full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 60

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %6

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

profile-icon Burcu Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce

Manuka'dan aldığım kimono, kemeri olmadan geldi. Geldiği gün Manuka'nın WhatsApp numarasına yazdım ve depoda kalmadığını tekrardan üretilmesi gerektiğini söylediler. Ben de tamam dedim iki hafta bekledim. Hiç ses seda olmayınca tekrardan yazdım. Fabrikaya ileteceklerini yazdılar. Bir hafta önce yine...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

İstanbul'da bulunan Manuka mağazasından aldığımız ürün İstanbul'daki evimize 15 gün de teslim edildi. Manuka'nın anlaşmalı kargo firması by ekspres tamamen bir facia. Bir gün araç bozuldu denildi. Bir gün aradık "daha arkadaşlar gelmedi dağıtıma çıkılmadı" (saat 11:30). Manuka'nın WhatsApp iletişim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Manuka'dan siparişimi iade için gönderdiğimde iade kargo ücreti hesabıma yansıyacak dendi. İnternet alışverişlerinde ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Ya işiniz iyi yapın ya da yapmayın. Hangi firmada görülmüş böyle bir şey. Sorunu Tüketici Hakları'na taşıyacağım. Orada daha net olurlar herhal...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bir hırka aldım ürün kendini saldı, aşırı tüy yaptı müşteri hizmetlerine yazdım ses kayıtları attım, bana tek verdikleri cevap ' olabilir' ne demek olabilir. Her ay farklı markalardan yığınla alışveriş yaparım kullanım hatası olur onunla bilir ilgilenirler yeni markalaşan bir firmanın bunu yapması g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İlk defa Manuka.com'dan alışveriş yapıyorum. Hayatımda bu kadar amatör bir firma hiç görmedim. 10 TL kargo ödedim alırken de neyse dedim. Çalıştıkları firma By Express diye ömrümde duymadığım bir firma. Hayatımda hiç kargonun peşinden 3 gündür koştuğumu hatırlamıyorum. Kendileri ne kadar sorun çözem...Devamını oku

Manuka'dan everyday bağ çantaların siyahını almıştım 140 lira çanta krem rengi trençkotumu değdiği yerlerin hepsini boyadı mürekkep olduğu için kuru temizleme bile yapılamıyor... Açıklamalarında boyayabilir bile yazmamışlar Manuka da şişirilmiş bir tesettür markası. Instagram sayfaları Manuka offici...Devamını oku

Bu konuda manuka hakkında bayağı şikayet var. 2 ürün almıştım 219 TL değerinde iade ettim iade ederken 10 lira kargo ücreti kesmişler böyle bir yasal haklarının olmadığını belirtmeme rağmen firma prosedürümüz deyip 10 lirayı kesmişler. Yine söylüyorum böyle bir yasal hakkınız yok. Asla bu firmadan a...Devamını oku

Kalıpları kötü kumaşları kötü çıkıp bir de Zara gibi büyük bir markayla yarışacak fiyatlar veriyorlar. Müşteri memnuniyetleri sıfır ilgisizler asla bakmıyorlar. Pantolon aldım sağ paçasında sökülmeler var defolu, Yok ürünün kendisi öyle eskitme yapıyoruz falan diyorlar defolu dan saymıyorlar.  Made...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Manuka'dan kanvas çanta almıştım ve makinede yıkadığım için ürünün boyutu küçülmüştü. Bu yüzden WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde bana sitede elle yıkanması gerektiğinin yazdığını ve Elle yıkamam gerektiğini söylediler ve hatamı kabul edip teşekkür ettim. Daha sonra aynı çantadan 1 tane daha aldım. ...Devamını oku

Kız kardeşim Manuka giyim mağazasından 1248 TL alışveriş yaptı, iade etmek için baktığımızda iade süresinin dolduğunu gördük. İade süresi kargo ulaştıktan sonrası için başlatılmalı. Kargo ulaştıktan sonra 7 gün dolmadı henüz. Acil ürünlerimizin bir kısmının iadesinin alınmasını istiyorumDevamını oku

Manuka'dan almış olduğum elbise 22 Ağustos'ta kargoya verilmiş. Bugün 7 Eylül hala elime ulaşmadı. Ürün dağıtılmadan geri gönderilmiş. Manuka'ya ulaşabileceğim bir telefon numarası yok. WP hatlarına cevap vermiyorlar. Bu süreç çok uzadı, her gün by expressi arayıp bilgi almaya çalışıyorum.  Bir son...Devamını oku

8 yıldır e-ticaret uzmanı olarak çalışıyorum ilk defa böyle bir sorun gördüm. İademi kargo ile gönderdim 159 TL tutarında halen yapılmadı. Mesaj olarak WhatsApp üzerinden ses kaydı atıyor birisi ve ne dediği asla belli değil, Instagram fenomenlerine yaptıkları yatırımlar yerine müşteri memnuniyeti o...Devamını oku

3 hafta önce Manuka'dan 2 tane elbise almıştım. Parayı da havale yoluyla gönderdim. Ancak ne elbise geldi ne para iadesi yapıldı. Sitelerinde iletişim numarası bile yok, gerekli her yere şikayet edeceğim. İnsanları bu şekilde  yanıltmaya hakkınız yok. Ne kargo bilgisi geliyor, ne para iadesi yapılı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

On beş oldu alalı kargo hazır diyor hala gelecek WP'taki bayan sürekli oyalıyor sözde kargomu vermişler kargo sıkıntısı yaşıyormuşum yalan her siteden alışveriş yapıyorum böyle bir şey başıma ilk kez geliyor. Böyle böyle müşteri kaybetmeye devam edin bir daha asla alışveriş yapmayacağım.Madem gönde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi