to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Tişörtlerde Kalitesiz Dikiş Ve Çekme, Garanti Reddi
01 Nisan 2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5048**08 sipariş numarasıyla 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla 6 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri yalnızca bir kez giydikten sonra dikişlerinde atmalar başladı, ilk yıkamadan sonra ise belirgin şekilde çekme ve deformasyon oluştu.
Bugün konuyla ilgili olarak DeFacto’ya başvuruda bulundum ve kısa bir süre önce arandım. Görüşmede ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı, garanti sürecinin olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünlerin çok kısa süre ve son derece normal kullanıma rağmen bu hale gelmesini, ardından da hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tişörtler için gerekli incelemenin yapılarak iade ya da değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Gülşah T., 36118561 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
En yakın süre içerisinde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Arama sağlandı ama 30 günü geçtiği işin herhangi bir işlem yapılamayacağının bilgisi verildi. Herhangi bir çözüm sunulmadığı için Şikayetim devam etmektedir.
Az önce arama sağlandı ve dalga geçer gibi 300 TL hediye çeki verileceği söylendi. Mağduriyetimi karşılamıyor bile, bazı şikayetlerde değişim sağlanırken ürünlerime bakılmadan hiçbir çözüm sunulmuyor. Şikayetim devam etmektedir.
