DeFacto'dan Aldığım Sipariş Kargoda Kayboldu, Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

19 Mayıs Salı günü DeFacto’dan online olarak verdiğim 5069***********68 numaralı siparişim, Cargox isimli bir kargo firması ile gönderildi. İstanbul’un merkezinde oturmama rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargom halen tarafıma teslim edilmedi.

Kargo hareketlerine baktığımda, gönderimin defalarca dağıtıma çıkarılıp her seferinde teslimat şubesine geri gönderildiğini görüyorum. Buna rağmen ne kargo firması ne de DeFacto tarafından açıklayıcı, net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı; verilen bilgiler de tutarsız ve güven vermeyen şekilde kaldı. Haklı olarak, günler önce parasını ödediğim siparişime bir an önce ulaşmak istiyorum.

Siparişimin daha fazla oyalanmadan, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.