5
Çözüldü
DeFacto’da İade Onayına Rağmen Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı
11 Ağustos 17:27149
2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim to...plam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si kusurlu 1 tanesi yanlış geldi
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışverişonline
534 şikayet
4
Çözüldü
Eksik Pijama Takımı Teslim Edilmedi, Hızlı Çözüm Ve Açıklama İstiyorum
10 Ağustos 17:2475
"Benimle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim süreci güzel yönetti"
4
Çözüldü
Üç Defolu Sipariş Sonrası DeFacto’nun Kalite Kontrolü Eleştirildi
8 Ağustos 15:4956
DeFacto’dan kısa süre içinde üç kez online alışveriş yaptım ve her seferind...e elbiseler defolu olarak elime ulaştı. Bir siparişte elbisenin dikişinde b
Açık Gelen Pakette Şort Eksik Ve DeFacto Sorumluluk Reddi
6 Ağustos 15:4085
26.06.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5 adet t‑shirt ve 1 adet şort olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ett...im; sipariş numaram 5086**10. NBA Los Angeles Lakers standart fit, antrasit renk, L beden şort için de ücret ödememe rağmen, 30.06.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paket açı
5
Çözüldü
DeFacto’da Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
5 Ağustos 18:4275
"Sorunum çözüldü DeFacto firmasına teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Defolu Tişört Gönderildi, Değişim Talebi Reddedildi
3 Ağustos 13:0873
"Teşekkürler kısa sürede çözüldü"
5
Çözüldü
Ödeme İşlemi Gerçekleşmiyor Tüm Yöntemlerde Hata Ve Acil Destek Gerekiyor
31 Temmuz 22:4275
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
1
DeFacto’nun 1.279,97 TL İadesi Yapılmadı
28 Temmuz 12:2975
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5076**16 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü çeşitli sebeplerle parçalı olarak ...iade etmek zorunda kaldım. Ürünlerin bir kısmının iadesi hesabıma yatırıldı, ancak 1.279,97 TL tutarındaki büyük kısmının ücret iadesi yapılmadı. DeFacto tarafından 10 Temmuz tari
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Telafisi
28 Temmuz 10:3786
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kampanyalı Siparişimde Eksik Tişört Ve Hatalı İade
27 Temmuz 19:08126
DeFacto online mağazadan 5097**11 numaralı siparişimle 6 adet t-shirt satın... aldım, kredi kartımdan da kampanyalı olarak toplam 2.695 TL tahsil edildi.
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
İade Tutarının Kuponla Düşülmesi Ve Para İadesi Alınamaması
26 Temmuz 18:3381
"Melisa hanım çok ilgilendi teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş sisteminden aldığım bir ürünü iade ettim, 189,...63 TL tutarındaki bu iade bedelinin banka hesabıma yatırılmasını beklerken,
Online Fiyat Farkı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
23 Temmuz 18:2579
18 Temmuz 2026’da DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir çift küpeyi 499,99 TL’ye, bir kolyeyi ise 599,99 TL’ye satın a...ldım. Sipariş numaram 5096**68’dir. 23 Temmuz 2026’da ürünler elime ulaştığında, küpenin etiket fiyatının 249,99 TL olduğunu, kolyenin etiketinde ise 499,99 TL yazdığını gördüm. Ay
1
Çocuk Takımının Pantolonu Eksik Gönderildi, Hızlı Teslimat Talebi
23 Temmuz 13:4760
Daha önce DeFacto’dan yaptığım alışverişte bir ton kaydırmaz diye aldığım çoraplar kaydırmaz çıkmamıştı. Bu konudaki şik...ayetimi buraya yazmıştım ve tarafıma hediye çeki tanımlanmıştı. Şimdi tekrar DeFacto online mağazadan t-shirt-pantolon 2’li erkek çocuk takımı satın aldım. Siparişim bugün teslim
5
Çözüldü
21 Temmuz 12:4973
"Melisa hanıma teşekkür ederim"
Esmanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Defacto’dan İkili Takımın Pantolonu Eksik Gönderildi, Çözüm Bekleniyor
21 Temmuz 10:5343
"M*** hanıma çok teşekkür ederim kupon tanıdılar fakat kupon geçersiz diyor ya da ben yanlış yazdım"
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş İadesinde Haksız Kesinti Ve Açıklama Talebi
20 Temmuz 15:40126
DeFacto’nun online mağazasından 18 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişte ku...pon kullanarak toplamda 2.529,95 TL ödeme yaptım. Siparişimde “Regular Fit
5
Çözüldü
DeFacto’da 524 TL’lik İade Tutarı Yanlış Ödendi
20 Temmuz 14:00131
"Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve çözüm odaklı bir şekilde telefon görüşmesi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
DeFacto’dan online olarak verdiğim 5094**13 numaralı siparişimde yer alan 5... üründen 1 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünün faturamdaki bedeli 524
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte Kusurlu Ürün Ve İade Sürecindeki İhmal
20 Temmuz 11:1852
"Yaşanıla hatayı telafi ettiğiniz için çok teşekkür ederim düşünmeniz yeter çok naziksiniz sağ olun"
DeFacto’nun online mağazasından toplamda 5 adet sütyen satın aldım. Ödediği...m tutar 900 TL’nin üzerindeydi ancak gelen ürünlerin tamamı kusurluydu. Baz
DeFacto Atlas Park Mağazasında Değişim İsteği Reddedildi Ve 500 TL Ek Ücret Talep Edildi
18 Temmuz 12:0784
N11 üzerinden 278665694422 numaralı siparişimle DeFacto’dan birkaç ürün satın aldım. Ürünler 8 Temmuz’da online olarak a...lındı, bedenleri büyük geldiği için 18 Temmuz’da Sultanbeyli Atlas Park AVM’deki DeFacto mağazasına giderek değişim yapmak istedim. Mağaza müdürü olduğunu belirten B***** Hanım, e
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazadan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal İsteği
18 Temmuz 10:2172
"Merhaba Fatma hanım ilgilendi dün kargom teslim oldu süreci adım adım takip etti"
DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim h...alen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına
Yanlış Renk Gözlüğü Gönderildi, İade Kodu Kabul Edilmiyor
16 Temmuz 21:4461
DeFacto’nun online mağazasından bu yıl içinde siyah güneş gözlüğü sipariş ettim ancak tarafıma sarı renkli ürün gönderil...di. Ürünün renginin yanlış gelmesi üzerine iade işlemi başlatmak istedim fakat kargo şirketi sistemde iade kodunu kabul etmediği için ürünü gönderemedim ve iade sürecini tamamlayam
4
Çözüldü
Defolu Ürünler, Eksik İade Ve Kargo Ücretinin Kesilmesiyle Yaşanan Mağduriyet
16 Temmuz 20:16119
"Arayan temsilci için teşekkür ederim Fatma hanıma."
DeFacto Online Siparişimde Defolu Tişört Ve Tekrarlayan Kalite Problemleri
16 Temmuz 20:0354
DeFacto’dan 5089**54 numaralı online siparişimle 5 parça ürün almıştım. Dört üründe renk ve beden problemi yaşadığım içi...n mağazaya gidip değişim yaptım ve şu an sorun yaşadığım tişörtü de mağazadan bu değişim sırasında aldım. Tişörtü ilk kez giymek için elime aldığımda sırtın alt kısmında ip atması
5
Çözüldü
DeFacto Şortta Hızlı Tüylenme Ve Kumaş Yıpranması
16 Temmuz 16:3156
"Teşekkürler"
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99