to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahve Fincanı Teslim Edilmemiş Olmasına Rağmen Teslim Edilmiş Göstergesi
26.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen kahve fincan takımı, kurye kapıma geldiğinde kutudan bariz kırık sesleri geldiği için teslim almadım ve aynı gün saat 14.30 civarında anında iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, bana kargonun 3 gün şubede bekleyeceğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi.
Ancak 30.09.2026 tarihinde kontrol ettiğimde, sistemde gönderimin 26’sında teslim edildiğine dair bilgi ve mesaj olduğunu gördüm. İstanbul Esenevler şubesinin dağıtımından yapılan bu gönderi için hem ürün kırık durumdayken teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem de bilgilendirmelerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağdur oldum. Gönderi takip numaram 6080217397104’tür.
Bu firmayla benzer sorunları defalarca yaşamama rağmen artık sayamayacağım noktaya geldim ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi durumunun düzeltilmesini, kargonun gerçek durumunun araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebrar Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37183865 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
