Esengül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmadı
Esengül
09 Ağustos 2025 13:03
310"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Online Stok Bilgisi Yanlışlığı Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu
Elif
28 Mayıs 11:24
1426.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında DeFacto Tema World mağazasına, DeFacto online stok sorgusunda “H2740AXBK81” kodlu siyah elbisenin ilgili mağazada görünüyor olması nedeniyle özellikle o ürünü almak için gittim. Mağaza personeline ürünü sorduğumda, reyonda olmadığını söylediler. Depoda varsa bekleyebileceğimi belirttim ancak ısrarla depoda da olmadığı söylendi.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, ürünün ilgili mağazada bulunduğu bilgisi verildi. Tekrar alan müdürü Y***** Hanım’a ürünü sordum, depoyu aradı ve depo görevlisinin anahtar olmadığı için ürünü getiremeyeceğini iletti. Bu süreçte kullanılan üslup ve mimiklerin de kurumsal bir yaklaşımdan uzak olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu durum üzerine şikayet kaydı oluşturdum. Ertesi gün çağrı merkezi tarafıma dönüş yaparak mağazanın uyarıldığını söyledi. Aynı mağazaya tekrar gidip ürünü tekrar sorduğumda ise bu defa depoda ürünün olmadığı, sevkiyat esnasında kolinin kaybolduğu söylendi. Buna rağmen online stok sorgusunda ürün halen ilgili mağazada var olarak görünmektedir.
Tüm bu çelişkili bilgiler ve mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili “H2740AXBK81” kodlu siyah elbisenin temin edilerek tarafıma sunulmasını ve stok bilgilerinin de gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
28 Mayıs 11:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Stok Durumu Belirtilmeden İptal Edilen Disney Oversize T-Shirt İçin Çözüm Talebi
Esmanur
07 Nisan 18:04
144DeFacto’nun online mağazasından 6 Nisan 2026 tarihinde Disney Lilo & Stitch oversize t‑shirt için 5052**93 numaralı siparişi oluşturdum. Toplamda 2.889 TL tutarında, kapıda nakit ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptım. Bugün siparişimin tedarik edilmediği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve bunun ...
Suna sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik İade Tutarı, Haksız Kargo Ve Puan Kesintisi
Suna
14 Mart 13:21
268"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
eksik-iade-tutari-haksiz-kargo-ve-puan-kesintisi-1.jpg
Sıdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İlgisizlik
Sıdal
05 Ocak 16:58
281"Sorunumu kısa sürede ilgilenerek çözdüler teşekkür ederim"
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Kayıp: Kargo Sürecinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
Büşra
19 Aralık 2025 08:58
27114 Aralık’ta DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49870542 numaralı online siparişimle ilgili kargomun nerede olduğu belirsiz durumdadır. Sipar...
siparisim-kayip-kargo-surecinde-belirsizlik-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
Video Şikayetler
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
48
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
228
-
![ikon]()
Çanta
58
-
![ikon]()
Çorap
106
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
222
-
![ikon]()
Etek
54
-
![ikon]()
Gift
299
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
183
-
![ikon]()
Mağaza
616
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
555
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.784
-
![ikon]()
Pantolon
995
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
19
-
![ikon]()
Tişört
261
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar