DeFacto Kupon Kodunda Hata: 500 TL İndirim Uygulanmadı

14 Mayıs 2026 saat 23.00 civarında DeFacto’nun online mağazasından alışveriş yaparken, Sağlık Bakanlığı personelleri için yapılan kurum anlaşması kapsamında tarafıma iletilen indirim kuponunu kullanmak istedim. Kupon 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL indirim sağlayacak şekilde, son kullanım tarihi de 31.05.2026 olarak belirtilmişti. Ancak kuponu girdiğimde sistem “Geçersiz kupon kodu. Tekrar kontrol edin.” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde indirimi uygulamadı.

Bu sorun üzerine DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım. Hem Sağlık Bakanlığı ile yapılan kurum anlaşmasına güvenerek hem de belirtilen tarihler ve koşullara uygun alışveriş yaptığım halde kuponun geçersiz görünmesi ve sorunun çözülememesi beni mağdur etti.

İlgili kupon kodumun geçerlilik şartlarının kontrol edilerek aktif hale getirilmesini ve alışverişimde hak ettiğim 500 TL indirimden yararlandırılmamı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını rica ederim.