to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2026 saat 23.00 civarında DeFacto’nun online mağazasından alışveriş yaparken, Sağlık Bakanlığı personelleri için yapılan kurum anlaşması kapsamında tarafıma iletilen indirim kuponunu kullanmak istedim. Kupon 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL indirim sağlayacak şekilde, son kullanım tarihi de 31.05.2026 olarak belirtilmişti. Ancak kuponu girdiğimde sistem “Geçersiz kupon kodu. Tekrar kontrol edin.” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde indirimi uygulamadı.
Bu sorun üzerine DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım. Hem Sağlık Bakanlığı ile yapılan kurum anlaşmasına güvenerek hem de belirtilen tarihler ve koşullara uygun alışveriş yaptığım halde kuponun geçersiz görünmesi ve sorunun çözülememesi beni mağdur etti.
İlgili kupon kodumun geçerlilik şartlarının kontrol edilerek aktif hale getirilmesini ve alışverişimde hak ettiğim 500 TL indirimden yararlandırılmamı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını rica ederim.
12.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 4.661 TL tutarında alışveriş yaptım ve özel kupon indirimi kullandım. 21.10.2025’te sipari...
Bugün DeFacto tarafından cep telefonuma “2500 TL alışverişe 500 TL indirim – son gün bugün” şeklinde bir kampanya mesajı geldi. Mesajı dikkate alarak mağazaya gidip alışverişimi tamamlamak istedim. Ancak kasada indirim tanımlanmadı ve “üyeliğinizi aktif etmeniz gerekiyor” denildi. Üyeliği aktif etti...
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y...
Yorumlar