to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Hırka Ve Geri Dönüş Sürecindeki Uzun Bekleme
19 Nisan tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5056**53 numaralı siparişimdeki hırka ürünü, elime ulaştığında arka kısmının yırtık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan hemen müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, talep üzerine defolu bölgenin fotoğraflarını çekip ilettim ve bir talep oluşturuldu.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise yalnızca “inceleme devam ediyor” bilgisi veriliyor, net bir çözüm ve tarih söylenmiyor. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum.
Defolu gelen hırkanın ücreti ne kadar hızlı mümkünse hesabıma iade edilsin ve bu süreç daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılsın istiyorum.
Değerli Müşterimiz Necmettin K., 35817656 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Arayan soran yok
Müşteri temsilci arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkürler ederim.
