to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto online mağazadan 06/05/2026 tarihinde 7 parça üründen oluşan 5063**26 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” statüsünde takılı kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte iki kez mail attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde acil kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak yine hiçbir gelişme yaşanmadı. Ne bilgi veriliyor ne de siparişle ilgili somut bir adım atılıyor.
Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini veya hemen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firma gibi müşterisini bilgilendiren, süreci şeffaf yöneten ve mağdur etmeyen bir hizmet bekliyorum.
DeFacto online mağazasından 49587324 numaralı siparişimle birkaç parça ürün satın aldım. Ürünler kargoya verildi ancak tahmini teslimat süresi geçmesi...
24.03 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 26-28 Mart aralığında görünmesine rağmen ürün günlerdir hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5046**36’dır. Bu süreçte DeFacto müş...
27.01.2026 sabah saatlerinde DeFacto online sitesinden 1600 TL tutarında, 5014**34 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumu günlerdir sürekli değişiyo...
Yorumlar