DeFacto Mağazaya Teslimatlı Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

DeFacto online mağazadan 8 Mayıs tarihinde verdiğim 5064**26 numaralı, mağazaya teslimatlı siparişim bir haftadır kargoda görünmesine rağmen hâlen mağazaya ulaşmadı. Siparişimin teslimat noktası olarak Antalya Markantalya şubesini seçmiştim; ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak dün DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüm ve aynı gün içinde ürünün mağazaya teslim edileceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da bilgilendirme sağlanmadı. Şehir içi mağaza teslimatlı bir kargonun bu kadar gecikmesi, yurt dışından gelen kargolardan bile uzun sürmesi artık beni gerçekten rahatsız etmeye başladı ve mağduriyet yaşıyorum.

5064**26 numaralı siparişimin acilen Antalya Markantalya şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedeni ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.