Boxer Renk Ve Beden Yanlışlığı, İade Süreci Belirsiz

Ateş Kozmetik isimli siteden rengarenk boxer olarak tanıtılan 10’lu paket siparişi verdim. Özellikle l beden ve karışık renkler istediğim halde, bana gönderilen ürünlerin tamamı tek renk ten rengi ve s beden olarak geldi. Ne renkler doğru ne de bedenler doğru.

Alışverişi pazar günü verdim, ürün salı günü Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim edildi. Herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, ne karşımda sorumlu bir yetkili var ne de açık bir iade süreci belirtilmiş. İade etmek istiyorum fakat kiminle, nasıl muhatap olacağımı dahi bilmiyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.