DeFacto’da Kaybolan Kart Sonucu İade Çekinin Süresi Dolduğu İçin Kullanılamıyor

DeFacto’dan banka kartımla yaptığım bir alışverişte aldığım kıyafet, hediye ettiğim kişinin bedenine uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Ancak bu süreçte kıyafeti aldığım banka kartımı kaybettim ve kartım yenilendi. Kıyafetin alındığı kart kendi adıma kayıtlıydı ve iade işlemini de bizzat kendim gerçekleştirdim.

Mağazada, karta iade yapamadıkları gerekçesiyle 617,54 TL tutarında bir iade çeki verildi. O dönem iade çekinin süresinin 1 yıl olduğuna dair özel bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum, ayrıca çekin üzerinde de son kullanım tarihiyle ilgili herhangi bir ifade yer almıyor. Çek fiş görünümünde olduğu için diğer cüzdanımda kalmış ve bu nedenle sonrasında kullanma imkanım olmadı. İade tarihi 11.05.2025 olarak görünmektedir.

Bugün bu iade çekini kullanmak istediğimde, süresinin dolduğu ve artık hiçbir şekilde kullanamayacağım söylendi. Ürünü iade etme sebebim tamamen bedensel uyumsuzlukken, karta iade edilememesi benim elimde olmayan teknik bir sebepten kaynaklandı. Şu anda kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım ve ödediğim tutarın tamamen yanmasını adil bulmuyorum.

İade çekimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ya da 617,54 TL tutarındaki bedelin online hesabıma tanımlanmasını veya uygun göreceğiniz bir yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın tamamen yok sayılmadan, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.