Ana Sayfa
DeFacto
Online Alışveriş
Haksız Kesilen 100 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

ID:35857113

Haksız Kesilen 100 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

Ayşegül

29 Nisan 18:07

19.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasının mobil uygulaması üzerinden 5044**60 numaralı siparişi verdim. Daha sonra ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecini yine mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İade işlemi sonrasında, ürün bedelinden ayrıca 100 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm.

Ürünleri iade etmiş olmama rağmen, kargo ücreti adı altında ekstra bir kesinti yapılmasını adil bulmuyor ve bu uygulamayı kabul etmiyorum. İade sürecinde tarafıma herhangi bir ekstra ücret ödeneceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve kesilen 100 TL’nin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

DeFacto’dan, haksız olduğunu düşündüğüm bu 100 TL kargo ücretinin iadesini ve bundan sonra da benzer kesintiler konusunda müşterilerin sipariş ve iade aşamasında önceden, şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

DeFacto

29 Nisan 18:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Ayşegül D., 35857113 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sonrası Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet

Didem

DeFacto

24 Mart 14:46

164

"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"

1 Destek

Coşkun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sonrası Haksız Kargo Ücretleri Kesintisi

Coşkun

DeFacto

27 Mart 18:38

130

"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"

1 Destek

Neriman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto İadesinde 99,99 TL Kargo Kesintisi Bilgilendirilmedi

Neriman

DeFacto

17 Mart 20:30

200

"Teşekkür ediyorum ilgileri için"

defacto-iadesinde-9999-tl-kargo-kesintisi-bilgilendirilmedi-5.jpg

defacto-iadesinde-9999-tl-kargo-kesintisi-bilgilendirilmedi-4.jpg

defacto-iadesinde-9999-tl-kargo-kesintisi-bilgilendirilmedi-2.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı 100 TL Kesinti Ve Şeffaflık Sorunu

Fatma

DeFacto

17 Nisan 22:07

303

DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerinde oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun...