to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Mağazadan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal İsteği
DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim halen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına rağmen kargo takip ekranında sadece “Yolda” görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Oradaki yetkililer hem ilgisiz davrandı hem de üsluplarıyla resmen dalga geçer gibi konuştular. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde de “olmaz” diyerek yardımcı olmadılar.
Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de iptal talebim karşılandı. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14060 TL'lik alışverişten bahsediyoruz bu arada
Değerli Müşterimiz Buse U., 36560653 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Merhaba Fatma hanım ilgilendi dün kargom teslim oldu süreci adım adım takip etti
