Eksik Pijama Takımı Teslim Edilmedi, Hızlı Çözüm Ve Açıklama İstiyorum

29 Temmuz tarihli 5101**39 numaralı online siparişimde yer alan saten pijama takımım eksik gönderildi ve bu ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü mağazadan da teslim almamama rağmen, çözüm üretmek yerine iadeyi PTT Kargo ile göndermem gerektiği söylendi.

DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı ve benim hiçbir onayım olmadan talebim kapatılmış. Hem eksik ürünüm teslim edilmedi hem de şikayetim sonuçlandırılmadan dosyanın kapatılması mağduriyetimi artırdı.

Küçük bebeğim olduğu için PTT Kargo’ya gitme imkanım yok, ürünü mağazadan teslim aldığım için iadesini de mağazaya yapabileceğimi, aksi halde ürünün kapımdan alınmasını talep ediyorum. Bunların hiçbiri yapılmayacaksa da lütfen iademin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Eksik gönderilen saten pijama takımımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca onayım alınmadan kapatılan talebimin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.