Defacto’dan İkili Takımın Pantolonu Eksik Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

DeFacto’nun online mağazasından kızım çok beğendiği için aynı ikili takımdan iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde kargodan sadece yelek çıktı, takımın pantolonu pakette yoktu. Bunun üzerine iletişime geçip iade ve süreçle uğraştık.

Kızım ürünü çok sevdiği için aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu ikinci siparişim de 20.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak bu siparişimde de yine sadece yelek gönderildi, pantolon yine yoktu. Elinizde pantolon yoksa bu ürünü hâlâ online olarak ikili takım şeklinde satışta tutmanız ve paketi hazırlayan çalışanların iki kez üst üste sadece yeleği gönderip takımı eksik yollaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gönderilen pantolonların acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu yaşadığım mağduriyet için uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.