to read complaints and reviews, or file yours.Defacto’dan İkili Takımın Pantolonu Eksik Gönderildi, Çözüm Bekleniyor
DeFacto’nun online mağazasından kızım çok beğendiği için aynı ikili takımdan iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde kargodan sadece yelek çıktı, takımın pantolonu pakette yoktu. Bunun üzerine iletişime geçip iade ve süreçle uğraştık.
Kızım ürünü çok sevdiği için aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu ikinci siparişim de 20.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak bu siparişimde de yine sadece yelek gönderildi, pantolon yine yoktu. Elinizde pantolon yoksa bu ürünü hâlâ online olarak ikili takım şeklinde satışta tutmanız ve paketi hazırlayan çalışanların iki kez üst üste sadece yeleği gönderip takımı eksik yollaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gönderilen pantolonların acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu yaşadığım mağduriyet için uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Deniz V., 36584240 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Benim ile iletişime geçen melis hanıma teşekkürlerim sonsuz sorunum çözüldü
M*** hanıma çok teşekkür ederim kupon tanıdılar fakat kupon geçersiz diyor ya da ben yanlış yazdım
