DeFacto’nun 1.279,97 TL İadesi Yapılmadı

DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5076**16 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü çeşitli sebeplerle parçalı olarak iade etmek zorunda kaldım. Ürünlerin bir kısmının iadesi hesabıma yatırıldı, ancak 1.279,97 TL tutarındaki büyük kısmının ücret iadesi yapılmadı.

DeFacto tarafından 10 Temmuz tarihinde iade yapıldığı iddia edilmesine rağmen, banka hesap dökümlerimde kesinlikle böyle bir iade görünmüyor. Bankamla görüştüm ve ilgili tarihlerde herhangi bir iade işlemi yapılmadığına dair resmi evraklarım mevcut. Yaklaşık 1 aydır param fiilen tutuluyor ve tarafıma geri ödenmiyor.

DeFacto’nun, iadesi yapılmayan 1.279,97 TL tutarındaki bedeli gecikmeksizin hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.