to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun 1.279,97 TL İadesi Yapılmadı
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5076**16 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü çeşitli sebeplerle parçalı olarak iade etmek zorunda kaldım. Ürünlerin bir kısmının iadesi hesabıma yatırıldı, ancak 1.279,97 TL tutarındaki büyük kısmının ücret iadesi yapılmadı.
DeFacto tarafından 10 Temmuz tarihinde iade yapıldığı iddia edilmesine rağmen, banka hesap dökümlerimde kesinlikle böyle bir iade görünmüyor. Bankamla görüştüm ve ilgili tarihlerde herhangi bir iade işlemi yapılmadığına dair resmi evraklarım mevcut. Yaklaşık 1 aydır param fiilen tutuluyor ve tarafıma geri ödenmiyor.
DeFacto’nun, iadesi yapılmayan 1.279,97 TL tutarındaki bedeli gecikmeksizin hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hira A., 36646570 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Temsilci referans numarası paylaştıklarını iddia etti ancak görselde numara yoktu. Mağdur edildim ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ücret iadesinin yapılmasını ya da referans numarasının gönderilmesini talep ediyorum.
