Yanlış Renk Gözlüğü Gönderildi, İade Kodu Kabul Edilmiyor

DeFacto’nun online mağazasından bu yıl içinde siyah güneş gözlüğü sipariş ettim ancak tarafıma sarı renkli ürün gönderildi. Ürünün renginin yanlış gelmesi üzerine iade işlemi başlatmak istedim fakat kargo şirketi sistemde iade kodunu kabul etmediği için ürünü gönderemedim ve iade sürecini tamamlayamadım.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem yanlış ürünle kaldım hem de iade hakkımı kullanamadım. Siparişimin sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.