DeFacto’da Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

24 Temmuz’da DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. 28 Temmuz’da Cargox firmasından tarafıma “ürünler alıcıya teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım. Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor.

31 Temmuz’dan bu yana defalarca DeFacto müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde talebimin alındığı söyleniyor fakat kimse benimle iletişime geçmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli çalıştıkları kargo firmasıyla ben muhatap olmak zorunda kalıyorum, günlerdir vakit harcamama rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Sipariş numaram 5099**12’dir. Teslim almadığım halde “teslim edildi” görünen bu sipariş için gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kargo firmasıyla gerekli koordinasyonun sağlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.