çağrı merkezi

Bugün saat 15.01 civarında 0542********31 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi ismimi söyleyerek başladı, ardından “sizi duyamıyorum” deyip aniden telefonu kapattı. Kendisini tanıtmaması, kurum adı belirtmemesi ve bu şekilde konuşup kapatması nedeniyle aramayı son derece şüpheli buldum. B...

10.03.2026 tarihinde saat 01.30’da Adana’dan Batman’a seyahat etmek için Enuygun üzerinden bir otobüs firmasına ait bileti kredi kartımla 700 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bu bileti kullanamadım ve ücretinin iadesi için bugün çağrı merkezini aradığımda son derece saygısız ve çözümsüz bir tavırla ka...

TurkNet ev internetim dün akşam saatlerinden beri tamamen kesik ve yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hem uzaktan çalıştığım hem de interneti eğitim ve yayın izleme için kullandığım için bu kesinti tüm işlerimi aksattı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 2753442, ...

Ben 13 yaşında bir kullanıcıyım ve bir süredir kullandığım Tosla hesabımla ilgili bugün bir sorun yaşamaya başladım. Daha önce sorunsuz şekilde hesap açmış ve kartı kullanabiliyordum. Bugün şifrem süresinin dolduğu uyarısını aldım ve şifremi yenilemek istediğimde ise bilgilerimi doğru girmeme rağmen...

Vodafone’a ait 0542*****88 numaralı hattım için 06.10.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum ve o tarihte müşteri hizmetleri hattın iptal edildiğini belirtti. Ancak iptal işlemi yapılmış olmasına rağmen bu tarihten sonraki 4 aylık dönem için hattı kullanmadığım halde tarafıma toplam 2.101,25 TL tut...

Kurumumuz ile Ziraat Bankası arasında yapılan maaş anlaşması kapsamında, hesap sözleşmesi imzalanırken tarafıma kredili mevduat hesabıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir onayım ya da talebim olmadan Şubat ayında adıma kredili mevduat hesabı açıldığını mobil bankacılık üzerinde...

14952425 numaralı Nesine üyesiydim ve yaklaşık 3 yıl önce kendi isteğimle üyeliğimi kapattım. Uzun bir süre sonra tekrar üyeliğimi açtırmak istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın yeniden açılmadığını gördüm. Çağrı merkezi ile görüştüğümde de net bir açıklama yapılmadı, somut bir gerekç...

Türk Telekom Prime faturalı mobil hattımı Haziran 2025’ten beri kullanıyorum. Hat alırken 330 TL olarak taahhütlü bir ücret üzerinden anlaşmama rağmen, yaklaşık 10 faturanın sadece ikisi bu fiyattan kesildi; diğer aylarda ise herhangi bir ek kullanım yapmamama rağmen her seferinde farklı ve daha yük...

19.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:40 civarında Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Yediselviler şubesinden sipariş verdim. İftara yaklaşık 40 dakika kalmıştı ve bu yüzden hızlı gelsin diye, ek ücret ödeyerek siparişimin 25 dakika içerisinde teslim edilmesini seçtim. Bu işlem için yaklaşık 5...

Tatilbudur’un internet sitesi üzerinden Ramazan Bayramı için 20–21 Mart tarihli Safranbolu turunu 9.199 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Tur 08.10’da başlayacaktı; ancak bir yakınımın cenazesi nedeniyle sabah saat 06.00–07.00 civarında ani bir şekilde katılamayacağımız kesinleşti. Durumu öğ...

19 Şubat Perşembe günü Metlife’tan “hayat sigortanız başlatılmıştır, ilgili talebiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak Metlife’ta bugüne kadar kendi isteğimle açtırdığım hiçbir hayat sigortası bulunmamaktadır. Haberim ve onayım olmadan adıma böyle bir işlem yapılmış olmasını son derece raha...

Gebze Mevlana Mahallesi’nde 19.03 tarihinde saat 20.00’den beri evimde elektrik yok ve o saatten bu yana bir kez bile gelmedi. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle evde ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. SEDAŞ çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir bilgil...

18.03.2026 akşamüstü Kamil Koç firmasının 07 abp 773 plakalı, Diyarbakır’dan İstanbul Anadolu yakasına gelen aracına yolcusuz emanet bagaj verdik. Toplam 4 poşet, 16 kutu tatlı için 1000 TL emanet ücreti ödedik. Elime ise sadece 3 poşet ulaştı ve kaybolan ürünler nedeniyle yaklaşık 6000 TL zararım o...

16 Mart pazartesi 21.20de Ajet firmasından yapacağım uçuş hava koşullarından ötürü iptal oldu. Ajet firmasına biletimin iadesi için ulaştım satış acentesinden iade almam gerektiğini söylediler ben de Enuygun.com'a ulaşmaya çalıştım fakat ne maillerime cevap veriyorlar ne çağrı merkezine ulaşabiliyor...

Türk Telekom üzerinden eşimin üzerine kayıtlı 35 Mbps fiber ev interneti kullanıyoruz. 02.03.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimizde internet tamamen kesik durumda. Home office çalışan biri olarak işimi yapamıyor, sürekli mağduriyet yaşıyorum ve bu durum s...

Hepiyi Sigorta’dan Haziran 2025 – Haziran 2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde yurt dışı seyahat sağlık sigortası satın aldım. Poliçe numaram 600000001432619’dur. 16.03.2026 tarihinden bu yana hem e-posta hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şe...

Getmobil üzerinden az önce, yaklaşık 5 dakika kadar önce, telefonumu yanlışlıkla satışa çıkarma başvurusu yaptım. Telefon kendi adıma kayıtlı ve cihazı aktif olarak kullanıyorum, telefonumu kaybetmek ya da satışa konu olmasını kesinlikle istemiyorum. Başvuruyu tamamen dalgınlıkla yaptığımı sonradan...

19 Mart saat 22.45 Isparta Petrol Turizm Gebze Otogar kalkışlı, Sandıklı varışlı otobüsüm için bilet aldım. Ancak otobüs, Gebze Otogarı’na hiç girmeden yolcu yok denilerek beni almadan seferine devam etmiş. Ne şoför ne de firma görevlileri benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, aranmadım, b...

Ziraat Bankası Hendek Şubesi’nde bulunan hesabım, bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası Üsküdar Şubesi’ne taşındı. 09.03.2026 tarihinde fark ettiğim bu durum, Üsküdar Belediyesi’nin bir seferlik yapacağı bir işlem için açılan hesap gerekçe gösterilerek gerçekleştiği, Hendek’te ikamet etmeme ve Üsk...

GetirFinans üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak HDI Fibaemeklilik tarafından kredi hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek istiyorum; ancak hem banka hem de sigorta tarafındaki süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. HDI Fibaemekl...

18 Mart tarihinde Avis’in Havalimanı şubesinden çağrı merkezi üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Daha sonra rezervasyonu iptal etmek istediğimde benden hiçbir yazılı bilgilendirme, sözleşme veya onayım olmamasına rağmen 45.000 TL cayma bedeli talep edildi. Bu tutarın neye göre ve hangi şar...