Turkcell'de Aynı Pakette Hattıma Göre Farklı Ücret Uygulaması Şikayeti

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki adet faturalı hat kullanıyorum. Annemin kullandığı hattın numarasının sonu 5796, babamın kullandığı hattın numarasının sonu 5797. Her iki hattın da taahhüdü yaklaşık 2–3 ay önce bitti. 25 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak her iki hat için de aynı paket, aynı tarife ile taahhüt yenilemek istedim.

Görüşme sırasında aynı paket ve aynı tarife için 5796 ile biten hatta aylık 500 TL, 5797 ile biten hatta ise aylık 750 TL fiyat verildi. Yani aynı ürün, aynı içerik için sadece hatta göre farklı fiyat uygulanıyor. Bu durumu son derece adaletsiz ve vatandaşı yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum. Herhangi bir markette aynı ürün birine farklı, diğerine farklı fiyata satılsa kimse bunu kabul etmez; operatörlerin de müşteriye göre fiyat belirlemesini doğru bulmuyorum.

Ben bu mesajı yazarken amacım sadece şikayet etmek değil, bu haksız uygulamanın görülmesini sağlamak. Bu tür kişiye özel fiyatlama ile müşteriyi mağdur eden, kafasına göre bedel belirleyen sistemin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Her ürünün, her paketin net ve şeffaf bir fiyatı olmalı, kişiye göre değişmemeli. Bu adaletsizliğin giderilmesini, aynı paket için hattım ne olursa olsun aynı ücretin yansıtılmasını ve vatandaşları bu şekilde mağdur eden uygulamalardan vazgeçilmesini talep ediyorum.