LCW Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Fevri Operatör Tutumu

LCW müşteri hizmetlerini 0212 657 55 55 numaralı hattan dün öğle saatlerinde ve bugün yine öğle saatlerinde toplam üç kez aradım. Her aramamda operatöre bağlayan hanımefendinin üslubu son derece saygısız ve fevriydi.

Siparişimle ilgili bilgi almak istediğimi belirttiğim halde hiçbir açıklama yapmadan, “aktarıyorum” bile demeden direkt hatta aktarma yapıyor. Bugün ise konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu tutum ve üslup, LCW gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor ve müşteriyi gerçekten rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir üslup görmek istiyoruz. Özellikle bundan sonraki aramalarımda aynı hanımefendiyle tekrar görüşmek istemediğimi, mümkünse başka bir temsilciye yönlendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çağrı merkezi çalışanlarının iletişim konusunda daha dikkatli ve özenli olmaları için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.