Yetkisiz Ve Mükerrer Faceapp Abonelik Ücretleri İçin İtiraz Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan Mayıs–Haziran 2026 döneminden bu yana bilgim ve yetkim dışında “lıdıo / Google *faceapp” açıklamasıyla düzenli olarak abonelik ücreti çekilmektedir. İlgili uygulamanın yüklü olduğu telefon daha önce sıfırlanmış, bağlı olduğu Gmail hesabı unutulmuş olup şu anda bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmıyorum. Buna rağmen kartımdan düzenli olarak 200 TL tutarında işlemler yapılmakta, üstelik Ekim ayında aynı ay içinde mükerrer şekilde iki kez çekim yapılmıştır.

Yaşadığım bu yetkisiz ve mükerrer işlemler üzerine Yapı Kredi Çağrı Merkezi’ni arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim, kartımın kapatılıp yenilenmesini ve uluslararası Visa/Mastercard kuralları çerçevesinde harcama itirazı (chargeback) sürecinin başlatılmasını talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcileri dilekçemi ve harcama itirazı talebimi işleme almayı reddetmiş, tarafıma hiçbir çözüm sunmamıştır.

Hizmet almadığım döneme ait, kartımdan lıdıo / Google *faceapp adı altında çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, yetkisiz ve mükerrer işlemlerle ilgili harcama itirazı sürecimin ivedilikle Genel Müdürlükçe başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını talep ediyorum.