to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Servis Ertelemeleri Ve Değişim İsteği Reddedildi
Bosch marka Seri 4 10 kg çamaşır makinem için Ankara Yenibatı Mahallesi bölgesine bakan servisle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü arıza için çağrı merkezini aradım ve 12 Ekim 2026 Pazartesi günü 16.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi, SMS ile de bu randevu tarafıma iletildi.
Pazartesi günü saat 14.48’de 0 54*********10 numaralı hattan arayan kişi kendisini teknik servis olarak tanıttı, adrese hiç gelmeden sadece perşembe ya da cuma günü parça getireceğini söyleyip telefonu kapattı. Bunun üzerine pazartesi günü şikayet oluşturdum, salı günü için 10.00–12.00 saatleri arasına tekrar randevu verildi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Tekrar aradığımda bu kez en geç 15.00’e kadar gelineceği söylendi.
Salı günü aynı servis numarasından bu kez 14.04’te geldiler ve makinenin anakartının değişmesi gerektiğini, cuma günü ancak gelebileceklerini belirterek ayrıldılar. Sürekli ertelenen randevular, gelinmeyen saat aralıkları ve net bir çözüm sunulmadan oyalanmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Üstelik cihazım sadece 1 yıllık ve bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamında olan bu ürün için değişim talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Sürekli ertelenen servis süreci yerine kalıcı ve güvenilir bir çözüm istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek mevcut makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin artık net ve tutarlı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Telefondan arandım ne yaparsan yap şeklinde son derece aşağılayıcı insan şeref ve onuruna yakışmayan cevaplar verildi. Tüketici Hakem Heyeti ve yargı merci lerine başvurumu yapacağım.
Benim şikayetçi olduğum aynı servisi gönderdiler. Şikayetçi olduğum servisi göndererek intikam aldılar. Etik olarak başka servis göndermeleri gerekir. Makinemin kasıtlı olarak bozulmadığını nereden bileyim. Bu yüzden bu makinenin acilen yenisi ile değişimini istiyorum
Bir hafta çamaşır yıkayamayacağım ve süreç daha ne kadar sürecek belli değil biz insan değil miyiz. Çoluk çocuk rezil olduk. Servis bana kızıyor 112 mi bu kadar acele ediyorsun diyor.
Acilen çamaşırlarımın yıkamak için yenisi ile değiştirmeleri gerekiyor. Ankara'nın göbeğinde parça yok 3 gün sonra gelecek gibi bahaneleri kabul etmiyorum. Yeni makine hem de bugün gelmesini çok ama çok acil hakkım olanı talep ediyorum
Bugün makine parça değişimi için gelindi değiştirdiler olmadı tekrar parça değişimi yapılacak diye cuma gününe salladılar. Olmuyorsa yenisini vermek zorundasınız
İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim diye reklam yapan Bosch markasının yaptığı zulme bakın
Yeni cihaz verilmesi şartları oluştu yasal dayanağı
