Türk Telekom'da İptal Edilen Yeni Nesil Sınırsız İnternet Paketi Yenilenerek Ücret Tahsil Edildi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Yeni Nesil Sınırsız internet paketimi 09.10.2026 tarihinde, özellikle yenilenmesini istemediğim için iptal ettirdim. Buna rağmen 10.10.2026 saat 06:15’te, fatura kesim tarihimde paketim sistem tarafından yenilenmiş gibi işleme alınmış ve kullanmak istemediğim bir paketin ücretini ödemek zorunda olduğum söylenmiştir. Ayrıca mevcut tarifemdeki Yeni Lider 20 GB internet paketimi de, bu Yeni Nesil Sınırsız internet paketi hâlâ aktif olduğu için kullanamamaktayım; internet kullanımlarım Yeni Nesil Sınırsız paketi üzerinden olmaktadır.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda, yaptığım iptal işleminin sisteme hemen yansımamış olabileceği, iptalin 10.10.2026 tarihine denk geldiği ve yeni fatura dönemine girdiği için paketin yenilenmiş sayıldığı, bu nedenle de ücreti ödemek zorunda olduğum tarafıma iletildi. İptal talebimi fatura kesiminden önce yapmış olmama rağmen, sistem gecikmesi gerekçe gösterilerek 750 TL’lik bu ücretin benden tahsil edileceğinin ifade edilmesini kabul etmiyorum.

Yeni Nesil Sınırsız internet paketimin iptal talebim doğrultusunda, 10.10.2026 sonrası için yenilenmiş sayılmamasını ve bu paket için yansıtılacağı belirtilen yaklaşık 750 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.