TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

TurkNet fiber internet hizmetimizde dün sabahtan beri evde hiçbir şekilde bağlantı yok ve hem Wi-Fi üzerinden hem de modeme kablo ile bağlandığımızda internete erişemiyoruz. Dün bölgede arıza olduğu, akşamüstü çalışmaların bittiği ve apartmanımızın da içinde olduğu birkaç apartmanda sorun kaldığı, bugün ekiplerin geleceği söylenmişti ancak bugün herhangi bir bilgilendirme alamadık.

Çağrı merkezi numaralarını aradığımızda sistem arıza kaydı oluşturulduğunu söyleyip görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor, hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Online kanallardan da detaylı bilgiye erişemediğimiz için şu anda ne zaman çözüleceğini, gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığını bilmiyoruz.

Evdeki tüm iletişim ağımız TurkNet internetine bağlı olduğu için bu belirsizlik bizi mağdur ediyor. En kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini, bağlantı sorunumuzun giderilmesini ve arıza süreci hakkında açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içinde sorun çözülmez ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmazsa, maalesef başka bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağız.