Yetkisiz Açılan Digiturk/BeIN Connect Üyeliği Ve Haksız Tahsilatların İptali Talebi

Digiturk/beIN Connect bünyesinde yer alan ve 1026648779 numarasıyla görünen üyelikle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bu üyelik bana ait olmamasına rağmen adım kullanılarak açılmış, ayrıca sistemde yer alan kimlik ve adres bilgilerim de hatalı girilmiştir. Ben Antalya’da ikamet etmekteyim, ancak üyelik Adana adresine kayıtlı görünmektedir.

Yaklaşık iki gündür bu üyeliğin iptal edilebilmesi için Digiturk/beIN Connect ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri kanalında kimlik bilgilerimin sistemde hatalı olduğu söylenmekte ve bu nedenle işlem yapılamadığı belirtilmektedir. Kimlik bilgilerim sistemde yanlış olduğu için çağrı merkezi üzerinden üyeliğe erişim sağlanamamakta, dolayısıyla hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Diğer yandan bu üyelik e-Devlet üzerinde de görünmediğinden, e-Devlet üzerinden de iptal etme imkanım bulunmamaktadır.

Bilgim ve onayım dışında açıldığı anlaşılan bu üyelik kapsamında, Ağustos ayında kredi kartımızdan 1.508,38 TL, Eylül ayında ise 1.169 TL tahsilat yapılmıştır. Bu tahsilatlardan önceden haberim yoktur ve bu ödemeler tarafımdan hiçbir şekilde onaylanmamıştır. Ödemeler, eşime ait Ziraat Bankası kredi kartı üzerinden çekilmiştir. Ayrıca Eylül ayı içerisinde, yine bu üyelik için 1.219 TL tutarında bir fatura düzenlendiği görülmektedir.

Tarafıma ait olmayan ve bilgim dışında açılmış bu üyeliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu üyeliğin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi kişi tarafından oluşturulduğunun araştırılmasını, üyelik sırasında kullanılan kimlik ve adres bilgilerinin nasıl ve hangi kaynaktan sisteme işlendiğinin incelenmesini istiyorum. Bilgim ve rızam dışında kredi kartımızdan tahsil edilen 1.508,38 TL ve 1.169 TL olmak üzere toplam 2.677,38 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Eylül ayında düzenlenen 1.219 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana ait olmayan bu üyelik nedeniyle bundan sonra adım kullanılarak herhangi bir fatura, borç veya tahsilat oluşturulmamasını, kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.