Uygulama Hatası Nedeniyle Gerçekleşmeyen Taksiye 210 TL Haksız Çekildi Ve Kampanya İndirimi Silindi

12 Ekim 2026 günü sabah saat 10.15 civarında Yandex Go uygulamasından taksi çağırdım. Sürücü beni arayıp “geliyorum” dedi ancak hiç gelmedi, buna rağmen bir süre sonra uygulamada yolculuk tamamlanmış gibi “ulaştınız” bildirimi geldi ve hesabımdan 210 TL tahsil edildi.

Uygulamadaki kayıtlarımda da görüleceği üzere bu yolculuğu fiilen gerçekleştirmedim. Buna rağmen hem yolculuk ücreti alındı hem de bu yolculuğa tanımlı kampanya indirimi yanmış oldu. Müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca taksi sürücülerine yanıt verildiği, yolcu olarak destek alamayacağım söylendi. İlgili aracın plakası 34 tbk 05’tir.

Hem haksız olarak çekilen 210 TL’nin hem de bu yolculuğa tanımlı kampanya indirim tutarının hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili sürücü ve sistemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.