çağrı merkezi

Hepsiburada üzerinden, Hepsijet ile “yarın kapında” sözüne güvenerek 18.03.2026 tarihinde bir iPhone Air cep telefonu satın aldım. Ürünümün 19.03.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak teslimat günü telefonum gelmedi. Kargo firması Hepsijet’in Beyoğlu Dağıtım Merkezi, “iş yeri kapalıdır”...

Ziraat Filo çağrı merkezi üzerinden bugün araç kiralama talebinde bulundum ve kredi kartımdan 5.232 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen Findeks raporumun olumsuz olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmeyeceklerini söylediler. Araç hiç teslim edilmeden, hizmeti alamamama rağmen yaptığım ödemenin i...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 175386 numaralı sözleşmemi sonlandırma talebimi uygulama üzerinden başlatmak istiyorum; ancak hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde yer alan “sözleşme sonlandırma” fonksiyonu bugün boyunca çalışmıyor. Sistemden sürekli hata alıyorum ve işlemi başlatamıyoru...

18.03.2026 tarihinde saat 23.22’de mobil uygulama üzerinden bursakartıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrasında banka kartımdan tutar çekilmiş görünmesine rağmen bakiye kartıma yansımadı. Bursakart numaram f01190 ile başlayan karttır. Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen bakiyemin yüklenmemesi...

QNB Finansbank kredi kartımla tek çekim olarak 172.232,60 TL tutarında Amazon üzerinden alışveriş yaptım. Bu işlemle ilgili olarak 172.063,54 TL’lik kısmın Amazon tarafından 15 Mart 2026 tarihinde iadesi gerçekleştirildi ve Amazon bana bu iadenin başarıyla banka tarafına iletildiğini bildirdi. Amaz...

Yaklaşık 2 haftadır Digiturk yayınlarım yok ve bu süre boyunca herhangi bir şekilde hizmet alamıyorum. Telefonla Digiturk genel merkezini aradığımda yönlendirme yapıldı, sorun uzaktan çözülemeyince yetkili servisin geleceği ve bu işlem için faturama 700 TL yansıtılacağı bilgisi verildi, ben de bunu ...

Birgündekargo ile Bursa’da dağıtıma çıkan bir kıyafet kargom bulunuyor. 18.03 tarihinde kargom dağıtıma çıktı olarak göründü ancak bütün gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Bugün 19.03 tarihinde de tekrar dağıtıma çıktı görünmesine rağmen yine kargom getirilmedi. Takip numaram BB1403854390. ...

Bugün saat 12.00’de Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden E*** N** Ç**** adı ve 0 505 *** ** ** numaralı telefonum ile sipariş verdim. Ödemeyi de online olarak kredi kartımla yaklaşık 2.300 TL tutarında yaptım. Saat şu an 15.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Saat 14.20’de ara...

Türkiye Hayat Emeklilik’te 1098936464 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmemin iptali için 19.02.2026 tarihinde işlemleri başlattım. Tüm sürecin sonunda dün Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma ödeme yapıldı; ancak yaklaşık 57.000 TL yatması gerekirken hesabıma 54.000 TL civarında bir tutar geçti ve...

Geçen sene Digiturk’ten yıllık üyelik satın almıştım. Bu sene üyeliğimi farklı bir kartla tekrar yıllık olarak yeniledim. Ancak 17 Mart tarihinde, geçen sene kullandığım eski kartımdan ayrıca 990 TL daha çekildiğini fark ettim. Herhangi bir onayım olmadan eski kartımdan tekrar tahsilat yapılmasını ...

Superonline çağrı merkezi üzerinden teknik servis hizmeti için tarafıma yönlendirilen Cellnet Pendik şubesinin yaklaşımından son derece rahatsızım. Superonline çağrı merkezi defalarca e-posta ile ilgili şubeye talep açmasına ve 24 saat içinde dönüş yapılması gerektiğini belirtmesine rağmen, Cellnet ...

Teknosa’nın web sitesi ve mağaza stok bilgileri nedeniyle iki gündür ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Arzum Okka Minio Pro kahve makinesini satın almak için önce Teknosa’nın web sitesinden stok kontrolü yaptım, ardından da stokta göründüğü için ilgili mağazalara bizzat giderek teyit ettirdim. Hem...

27.01.2026 tarihinde Atılım AVM’den peşinatını ödeyip taksitle bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 20–25 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yatak odası takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağaza ve çağrı merkez...

Gencallar Maltepe şubesinden 1 ay kadar önce 45 numara erkek spor ayakkabı istedim. Mağazada sadece 44 numara olduğunu, ürünün diğer şubelerden getirilebileceğini söylediler. Daha sonra kargom nerede, hangi aşamada diye çağrı merkezini aradığımda bana yine 44 numara ürünün sipariş edildiği söylendi....

Taze Çiçek’ten dün verdiğim ve bugün teslim edilen d46687043 takip numaralı çiçek buketi siparişim elime ulaştığında, ürünün kupkuru ve dağılacak halde olduğunu gördüm. Dallara dokunduğum anda dağılan, tamamen kurumuş bir çiçek buketi gönderilmesi hem görsel olarak hem de kullanılabilirlik açısından...

QNB Finansbank Kuşadası Çarşı Şubesi üzerinden emekli promosyonu başvurumu 2. Ayın 6’sında yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen promosyon tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Başvuru sırasında maaşımı banka üzerinden alma taahhüdünü de verdim. Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar şube ile 5 defa, ç...

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 471206516310 takip numaralı kargom iki gündür “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen teslim edilmiyor ve şubede bekletiliyor. Sistemde dağıtımda görünüp fiilen şubede tutulması nedeniyle zamanında teslimat gerçekleşmiyor...

Turkcell Superbox 6g yeni nesil fiber internet aboneliğimi kullanırken 16 Mart’ta, modemimin tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen internette bir anda kopma yaşadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve eve teknik servis yönlendirildi. Gelen servis, sorunun modemden kaynaklandığını s...

Sürat Kargo Saraycık şubesi aracılığıyla 21823919913522 numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak gelecekti. Kargo görevlisi yaklaşık 3 gün önce eve geldi ancak pos cihazını yanında getirmedi. Bana IBAN’a ödeme yapıp yapamayacağımı ...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 16 Mart sabah saat 09.00’dan beri İstanbul Esenler’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İki gün önce 98195720 numaralı destek kaydını oluşturdum ve ...

Zara üzerinden üç gün önce verdiğim siparişim, Bir Günde Kargo ile gönderildi. Kargom sabah 07.00’den beri Ankara Çankaya Mimar Sinan Mahallesi İncesu Caddesi şubesinde görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve bugün saat 12.00’ye kadar teslim edilmesi gerekirken herhangi bir teslimat yapılmad...