çağrı merkezi

12.01.2026 tarihinde Teknosa online mağazadan Philips 5500 serisi espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünün outlet olduğu belirtilmişti ancak daha önce kullanılmış olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu. 16.01.2026’da teslim edilen ürünü paketten çıkarıp kullanmak istediğimde, makinenin son derece ho...

+1

Ankara Sincan’da Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili aynı ay içinde iki ayrı fatura çıkarıldı ve üstüne doğal gazım kesildi. 21.01.2026 tarihli faturam yaklaşık 247 TL iken, bunun üzerine 29.01.2026 tarihli ve 3.910 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıktı, üstelik ayın sonu bile gelmemişken bu yü...

Garanti kapsamında olan, kazan patladığı için değişimi onaylanan DemirDöküm marka termosifonum 10 gündür gelecek bekliyoruz. Çağrı merkezini arıyoruz, aciliyet belirtiyorsunuz belirttik denilip geçiliyor. Fabrikadan çıkıp çıkmadığını söyleyin diyorum, ekranlarında göremediklerini belirtiyorlar. Anta...

Zara’dan yaptığım alışverişin kargosu 9 Ocak’ta Kolay Gelsin tarafından satıcı firmadan teslim alındı ve normal şartlarda 15 Ocak’ta Van Tuşba adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte üç gün boyunca sürekli çağrı merkezi temsilciler...

Yaklaşık 4 gün önce Yemeksepeti Market üzerinden alışveriş yapmak için 600 TL tutarında, tek kullanımlık bir kupon satın aldım. Sepetimi oluşturup kuponu kullandığımda sistem kuponu kullanılmış olarak işledi ve ödemem gereken küçük bir tutar kaldı, onu da banka kartımla ödemek istedim. Kart bilgile...

Öğrenci İstanbulkart'ımı uzun süredir mobil uygulama üzerinden kullanıyordum ancak telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 1 yıldır yeni telefonuma kartımı tanımlayamıyorum. Uygulama, kartımın eski cihaza kayıtlı olduğunu belirtiyor ve bu nedenle yeni cihazıma tanımlamama izin vermiyor. Bu süreçte...

Eskişehir Tepebaşı bölgesinde yaklaşık üç saat süren bir elektrik kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte özellikle kış soğuğunda ısınamıyor ve elektrik gerektiren işlerimi yapamıyorum. OEDAŞ’ı ve 186 çağrı merkezini aradığımda son üç aramamda da her seferinde kesintinin bir saat içinde giderileceği söylen...

Hatay’da Enerjisa Toroslar müşterisi olarak, sözleşmeme ait dinamik tarife ücretinin serbest piyasa elektrik birim fiyatının çok üzerinde ücretlendirilmesi sebebiyle çıkış talebinde bulundum. Bu sürecin yaklaşık 1 haftadır uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmeme ait dinamik tarifemin b...

A101’e iş başvurusu yaptığımda başvurum onaylandı ancak işe başlayabilmem için Tombank üzerinden üyelik açtırmam gerektiği söylendi. Bu süreçte, benim bilgim ve onayım olmadan adıma daha önce bir hesap açıldığını, yaklaşık iki gün önce öğrendim. Hesabın ne zaman ve kim tarafından açıldığı konusunda ...

09.01.2026 tarihinde İstanbul Marina Kartal Gürgençler mağazasına iPad almak için gittim. Ödeme sırasında çalışanlar yanlışlıkla kredi kartım yerine hesap kartımdan 17.999 TL çekim yaptı. Durumu fark edince muhasebeye bildireceklerini ve tutarın geri ödeneceğini söylediler, ben de ürünü bu kez kredi...

TEB Bonus kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Kredi kartım için harcama sözü vererek karşılığında Bonus kazandım, ancak sonrasında numara değişikliği nedeniyle kartımı kullanamadığımı ve kartımın kısıtlandığını öğrendim. Buna rağmen tarafıma, ihlal bedelinin yansımaması içi...

Ziraat Bankası’na ait son dört hanesi 6343 olan kredi kartım bugün saat 11.00 civarında tarafıma teslim edildi. O saatten bu yana kartımı aktive etmeye çalışmama rağmen başarılı olamıyorum. Kartım aktif görünmediği için hem şifre alamıyorum hem de kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmet...

Pttcell faturalı 45 GB hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiğinde mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirme seçeneği sunulmuyor. Mevcut tarifemi koruyarak sadece taahhüt yenilemek isterken, bunun mümkün olmadığı, istemesem de bir üst pakete, örneğin 2026 yılı için 50 GB tarifeye geçmek zorund...

15 Ocak’ta İnegöl’den Bursa’ya PTT Kargo ile gönderdiğim, KP06103816494 barkod numaralı kargom 21 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. İki adımlık mesafedeki bir adrese giden basit bir gönderinin bu kadar uzun süre şubelerde beklemesini kabul edemiyorum. PTT sisteminde kabul edildiği görünüyo...

Nays’in 3. Yıl kampanyası kapsamında 8 Aralık 2025 tarihinde 1000 TL ve üzeri nakit alışveriş yaparak Eti Mutlu Kutu hediyesi kazandım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, üzerinden 30 iş günü geçmesine karşın hediyem tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de Nays uygulama...

17.01.2026 tarihinde Birgündekargo ile tarafıma gönderilen, yaklaşık 5.000 TL değerindeki monitörüm, sistemde günlerdir “dağıtım aşamasında” görünmesine rağmen 21.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 5335****27’dir. Kendilerini aradığımda gönderinin üzerindeki barkodun...

Bugün 15.00–16.00 saatleri arasında Kuveyt Türk çağrı merkezini Bursa’dan defalarca aradım. Avukat olarak bir borçlu dosyasıyla ilgili yazı talebi konusunda müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, ancak sistem beni hiçbir şekilde canlı temsilciye aktarmadı. Her aramamda aynı kadın sesiyle “ben de y...

01.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2512010100352 numaralı siparişim, Antalya/Kepez adresime eksik ürünle teslim edildi. Bu hata sonrasında mağduriyetimin giderileceği belirtilerek tarafıma 1.750 TL tutarında müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandı. Bu kuponu kullanarak 29.12...

CK Boğaziçi Elektrik Dağıtım Şirketi müşterisiyim, 3884317355 numaralı elektrik hesabım İstanbul Avrupa Yakası Şişli bölgesinde kayıtlıdır. Uzun süredir hiçbir faturam bana ne dijital olarak ne de posta yoluyla ulaşmıyor. Bu nedenle ödemeleri kendi çabamla takip etmek zorunda kalıyor, resmi işlemler...

2021333091629 numaralı hasar dosyamla ilgili tarafıma 14.01.2026 tarihinde rücu tebligatı ulaştı ve tebligatta son ödeme günü olarak 23.01.2026 tarihi belirtilmiş durumda. Bu süreçte konuyla ilgili bilgi almak ve detayları öğrenmek için Sompo Sigorta ve rücu departmanına defalarca ulaşmaya çalıştım....

23.12.2025 tarihinde Adidas’ın resmi sitesi adidas.com.tr üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak numarası uymadığı için 2 gün sonra kargo ile iade ettim ve 29.12.2025 tarihinde ürünün Adidas’a ulaştığı göründü. Buna rağmen üzerinden 23 gün geçmesine karşın para ...

Yemeksepeti Market üzerinden son 3 gündür "Marketler" adlı kampanya kodu ile sipariş vermeye çalışıyorum. Toplam 6 kez sipariş oluşturdum ve her seferinde hiçbir kurye gelmemesine rağmen sistemde “Adresinizde sizi bulamadık” denilerek siparişlerim iptal edildi. Bu süreçte 200 TL indirim sağlayan bu ...

Citroen c4 model sıfır aracımı 31.12.2025 tarihinde Can Bayii’nden teslim aldım. Aracı henüz yeni teslim almama rağmen araçta spoiler ile ilgili bir sorun yaşandı ve parça değişimi yapıldı. Ancak bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde hasar veya işlem tutanağı verilmedi, spoilerin orijinal bir pa...