Sürat Kargo'nun Şanlıurfa Karaköprü Şubesinin Adrese Teslimat Yapmaması

Sürat Kargo Şanlıurfa Karaköprü şubesinin Harran Üniversitesi karşısındaki adresime teslimat yapmaması nedeniyle şikayetçiyim. Evim Harran Üniversitesi yolunun üzerinde, ana caddeye cepheli ve arada yalnızca yaklaşık 100 metrelik mesafe olmasına rağmen, son gönderilerimde kargolarım kapıma getirilmiyor.

Daha önceki bir gönderimde kargom için “adrese teslim olmamaktadır, geri iade olacaktır” denilerek şubeye yönlendirildim ve Karaköprü şubesine gitmek için yaklaşık 40 km yol gidip gelmek zorunda kaldım. Ben Haliliye’de yaşıyorum, Karaköprü şubesi ise hem bana hem şehir merkezine oldukça uzak olmasına rağmen, gönderiyi eve getirmek yerine beni şubeye çağırdılar.

Dün teslim edilmesi gereken kargomda ise kurye önce adresi istedikten ve yolu tarif ettiğim halde getireceğini söyledi, kısa süre sonra başka bir görevli arayarak bu adrese teslimat yapamayacaklarını belirtti. En sonunda kargoyu kapıma getirmek yerine Şanlıurfa–Mardin ana yolunun karşı tarafında araçtan verip oğlumu yolun karşısına göndererek teslim ettiler. Evimin hemen yanında Haliliye Belediyesi makine ikmal birimi gibi resmi bir kurum olmasına rağmen, buraya ve evimin önüne girmediklerini söylüyorlar.

Aynı adrese Aras Kargo, Trendyol Express, UPS, PTT ve Kargom Sende gibi firmalar hiçbir sorun yaşamadan kapıma kadar teslimat yaparken, yalnızca Sürat Kargo “teslimatımız yok” gibi gerekçelerle ya kargoyu şubeden almamı istiyor ya da ana yolun karşısından teslim ediyor. Ürünleri satın alırken gönderimler Dolap ve Trendyol güvencesiyle, adrese teslim olarak yapılıyor, ben özellikle şube teslim şeklinde bir tercih belirtmiyorum ve bu yönde bir bilgilendirme almıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da bana “eve teslim olarak gelmemiş” deniliyor, ancak ben böyle bir seçeneği seçmiş değilim.

Sürat Kargo’nun Harran Üniversitesi karşısındaki adresimi sistemlerinde net biçimde güncelleyerek bundan sonra tüm gönderilerimi düzenli şekilde kapıma kadar getirmesini, halihazırda ücretini ödediğim eve teslim hizmetinin eksiksiz sağlanmasını ve bugüne kadar yaşadığım tüm teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.