Türk Telekom Eylül Ayı Faturasındaki Mükerrer Ödeme İçin İade ve Mahsup Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Eylül ayı faturasını 16 Eylül tarihinde 251,75 TL olarak ödedim. Aynı dönem için mükerrer ödeme oluştu; bu fazla tahsil edilen 251,75 TL’nin iadesi veya faturadan düşülmesi için defalarca talepte bulundum, ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

İlk olarak iade talebinde bulundum; işlem yapılmayınca bu tutarın sonraki faturalardan mahsup edilmesini istedim. Yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezi ile görüştük, ayrıca Türk Telekom müdürlüğüne de giderek durumu yüz yüze anlattık. Buna rağmen ne iade gerçekleşti ne de faturalardan düşüm yapıldı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Tesisat numaram 7039631129'dur. Fazla ödediğim 251,75 TL’nin ivedilikle tarafıma banka yoluyla iade edilmesini veya açık ve net şekilde bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini, bununla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını, Türk Telekom'un insanları kapısında köpek edip kendi parasının dilencisi yapmamasını, ticaret ahlakına, şerefine ve namusuna uymasını talep ediyorum.