empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 9

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %22

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

1 yıl önce kullanmaya başladığım Kelebek mutfağın çekmece kaplaması acildi. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirdim. Servis yaklaşık 10 gün sonra gelip garantiye girmediğini ve bir şey yapamayacağını söyledi. Ben de ücretini ödeyip hatanın giderilmesini istedim. Biz genel merkezle görüşelim size ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Nisan tarihinde sipariş verdiğim mutfak masa takımı gelmedi. 3-10 işgününde kargoda diyor en son 14 mayısta aradım kargolanacak dediler kargolanmadı. Bir hafta boyunca oyaladılar hatları düşmüyor saatlerce düşürmeye çalıştım geri dönüş sağlanmıyor şikayetçiyim alışveriş yapılacak bir site değil m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 mayısta Beylikdüzü şubeden mobilya aldım. Stokta var dediler 11 Haziran evinizde dediler. 11 Haziran aradım bizim canımız 15 i göndermek istiyor dediler. Beylikdüzü şubeden s****** beyin beni oyalayıp kaba konuştuğu için dava açacağım. Hala her gün arıyorum belli değil beklemek zorundasınız diyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.04.2020 tarihinde Kelebek Florya outlet mağazasında sipariş verdiğimiz ürün en geç 40 gün içinde teslim edilecek dendi. 63 gün sonra 10.6.2020 tarihinde teslim edildi. Sorun şu ki gelen ürünlerin sorun olan mutfak masası açılır halde 130 cm olması gerekirken kapalı iken 130 cm olması, mutfaktaki ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kelebek mutfağın Anneler Günü için Instagram'da düzenlediği 2000 TL hediye çeki ödüllü yarışmasına katıldım. Yarışma görselinin altında katılım koşulları ayrıca belirtilmemişti. Sadece "annem mutfakta..." cümlesini tamamlayıp çekilişe katılın 2000 TL hediye çeki kazanın denilmişti. Ayrıca katılım ko...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha 4 yıl olmadı Kelebek mutfağı yaptıralı. Daha önce ki markasız hazır mutfağım 20 yıllıktı ve sapa sağlamdı. Yenileyelim dedik iyi de para verdik. Kelebek Mutfak sağlamdır memnun kalırsınız dediler. Çekmecelerde ve büyük zeminlerde kaplamalarda açılmalar var. Garanti 3 yıldı. Bir şeyleri düzelten...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ekim 2018 de hakkında üç kez şikayet yazdığım Kelebek firması hala dönüş yapmadı mobilyamın garanti süresinin bitmesini bekledi galiba. Mutfak dolaplarımla ilgili sorunlar vardı montaj hataları vardı. Resim istediler gönderdim. Ancak hala bir sonuç yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 ay oldu Mayıs ayında peşin ödeyip aldığım ürünlerin ayıplı olması ve 7 ay boyunca mağdur etmekten bıkmadan usanmadan oyalamaktan. Hakem Heyeti kararını hiçe sayıp para iadesiyle ilgili sıkıntı yaratıyor. İzmir Manavkuyu mağazası ve müşteri hizmetlerinin bu konuda ısrarla oyalaması. Paramı iade edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Antalya Aspendos bulvarındaki Kelebek'in Yaprak mobilya şubesinden geçen ağustos ayında iki takım genç odası aldık. 9000 TL peşin ödedik. Üç hafta içinde teslimat yapacaklarını söylediler. Aradan iki ay geçti. Her gün mağaza çalışanlarıyla tartışmaktan sinir hastası oldum. İki takımın bazı parçaları...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Dairelik bir projede yapılan lake mutfaklarda, satışı yapan Kelebek Bodrum Bayisi, yerelde anlaştığı marangozlara işi terk etmiş durumda, yerelde bulduğu ehil olmayan bir marangoza montaj yaptırıyor. Hiçbir dolap ayarlı değil. Kapaklar darbeli. Değiştirmek için söküp yenisini getirdiklerinde başk...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 yıl önce Kelebek mutfaktan mutfak yaptırdık sözde 10 yıl garantiliydi, daha bir yıl kullanmadan çekmece kırıldı defalarca servisi aradık biz size döneceğiz deyip hiçbir dönüş olmadı en sonunda aramalarımız sonuç verdi eve geldiler hasar tespiti yaptılar ve bir daha ne gelen ne giden yaklaşık 6 ayd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Diyarbakır Kelebek Mobilya'dan mutfak yaptırdık, 1 aydır mobilyanın montajı bitmedi, mobilyası eski ve defolu, daha önce kullanılmış gibi. Merkezi aradım fakat onlarda sizin ifadeniz öyle bir şey olamaz demekle yetindi. Mobilyayı sadece 1 kişi yavaş yavaş parçaları tek tek getirerek kuruyor, bugünde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Sipariş verirken maksimum 45 gün içerisinde gelir dediler. 70. gün bugün. Şikayet edebileceğiniz herhangi bir platform yok. Çünkü zaten firmadaki tüm yöneticiler bu durumdan haberdar ve umursamıyorlar. Fabrika çalışmıyor. Müşteri temsilcileri satarken iyi sattıktan sonra yoklar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Niğde'den Kelebek Mutfak' a dolap yaptırdım dolabımın montajı esnasında kargo ile gelen kapaklardan bazıları yanlış bazıları hatalı geldi bir tanesi de zarar görmüş şekilde geldi. Bayi hatalı ürünleri merkeze bildirdi daha sonra birkaç parçası değişti hala gelmeyen ve değiştirilmeyen parçaları var a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşmede belirtilen 10.08.2018 teslim tarihli mutfağımızı yapmalarına rağmen sözleşmede belirtilen promosyon olan Siemens bulaşık makinesini halen teslim etmediler. Önceleri aramalarımıza cevap vermelerine rağmen artık telefonlarımızı açmıyorlar ve attığımız mesajlara dönmüyorlar. Parayı peşin ver...Devamını oku

  • - Görüntüleme