Üretim ve Montaj Hataları
- Ayıplı ürün bildirimleri: 6 şikayette yanlış ölçü, hatalı montaj ve kapaklarda defo olduğu belirtiliyor.
- Hatalı montaj işlemleri: 4 şikayette ocak aralığının yanlış olduğu ve özensiz işçilik yapıldığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kelebek Mutfak
Kelebek Mutfak
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Kelebek Mutfak için açılan şikayetlerin ortak paydasını ayıplı ürün bildirimleri oluşturuyor; dolapların yanlış ölçülerle üretildiği ve hatalı montaj yapıldığı aktarılıyor. Şikayetlerin %23'ü çözüm sözü verilmesine rağmen geri dönüş alınmadığını, %23'ü ise şikayet kayıtlarının sonuçsuz kaldığını bildiriyor. %18'lik dilimde ise montaj sürecindeki hatalar ve teslimat tarihlerinin sürekli ertelendiği belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Geri Dönüş Sorunları
- Tutulmayan çözüm sözleri: 5 şikayette düzeltme sözü verilmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Sonuçsuz kalan kayıtlar: 5 şikayette servis yönlendirilmediği ve şikayet hattından sonuç alınamadığı bildiriliyor.
Teslimat Süreçlerindeki Aksamalar
- Sürekli erteleme döngüsü: 4 şikayette teslimat tarihinin tedarik sorunu gerekçesiyle ötelenmiş olduğu aktarılıyor.
- Eksik parça teslimatı: 3 şikayette kapama parçaları ve kapakların aylardır tamamlanmadığı belirtiliyor.
Hizmet ve Garanti Uygulamaları
- Kaba personel tutumu: 3 şikayette personelin nezaketsiz davrandığı ve telefonun yüzüne kapatıldığı bildiriliyor.
- Garanti kapsamı reddi: 2 şikayette bayinin kapanması veya 'kullanıcı hatası' denilerek taleplerin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
64 şikayet
1
Kelebek Mutfak Çanakkale Bayisinde Kesin Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Geciken Mutfak Dolapları
30 Ekim 17:0439
Kelebek Mutfak Çanakkale bayisinden 19 Eylül tarihinde mutfak dolapları için sipariş verdim. Sipariş aşamasında özellikl...e teslim tarihinin kesin olmasını istedim, çünkü ev sahibimle mahkemelik bir durumum var ve bu tarihe göre ihtarname göndermem gerekiyordu. Buna rağmen tarafıma 6 hafta içinde tesl
1
Kelebek Mutfak Banyo Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Beyaz Eşya Şikayeti
13 Ekim 15:0180
Kelebek Mutfak Banyo’dan banyo ve mutfak dolapları ile birlikte beyaz eşya ve armatürleri kapsayan yaklaşık 830.000 TL t...utarında bir sipariş verdim. Siparişi 30 Temmuz tarihinde oluşturdum ancak aradan 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen teslimat tamamlanmadı ve hâlâ eksik parçalar bulunuyor. Özelli
Kelebek Mutfak Dolabındaki Çizik Ve Darbe Sorununa Çözüm Talebi
6 Ekim 13:5189
İstanbul Ayazağa Mahallesi’indeki İnvest Vadi Sitesi’ne kiracı olarak taşındığımda mutfaktaki alt dolap çekmecelerinde d...arbe izleri ve çizikler olduğunu gördüm. Ev sahibi evi yaklaşık 1,5 yıl önce teslim almış. Taşındıktan hemen sonra bu durum için önce site yönetiminden yardım istedim. Onlar da Kel
1
Kelebek Mutfak İzmir Karşıyaka'da Hatalı Ölçü Kırık Dolaplar Ve Uzayan Montaj
2 Eylül 12:57171
Kelebek Mutfak İzmir Karşıyaka şubesinden yaptırdığımız mutfak dolaplarının montajı, yapılan kötü işçilik nedeniyle yakl...aşık bir aydır bir türlü tamamlanmıyor. Temmuz ayının sonunda dolapların ilk kısmı getirildi; ancak montaj sürecinde pek çok hata ve özensizlikle karşılaştık. Dolaplarda yanlış öl
Kelebek Mutfakta Teslim Sonrası Eksik Ve Arızalı Parçalar İçin 5 Aylık Çözüm Bekleyişi
28 Ağustos 20:40221
Kelebek Mutfak Bodrum Bayiisi Y***** Dekorasyon ile teslimat sonrası eksiklerle alakalı çok büyük sorun yasıyorum. Mart ...ayında mutfak teslimatım yapılmasına rağmen sonrasında meydana gelen eksik, hatalı ve arızalanan parçalarla ilgili yaklaşık 5 aydır bir sonuç alamadım. Sadece temmuz ayının başında
1
Kelebek Mutfak’tan Geciken Teslimat Eksik Dolap Ve Ayıplı Ürünler Nedeniyle 90.000 TL İndirim Talebi
19 Ağustos 11:46265
06.05.2026 tarihinde Kelebek Mutfak’tan 450.000 TL bedelle mutfak satın aldım. Satış sırasında üretim ve teslimat süresi...nin 8–10 hafta olacağı ve teslimatın 13 Temmuz haftasında yapılacağı bildirildi. Ancak kapakların kalite kontrolden geçememesi gerekçesiyle teslimat gecikmiş, ürünler ancak 23.07.
1
Kelebek Mobilya'dan Gelen Banyo Dolabının Hasarlı Ve Kullanılamaz Şekilde Teslim Edilmesi
13 Ağustos 00:09195
Kelebek Mobilya Erzincan Kelebek Mutfak Merkez şubesinden banyo dolabı satın aldık. Teslimat için gelen ekip dolabı mont...e ettiğinde dolabın her yerinde vuruklar olduğunu, çekmecelerin takılmadığını ve rayların problemli olduğunu fark ettik. Dolap yeni olmasına rağmen çizik ve darbe izleriyle, kapak
Kaydırmalı Yağ Dolabı Mekanizması Arızası Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet
7 Ağustos 18:22253
Kelebek Mutfak Bağlıca şubesinden Ağustos 2025’te sıfır olarak yaptırdığımız mutfağımızda, montaj ve mekanizma kaynaklı ...bir sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kaydırmalı yağdanlık dolabının mekanizması arızalı olduğu için kapak sürekli aşağı doğru kayıyor ve dolabı olması gerektiği gibi kul
1
Kelebek Mutfak Tamamlanmamış Mutfak Ve Eksik Parçalar Nedeniyle İade Talebi
11 Haziran 11:35554
Kasım 2025’te İzmit Kelebek Mutfak bayisinden yaklaşık 480.000 TL ödeyerek kredi kartıyla mutfak satın aldım. Nisan 2026...’da mutfak pek çok eksiğiyle teslim edildi ve mutfağın kullanılabilir hale getirilmesi, aslında firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, tamamen benim çabalarımla yaklaşık 5 ayın s
Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mutfak Teslimi Nedeniyle Büyük Mağduriyet
9 Haziran 21:10469
18 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mutfak Bostancı şubesi ile özel tasarım mutfak projesi için sözleşme imzaladım. Sözleşme ...kapsamında ürünlerin en geç 9 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bu süre dolmasına karşın teslimat ancak 9 Haziran’da ve üstelik kısmi olarak yapılmıştır. Yak
Öne ÇıkanKonular
Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle 32 Bin TL İadesi Talebi
23 Mayıs 12:51518
2 Mart 2026 tarihinde Bodrum Ortakent’te bulunan Kelebek Mutfak Yalçın Dekorasyon’dan ada mutfak siparişi verdim. Sözleş...mede ürünün 4 hafta içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen süreç boyunca sürekli oyalandık. Önce mart sonu teslim denildi, daha sonra nisan başına, ardından nisan sonuna e
Teslimat Ertelenmesi Çocuklu Aileyi Mağdur Etti
12 Mayıs 10:11638
05.05.2026 tarihinde Kelebek Mutfak Etiler şubesinden, eşimin adına sözleşme yaparak yaklaşık 380.000 TL bedelli, 9 taks...itli mutfak satın aldım. Satış sırasında bana ürünün 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Özellikle 4 haftada teslim olursa taşınmam için tam zamanında olacağını, 6 haftada
1
Sivas'ta Ç**** Mimarlık'tan Kelebek Mutfak Teslimatı Aylardır Eksik Ve Hâlâ Tamamlanmıyor
12 Nisan 14:35994
Sivas’ta satıcınız olan Ç**** Mimarlık / L**** Ç**** üzerinden 16.09.2025 tarihinde Kelebek Mutfak siparişi verdim. Tara...fıma bildirilen bilgiye göre mutfağımın 21.11.2025 tarihinde tamamen teslim edilip montajının bitmiş olması gerekirken, aradan aylar geçmiş olmasına rağmen mutfağım hâlâ yarım ve e
Peşin Fiyatına 9 Taksit Kampanyası Uygulanmadı
31 Mart 09:51581
30 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mutfak’ın kendi internet sitesinde yer alan “peşin fiyatına 9 taksit” kampanyasından yara...rlanmak için Eskişehir’deki bayiniz üzerinden mutfak dolabı kampanyasına başvurdum. Ancak kampanyada açıkça peşin fiyatına 9 taksit yazmasına rağmen, ödeme aşamasında bu uygulanmad
1
Kelebek Mutfak’ta Yanlış Ölçü Ve Montaj Hatası Ücretsiz Değişim Talebi
26 Mart 15:09789
Yaklaşık 2 yıl 8 ay önce Kelebek Mutfak Etiler şubesinden, şu an Bakırköy şubesi olarak hizmet veren firmadan mutfak yap...tırdım. Kurulum sırasında mutfak dolaplarının ölçüleri yanlış alındı, dolapların bir kısmında kabarmalar oluştu ve bir dolap da yanlış monte edildi. Bu sorunlar ilk olarak Eylül 20
1
Kelebek Mutfak Dolap Kapak Kaplaması Sorunu İçin Ücretsiz Tamir Ve Hızlı Servis Talebi
26 Şubat 13:31740
Kelebek’ten İstanbul Etiler’de yaptırdığımız mutfak dolaplarında Aralık ayında dolap kapağının kaplaması kalkmaya başlad...ı. Ürünün bu şekilde deforme olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaklaşık iki aydır defalarca, en az beş kez bayiye ve ilgili yerlere ulaştım; Ahmet B****** ismiyle kayıt
1
7 Yıllık Garanti Kapsamındaki Frenleme Sistemi Arızası İçin Yetkili Servis Talebi
19 Şubat 09:24783
18 Temmuz 2022 tarihinde Kelebek Karabağlar Mutfak mağazası ile sözleşme yaptık ve Eylül 2022’de galiba Antik Beyaz mode...l mutfağımız teslim edildi. Ürünün 7 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. Ancak kısa süre önce dolapların frenleme sisteminde arıza oluştu ve dolap kapakları düzgün şekilde kap
Kelebek Mutfak Tezgahı Ve Evye Üretim Hatası, Yanıtsız Bayi İlgisi
15 Şubat 13:00868
Kelebek Mutfak Bakırköy Kartaltepe Mahallesi bayisinden 2024 yılı Mart ayında mutfak tezgahı ve evye satın aldım. Toplam...da KDV dahil 31.500,00 TL ödeme yaptım. Bu alışverişe ilişkin 22.02.2024 tarihli ers2024000000004 numaralı ve 05.03.2024 tarihli ers2024000000006 numaralı iki adet faturam bulunmak
+3
4
Çözüldü
15 Ocak 10:35174
"Teşekkürler"
Melike şikayetini yayından kaldırdı
1
Kelebek Mutfak Teslim Edilmeyen Mutfak Dolabı ve Uzun Süreli Mağduriyet
30 Aralık 2025 12:151.399
Kelebek mutfak Kocaeli bayisinden 22.10.2025 tarihinde mutfak dolabı siparişi verdim. Sözleşmede teslimat süresi 6–8 haf...ta olarak belirtilmesine rağmen, 11.12.2025 itibarıyla yasal süre de dahil olmak üzere tüm süreler geçmiş olmasına karşın hiçbir teslimat ve montaj gerçekleşmedi. Ürünün bedeli ola
1
LED Sensör Değişiminde Randevu İptali Ve İletişimsizlik
25 Aralık 2025 17:01837
17.09.2025 tarihinde Kelebek Mutfak’tan mutfak satın aldık. Bu alışverişle ilgili yaşadığımız mağduriyeti daha önceki şi...kayetimizde ayrıntılı şekilde belirtmiştik, ancak sorunlarımız ne yazık ki devam ediyor. Mutfak kurulumundan sonra tezgah aydınlatma LED’inin sensörünün çalışmadığını fark ettik.
1
Kelebek Mutfak Tezgahında Eksik Hizmet Ve Haksız Ücret Kesintisi Yaşadık
16 Aralık 2025 13:551.154
Kurumsal bir yerden mutfak yaptırmak için Kelebek mutfağı tercih ettik. 19/09/2025 tarihinde mutfak yapımı için anlaşmay...a vardık ve ödemeyi yaptık. Başlangıçta ballandıra ballandıra anlattıkları hizmeti maalesef hiçbir şekilde görmedik. Mutfağın kurulumu sonrasında gördüğümüz eksiklikleri dile getir
5
Çözüldü
Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen Mutfak Dolapları Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
28 Kasım 2025 23:43845
Sivas’ta Kelebek Mutfak bayisi olan Ç**** Mimarlık’ın sahibi L**** Ç**** il...e mutfak dolabı yapımı ve montajı için anlaşma yaptım. 21 Kasım tarihinde m
1
Kelebek Mutfak Montaj Ve Ürün Hatalarıyla Yaşadığım Büyük Mağduriyet
21 Kasım 2025 12:561.385
29.08.2024 tarihinde Çanakkale Kelebek Mutfak bayisi Arkon Mimarlık ve Proje’den peşin ödeme ile hazır mutfak dolabı sat...ın aldım. Sipariş numaram 1501923661’dir. Sürecin en başından beri hem ölçü hem montaj hem de kullanılan ürünler açısından ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocak üzeri dolap, konuşulan öl
+2
Marka Profili
Kelebek Mutfak 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %8
İletişim
- Rüzgarlıbahçe Mahallesi Kavak Sokak No:31/1 (B Blok) kat:5 Kavacık, Beykoz, İstanbul, 34805
- +908502550092
- [email protected]