to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Kelebek Mutfak için açılan 23 şikayetin ortak paydasını verilen sözlerin tutulmaması oluşturuyor; kullanıcılar çözüm sözlerine rağmen aylarca geri dönüş alamadıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %43,5'i tutulmayan sözlere odaklanırken, %17,4'lük dilimde teslimat süreçlerinin sürekli ertelendiği ifade ediliyor. Kullanıcılar ayrıca montaj hataları ve personel nezaketsizliği sonrası açılan kayıtların sonuçsuz kaldığını bildiriyor.
Şikayetim üzerine hızlıca çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim.
Teşekkürler
Kelebek Mutfak Bağlıca şubesinden Ağustos 2025’te sıfır olarak yaptırdığımız mutfağımızda, montaj ve mekanizma kaynaklı ...bir sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kaydırmalı yağdanlık dolabının mekanizması arızalı olduğu için kapak sürekli aşağı doğru kayıyor ve dolabı olması gerektiği gibi kul
Kasım 2025’te İzmit Kelebek Mutfak bayisinden yaklaşık 480.000 TL ödeyerek kredi kartıyla mutfak satın aldım. Nisan 2026...’da mutfak pek çok eksiğiyle teslim edildi ve mutfağın kullanılabilir hale getirilmesi, aslında firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, tamamen benim çabalarımla yaklaşık 5 ayın s
18 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mutfak Bostancı şubesi ile özel tasarım mutfak projesi için sözleşme imzaladım. Sözleşme ...kapsamında ürünlerin en geç 9 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bu süre dolmasına karşın teslimat ancak 9 Haziran’da ve üstelik kısmi olarak yapılmıştır. Yak
2 Mart 2026 tarihinde Bodrum Ortakent’te bulunan Kelebek Mutfak Yalçın Dekorasyon’dan ada mutfak siparişi verdim. Sözleş...mede ürünün 4 hafta içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen süreç boyunca sürekli oyalandık. Önce mart sonu teslim denildi, daha sonra nisan başına, ardından nisan sonuna e
05.05.2026 tarihinde Kelebek Mutfak Etiler şubesinden, eşimin adına sözleşme yaparak yaklaşık 380.000 TL bedelli, 9 taks...itli mutfak satın aldım. Satış sırasında bana ürünün 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Özellikle 4 haftada teslim olursa taşınmam için tam zamanında olacağını, 6 haftada
Sivas’ta satıcınız olan Ç**** Mimarlık / L**** Ç**** üzerinden 16.09.2025 tarihinde Kelebek Mutfak siparişi verdim. Tara...fıma bildirilen bilgiye göre mutfağımın 21.11.2025 tarihinde tamamen teslim edilip montajının bitmiş olması gerekirken, aradan aylar geçmiş olmasına rağmen mutfağım hâlâ yarım ve e
30 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mutfak’ın kendi internet sitesinde yer alan “peşin fiyatına 9 taksit” kampanyasından yara...rlanmak için Eskişehir’deki bayiniz üzerinden mutfak dolabı kampanyasına başvurdum. Ancak kampanyada açıkça peşin fiyatına 9 taksit yazmasına rağmen, ödeme aşamasında bu uygulanmad
Yaklaşık 2 yıl 8 ay önce Kelebek Mutfak Etiler şubesinden, şu an Bakırköy şubesi olarak hizmet veren firmadan mutfak yap...tırdım. Kurulum sırasında mutfak dolaplarının ölçüleri yanlış alındı, dolapların bir kısmında kabarmalar oluştu ve bir dolap da yanlış monte edildi. Bu sorunlar ilk olarak Eylül 20
Kelebek’ten İstanbul Etiler’de yaptırdığımız mutfak dolaplarında Aralık ayında dolap kapağının kaplaması kalkmaya başlad...ı. Ürünün bu şekilde deforme olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaklaşık iki aydır defalarca, en az beş kez bayiye ve ilgili yerlere ulaştım; Ahmet B****** ismiyle kayıt
18 Temmuz 2022 tarihinde Kelebek Karabağlar Mutfak mağazası ile sözleşme yaptık ve Eylül 2022’de galiba Antik Beyaz mode...l mutfağımız teslim edildi. Ürünün 7 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. Ancak kısa süre önce dolapların frenleme sisteminde arıza oluştu ve dolap kapakları düzgün şekilde kap
Kelebek Mutfak Bakırköy Kartaltepe Mahallesi bayisinden 2024 yılı Mart ayında mutfak tezgahı ve evye satın aldım. Toplam...da KDV dahil 31.500,00 TL ödeme yaptım. Bu alışverişe ilişkin 22.02.2024 tarihli ers2024000000004 numaralı ve 05.03.2024 tarihli ers2024000000006 numaralı iki adet faturam bulunmak
"Teşekkürler"
Kelebek mutfak Kocaeli bayisinden 22.10.2025 tarihinde mutfak dolabı siparişi verdim. Sözleşmede teslimat süresi 6–8 haf...ta olarak belirtilmesine rağmen, 11.12.2025 itibarıyla yasal süre de dahil olmak üzere tüm süreler geçmiş olmasına karşın hiçbir teslimat ve montaj gerçekleşmedi. Ürünün bedeli ola
17.09.2025 tarihinde Kelebek Mutfak’tan mutfak satın aldık. Bu alışverişle ilgili yaşadığımız mağduriyeti daha önceki şi...kayetimizde ayrıntılı şekilde belirtmiştik, ancak sorunlarımız ne yazık ki devam ediyor. Mutfak kurulumundan sonra tezgah aydınlatma LED’inin sensörünün çalışmadığını fark ettik.
Kurumsal bir yerden mutfak yaptırmak için Kelebek mutfağı tercih ettik. 19/09/2025 tarihinde mutfak yapımı için anlaşmay...a vardık ve ödemeyi yaptık. Başlangıçta ballandıra ballandıra anlattıkları hizmeti maalesef hiçbir şekilde görmedik. Mutfağın kurulumu sonrasında gördüğümüz eksiklikleri dile getir
Sivas’ta Kelebek Mutfak bayisi olan Ç**** Mimarlık’ın sahibi L**** Ç**** il...e mutfak dolabı yapımı ve montajı için anlaşma yaptım. 21 Kasım tarihinde m
29.08.2024 tarihinde Çanakkale Kelebek Mutfak bayisi Arkon Mimarlık ve Proje’den peşin ödeme ile hazır mutfak dolabı sat...ın aldım. Sipariş numaram 1501923661’dir. Sürecin en başından beri hem ölçü hem montaj hem de kullanılan ürünler açısından ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocak üzeri dolap, konuşulan öl
2024 Nisan ayında Didim Kelebek Mobilya şubesinden komple banyo yaptırdım. Marka bilinirliği ve garanti güvencesi için i...ki katı fiyat ödeyerek tercih ettim. Ancak ilk günden itibaren birçok sorun yaşadım. Dolap içindeki musluğun hatalı bağlanması nedeniyle dolap kabardı, duşakabin kapıları kapanmıyo
"Teşekkürler"
"Şikayetim üzerine hızlıca çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim."
Bodrum Ortakent Kelebek Mutfak bayisinden temmuz ayında mutfak dolapları si...parişi verdim. Sözleşmede montaj tarihi olarak 14-21 Eylül 2025 arası belir
26 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Etiler Şubesi’nden aldığım özel tasarım mutfak dolabımın kapağı, henüz bir yılı dolma...dan küçük kızımın ayağına düştü. Hemen ardından şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak tamirat talebinde bulundum. Her seferinde “hemen çözüyoruz” şeklinde yanıt almama
2025 Nisan-Mayıs ayları arasında Balıkesir Karesi’deki Kelebek Mutfak mağaz...asından 330 cm Fast Mutfak ürünü için fiyat aldım ve bana 49.000 TL fiyat v
Haziran 2025 sonunda Kelebek Mutfak Güzelbahçe şubesinden 5274543 numaralı siparişimizi verdik ve toplamda 200.000 TL’yi... peşin olarak ödedik. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen mutfağımız teslim edilmedi. Teslimat sürecinde sürekli gecikmeler yaşanıyor ve genellikle telefonlarımıza cevap alamıyoru
Ocak ayında Bostancı Kelebek Mutfak şubesinden mutfak ve banyo için tasarım dolap yaptırdık. Ürünler Mart ayında teslim ...edildi ancak teslimat sırasında dolap menteşelerinde sorun olduğunu fark ettik. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen, her seferinde “usta yönlendireceğiz” denilerek konu kapatıldı ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32
