full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.061

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Yeni takılan 11 litre şofben kah ısıttı suyu kah ısıtmadı, gelen 3. Teknik eleman ile sonunda Kartı ve sensörü değiştirildi ve kullanılabilir hala geldi. DemirDöküm ve hayal kırıklığı, nasıl oluyor da kontrolsüz fabrikadan çıkıyor anlamadım. Derdimi teknik elemanlara anlatırken de dünyanın suyu isra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DemirDöküm markalı ve 4 yıllık radyatör simsiyah çürüdü. Konuyu sosyal medyada paylaşınca tarafıma döndüler ve yeni radyatör ile değişim yapacaklarını söylediler. Aradan tam 2 ay geçmesine rağmen ne radyatör gönderildi ne de tarafıma dönüş yapıyorlar. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca arayıp o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

DemirDöküm termostat kapağım kırıldı. DemirDöküm servislerinde de yedek parça yok maalesef. Termostat bir tırnak dolayı çalışmıyor. Çok basit bir hatadan dolayı çalışmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5

13 Ekim salı günü 17 Ekim cumartesi gününe almış olduğum DemirDöküm nitron marka/modelli kombi bakımı için randevum hala sonuçlanmamıştır. Randevu için özellikle 10:30 gibi gelinmesini talep etmeme rağmen hala arayan soran yok saat verilemediği bilgisi verilmektedir. Bir kombi bakımı için sabahtan a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Nisan 2020 tarihinde Efeler mah. Kaya Life sitesine taşındım. 8 Mayıs 2020 doğal gazım kullanıma açıldı. 9 Mayıs'ta servis kombiyi çalıştırdı. O tarihten beri kombim patlama yapıyor. Yoğuşmadan su gelmiyor. Konuyla alakalı servis 5 kez evime geldi. 10 gündür DemirDöküm müşteri hizmetlerinden arız...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Ek garanti adı altında cep telefonumu arayarak garanti uzatması yapıldı (1600 TL ödedim). Sözde 2023 yılının nisan ayına kadar bakım ve parça garantisi verildi. Ama 2023 yılına kadar 2 kez bakım hakkımın olduğunu sonradan öğrendim. Garantiyi başlatan şahıs ( telefonumu arayan müşteri temsilcisi) yıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5

Kısa bir zamanım olmasına rağmen 16/10/2020 bana söz verilen zamanda kombi DemirDöküm servisi gelmedi bütün gün evime bağladı beni ne zaman müşterilerini arasam gereksiz cümleler kurumsal olması önemli değil firmalar önce insana saygı hani nerede müşteri memnuniyeti.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2018 kasım ayında aldığım nitromix p28 kombi 21 Eylül 2020 de F20 hatası verdi (belli aralıklarla aynı hatayı alıyorduk). Çağrı merkezinden yetkili servis talep ettik ertesi gün geldiler cihaza bakım yapılmasını gerektiğini söylediler, 3 yıl garantisini uzatıp 1 tane bakım paketini satın aldık. Bakı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce kombi bakım için servis çağırdım. Servis kaydı açarken orada bir kadir bey var bu adam öyle dedi böyle dedi 5 yıl garanti uzattı. 1100 TL. Neyse servis diye bir çocuk göndermişler. Eyvallah dedik. Onu yap! Abi benim işim değil. Bunu yap! Abi bu benim işim değil. Sinirlendim. Müşteri hizmet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam bir yıl önce DemirDöküm 65 litre termosifon aldım. 3-4 aydır gösterge LED i yanmıyor. Denizli ili Tavas ilçesinde ikamet ediyoruz. Tavas servisine durumu bildirdik. Elimizde yok dediler. Neredeyse 1,5 ay olacak gelip takmadılar. Sanki uzaydan gelecek parça.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce aldığım şofben kombim takıldığından beridir f5 hatası vermekte ve suyu düzgün ısıtamamaktadır. Defalarca servis gelmesine rağmen arızanız dış kaynaklı denilmiş ve öylece bırakılmıştır. İskan alınmadığı için şantiye elektriğinden oluyormuş biz bu kombiyi aynı model ve aynı gün 20 ye yakın k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ekim 2018 de DemirDöküm Nitromix marka kombi satın aldım. Montaja gelen ekip, 4 yıl garanti uzatma işlemi yaptığım takdirde 2 adet kombi bakımı +petek temizliği hakkım olacağını söyledi. 1 kombi bakım+petek temizliği 250 TL civarı bir fiyatı var, siz 600 küsur tl'ye 4 yıl uzatma yaparsanız zaten 2 t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eylül ayının son haftası, hafta için garanti kapsamında ücretsiz yıllık bakım için teknik servis geldi ve gerekli kontrolleri yapıp, sorun olmadığını belirtip gitti. Aynı haftanın Cuma güne sıcak suyumuz gitti, 3 Ekim perşembe sabahı müşteri hizmetlerini servis çağırmak için aradığımda, suyun kireçl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Şofben sıcaklık ayarı en düşük de olmasına rağmen su bazen çok sıcak bazen soğuk geliyor. Özellikle duş alırken bir çok kez ayar yapmak zorunda kalıyoruz. Şu sıcaklığı sabit bir sıcaklıkta gelmiyor ve bazen yakacak dereceye geliyor. Bu konunun çözümü ile ilgili teknik bilgi ve destek bekliyorum. Duş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DemirDöküm Hakkında

DemirDöküm; ısıtma, su ısıtma ve iklimlendirme sektörlerinde faaliyet göstermekte olan köklü bir firmadır. Faaliyetlerine ilk olarak 1954 senesinde İstanbul’da başlayan Demirdöküm, ilk gününden bugüne kadar Türkiye’de sanayi sektörüne önemli katkılarda bulunmştur. Pek çok kullanıcı ısıtma sektöründeki pek çok cihazla ilk olarak DemirDöküm aracılığıyla tanışmıştır. Hala pek çoğumuzun aklına ısıtma ve iklimlendirme denildiğinde akla ilk marka DemirDöküm’dür. DemirDöküm markası ülkemizde ilk döküm radyatör, kazan, kat kaloriferi, şofben, soba, panel radyatör ve kombi üretimini gerçekleştirmiştir. Kendini Türkiye’de “ısı konforu” ile özdeşleştiren marka, pek çok ev ve iş yerinde hala en çok tercih edilen markalardan biri olmayı da başarmaktadır. Güçlü servis teşkilatı, mühendislik altyapısı ve yaygın bayileri ile siz müşterilerine kaliteli bir hizmet sunabilmeyi kendine misyon edinen DemirDöküm’de ısı gereksiminizi karşılayacak pek çok ürün sizleri bekliyor.

DemirDöküm Ürünleri Nelerdir?

DemirDöküm’ün evlerde, iş yerlerinde gördüğümüz ısıtma, su ısıtma ve iklimlendirme ürün grubu hayli geniş bir yelpazede sizlere sunulmaktadır. DemirDöküm kombi, şofben, klima, radyatör gibi ürünler en çok tercih edilen DemirDöküm ürünleri arasında yer almaktadır. Bunlar dışında ise; su ısıtıcılar, merkezi sistemler, güneş enerjisi sistemleri, VRF sistemleri, ısı pompaları gibi ürünleri de DemirDöküm’de bulabilirsiniz. DemirDöküm kombiler; duvar tipi yoğuşmalı kombi, duvar tipi hermetik yoğuşmalı kombi gibi farklı modellerdedir. En çok tercih edilen DemirDöküm kombi modellerinden bazıları ise; Atron, Nepto, Nitron, Adonis gibi modellerdir. DemirDöküm radyatörler ise ister yaşam alanlarınızda isterseniz de çalışma alanlarınızda kullanabileceğiniz ürünlerdir. Bu radyatörler arasında banyolarda kullanılan havlupanlar da bulunmaktadır. DemirDöküm klimalar, markanın en çok tercih edilen ürünleri arasında yer almaktadır. Farklı enerji sınıf özelliklerine sahip olan bu klimalar ayrıca diğer özellikleriyle de birbirlerinden ayrılmaktadır. DemirDöküm su ısıtıcı ürünleri arasında ise şofbenler ve termosifonlar yer almaktadır. Merkezi sistem ürün grubu içinde ise kazan, boyler, kat kaloriferi, brülör, kontrol paneli gibi ürünler bulabilmeniz mümkündür. Siz de evinizde ya da iş yerinizde ısıtma sistemlerine ihtiyaç duyuyorsanız DemirDöküm ürünlerine göz atabilirsiniz.

DemirDöküm İletişim Kanalları

DemirDöküm ürünlerine ulaşmak, kullandığınız DemirDöküm marka ürünle ilgili soru sormak ya da diğer sorularınızla ilgili markanın iletişim kanallarını kullanarak markayla iletişime geçebilirsiniz. DemirDöküm iletişim kanalları arasında; DemirDökü müşteri hizmetleri numarasını arama (7/24 arayabilirsiniz.) ya da yetkili satış servisini ziyaret etme yöntemleri yer almaktadır. Müşteri hizmetlerinden yetkili servis talep edebilir, yetkili satıcı bilgilerine ulaşabilir, ilk çalıştırma talebinde bulunabilir, cihazınızın garanti süresini uzatabilir, teknik promblemlerinizle ilgili bilgi alabilirsiniz. Kullanıcıların DemirDöküm marka ürünleriyle ilgili yazdığı yorumları okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de DemirDöküm şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden yazarak yayınlayabilirsiniz.

DemirDöküm Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kombim arızalandı. Ne yapmalıyım? right-arrow

    DemirDöküm kombiniz ile ilgili tüm arıza problemlerini Tüketici Destek Hattı üzerinden ilgili yetkililere iletebilir, arıza kaydı açarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.

  • Bana en yakın DemirDöküm servisine nereden ulaşabilirim? right-arrow

    Size en yakın DemirDöküm teknik servisine bulabilmek için markanın resmi internet sitesini ziyaret ederek Servis ve Destek alanından tüm bayileri inceleyebilirsiniz.

  • DemirDöküm çağrı merkezi numarası nedir? right-arrow

    0850 222 1 833.

  • Aldığım servis hizmetini nasıl değerlendirebilirim? right-arrow

    DemirDöküm yetkili servislerinden aldığınız hizmet ile ilgili tüm geri bildirimlerinizi bu sayfadan paylaşabilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    DemirDöküm ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı bu sayfa üzerinden diğer tüketiciler ve marka yetkilileri ile paylaşabilirsiniz.