Trendyol Hesabımda Telefon Numarası Kullanılamaz Hatası

Uzun süredir kullanmadığım Trendyol hesabıma bugün yeniden giriş yapmak istediğimde, SMS doğrulama aşamasında sorun yaşamaya başladım. Numaram aynı olmasına rağmen sadece cihaz değiştirdim ve giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Bu telefon numarası kullanılamaz. Lütfen başka bir telefon numarası deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda kayıtlı telefon numaram aktif, SMS alabilen bir hat ve bugüne kadar numara değişikliği yapmadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, ancak bu uyarı nedeniyle ne uygulama üzerinden ne de web üzerinden hesabıma giriş yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol hesabım t************@gmail.com e-posta adresi ve T**** B** adıyla kayıtlı. Cihaz değişikliği sonrası ortaya çıkan bu hata nedeniyle hesabıma yeniden erişebilmem için telefon numaramın sistemde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.