çağrı merkezi

15 Ocak 2026 tarihinde Fups uygulaması üzerinden 120 TL ödeyerek bir Fups kart siparişi verdim. 16 Ocak 2026’da Kuryenet aracılığıyla kargoya verildi ve 18 Ocak 2026’da Zeytinburnu acentesine ulaştığı, en kısa sürede dağıtıma çıkacağı bilgisi sistemde göründü. Ancak bugün 1 Şubat 2026 olmasına rağm...

Bereket Sigorta’da 35 AR 796 plakalı aracım için yaptırmış olduğum trafik sigortası 21.01.2026 tarihinde iptal edildi. Poliçe iptal edilmesine rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Çağrı merkez...

Maltepe Park Teknosa mağazasından 5 gün önce Apple iPhone 17 256 GB abis renk cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 gün sonra kulak hoparlörü çevresindeki kasada deformasyon ve çizikler olduğunu fark ettim ve hemen Teknosa mağazasına başvuruda bulundum. Teknosa, değişim için benden Apple se...

QNB Finansbank kredi kartımı kapatmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bugün, biraz önce çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim, buna rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Kredi kartımı, limitimi artırmadıkları ve g...

Salı günü çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvuru sonucunda internet nakil işlemim 31.01.2026 tarihine planlandı. Beyan ettiğim adres tamamen doğru olmasına, hatta adresi müşteri temsilcisine özellikle teyit ettirmeme rağmen, nakil işlemi “adres hatası” denilerek gerçekleştirilmedi. Buna rağmen mağ...

30 Ocak 2026 günü saat 03.05’te SPX – Sabiha Gökçen hattında PC583 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz, Kahire hava koşulları gerekçe gösterilerek uçuşa 5 saat kala SMS ile iptal edildi. Uçuştan önce otelimizi terk etmiş, yola çıkmaya hazırlanmış durumdaydık. İptal bilgisi sonrası çağrı merkezini aradığım...

Vodafone Fiber’e yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım ve Uşak’taki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Dün sabah home office çağrı merkezi çalışanı olarak işe başlamak için bilgisayarımı açtığımda internetin tamamen kesildiğini fark ettim ve o andan itibaren bir gündür hiçbir şekilde internet hizmeti al...

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi tayin sebebiyle Rize’den Aydın’ın Efeler ilçesine taşımak zorunda kaldım. 19 Ocak’ta Aydın İl Müdürlüğü’ne giderek nakil talebi oluşturdum. Bana, randevunun teknik ekip tarafından telefonla aranarak verileceği bilgisi iletildi; ancak herhangi bir geri dönüş ya...

Yaklaşık iki aydır İtalya vize başvurusu için İstanbul Altunizade İdata ofisinden randevu almaya çalışıyorum. Seyahatim Nisan ayında olmasına rağmen, düzenli olarak sistemi kontrol etmeme karşın sürekli “Uygun randevu tarihi bulunmamaktadır. Aşağıdaki tarihe kadar randevular açılmıştır, daha sonraki...

Bein Connect dijital platform aboneliğim bulunuyor ve bir süredir telefon numaraları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda yapay zekalı hat devreye giriyor ancak yaşadığım problemle ilgili hiçbir şekilde çözüm üretemiyor ve en önemlisi beni gerçek bir müşteri temsilcisine y...

31.01.2026 tarihinde İzmir Menderes Ata Mahallesi’nde saat 14:00 civarında başlayan ve 21:30’u geçmesine rağmen hâlâ devam eden bir elektrik kesintisi yaşıyoruz. Bu kesinti 7 saati aşmasına rağmen hâlâ sonlanmadı ve tarafımıza net bir bilgi de verilmedi. Evde kronik rahatsızlığı bulunan yaşlı annem...

30.01.2026 tarihinde BDDK kararı gereği kredi kartı ve KMH borç yapılandırması hakkında bilgi almak için Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. 31.01.2026 tarihinde saat 20.32’de yaptığım aramada yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra 21.00 civarında zor da olsa yetkiliye bağlandım, ancak görüşme...

31 Aralık 2025 tarihli İzmir–Mardin PC3204 ve 4 Ocak 2026 tarihli Mardin–İzmir PC3205 gidiş–dönüş uçuşlarım Pegasus tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından bilgi almak ve çözüm bulmak için 31 Aralık günü Pegasus çağrı merkezini yaklaşık 50 dakika boyunca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi...

26 Aralık’ta Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden “Ewlopg” sipariş numarasıyla bir ürün siparişi verdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ürünün ücreti olan 1.270,29...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım, yaklaşık 1,5 senedir aynı hattı kullanıyorum. Geçen hafta internetimde sorun yaşadım ve çağrı merkezini aradım. Bana paket aşımım olduğunu söylediler, bunun üzerine paketimi yükselttim. Eşim de çağrı merkezi çalışanı olduğu için mesaisi bu durumdan etkileniyordu. Gö...

31.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası Barbaros Hayrettinpaşa Mahallesi Esenyurt / İstanbul şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Aynı sorunu bu şube ile ikinci kez yaşıyorum. Durumu fark ed...

İzmir’deki TOKİ/Emlak Konut projesi için kura'ya katıldım, ismim kura’da çıkmayınca para iadesi için belirtilen internet sitesi üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak yaklaşık üç gündür siteye girmeye çalıştığımda, doğru T.C. kimlik numaramı ve telefon bilgilerimi girmeme rağmen sürekli “bilgileriniz...

Yaklaşık 1 haftadır Open English çağrı merkezi tarafından günde 7 kez aranıyorum. Bu yoğun ve sürekli aramalar hem rahatsız edici hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Aramaların durdurulması için kendilerine talebimi iletmeme rağmen aramalar aynı sıklıkta devam ediyor. Açıkça aranmak istemediğ...

25 Ocak 2026 saat 22.45'te COV-ADB XQ9307 uçuşu için yaptığımız check‑in işleminde, üç kişilik rezervasyonumuza rağmen uçakta koltukların büyük kısmı boş olmasına karşın bize üçümüze de ayrı ayrı, dağınık koltuklar verildi. Aile olarak yan yana oturmak istediğimiz için bu durumu kabul etmeyip check‑...