Uption Transferi Alıcıya Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Uption uygulaması üzerinden dün akşam saat 21:31’de Azerbaycan’a 52.000 TL tutarında para transferi işlemi yaptım. İşlem detaylarında para Uption hesabımdan çıkmış ve transfer tamamlanmış gibi görünüyor ancak alıcı olan yakın akrabamın kart hesabına para yatmadı. Azerbaycan’daki banka şubesiyle de görüşüldü, sistemlerinde böyle bir para girişinin görünmediği söylendi.

Daha önce Uption ile 7 kez yurt dışı para transferi yaptım ve herhangi bir sorun yaşamadım, bu sekizinci işlemde bu problemle karşılaştım. Uption çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, Instagram üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İşlem detayı ekranında transferin başarılı görünüp paranın alıcı hesabına geçmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, işlem tutarının ya gecikmesiz şekilde alıcının banka hesabına eksiksiz olarak aktarılmasını ya da para transferi gerçekleştirilemiyorsa 52.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.