Türk Telekom İnternet Dondurma Talebinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi İstemi

8850154084 numaralı hat üzerinden Türk Telekom ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık iki aydır internetimin dondurulmasını talep ediyorum ancak çağrı merkezi ve yetkililer bu talebimi kabul etmiyor. Taşıma işlemine onay verilirken dondurma talebimin reddedilmesini anlamlandıramıyorum.

İki aydır kullanmadığım internet için boşuna ödeme yaptım ve bu süreye ait ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hattımın da bir an önce dondurulmasını istiyorum. Aynı zamanda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.