Fujiplus Arızalı Klima Nedeniyle Alınan İkinci Vinç Ücretinin İadesi Talebi

13 Kasım 2025 tarihinde Muğla Dalaman’daki BİM marketten Fujiplus 12000 BTU inverter klima satın aldım. Ürünün montajı 28 Nisan 2026 tarihinde yapıldı. Yazlık bir evde kullandığımız için klima çok yoğun kullanılmadı, ilk başta normal çalışıyordu. Ancak montajdan yaklaşık 2 ay sonra tekrar eve gittiğimizde klimanın artık soğutmadığını fark ettik.

Yetkili servisi arıza için çağırdım. Klima kurulumu sırasında cihazın yerine ulaştırılması için vinç kullanılmış ve ilk vinç ücretini zaten tüketici olarak ben ödemiştim. Arıza ürün kaynaklı olmasına rağmen yetkili servis, sorunun giderilmesi için yeniden vinç çağrılması gerektiğini ve bu ikinci vinç ücretinin de yine tarafımdan ödeneceğini söyledi. Haziran 2026’da çağrı merkezini aradığımda ise bu bedelin tüketici tarafından karşılanması gerektiği belirtildi. Ürün arızası nedeniyle, kurulum için zaten bir kez ödemiş olduğum vinç maliyetine ek olarak benden tekrar 2000 TL vinç ücreti alınması istendi ve bu ödeme yapıldı.

Üründeki arızadan kaynaklanan ikinci vinç ücretinin tüketiciye yüklenmesini haksız buluyorum. Ürün arızası nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 2000 TL vinç bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.