Akbank Axess Kredi Kartı Yanlış Tanımlanması, Negatif 400 TL Borç Ve Ödeme İmkânsızlığı

Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bankanın çağrı merkezi tarafından aranarak kredi kartı tanımlanacağı söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Sonrasında 0 TL limitli bir Axess kredi kartı tanımlandı ve bu karta 400 TL chip-para yüklendi. Fiziki bir kart bana hiç gönderilmedi.

Kart bana gelmediği için chip-parayı nasıl kullanabileceğimi sormak üzere çağrı merkezini aradım, onlar da chip-parayı hesap kartıma aktardı. Bu işlemden sonra kredi kartı ekstreme kart bakiyesi -400 TL olarak yansıdı ve üzerine 5 TL limit aşım faizi uygulandı, şu an kartım -405 TL civarında görünüyor.

Bu bakiyeyi ne Akbank mobil uygulaması üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla ödeyebiliyorum. Çağrı merkezini aradığımda, limitimin o tutarın üzerine çıkması gerektiği, ancak o zaman karta işlem yapılabileceği söylendi. Buna rağmen kartımdan hâlâ limit aşım faizi alınmaya devam ediyor. Bu durum tamamen bankanın yönlendirmesi ve tanımladığı ürün nedeniyle ortaya çıkmış olmasına rağmen, faiziyle birlikte benden tahsil edilmeye çalışılması beni mağdur ediyor.

09.10.2026 tarihinden beri bu şekilde devam eden bu işlemin iptal edilmesini, hesabımdan ödeme yapılmasına imkan tanınarak kredi kartı borcumun kapatılmasını ve kartın tamamen iptal edilmesini, haksız yansıtılan limit aşım faizi ve benzeri tüm tutarların da silinmesini talep ediyorum. İlgili hesabım 1278-0062184 numaralı hesaptır.