Ebebek Siparişimde Bir Günde Kargo 10 Gün Gecikmesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamazlık

Ebebek’ten geçen hafta çarşamba günü verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilmesine rağmen on gündür elime ulaşmadı. Sistem üzerinde görünen tahmini teslim tarihi 19 Ekim olmasına rağmen bugün hâlâ teslimat yapılmadı ve kargoma ulaşamıyorum.

Bir Günde Kargo’nun çağrı merkezini farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen, sürekli başka müşterilerle görüşüldüğü söyleniyor ve telefon hiçbir şekilde bağlanmıyor. Ne bilgi alabileceğim bir muhatap var ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapılıyor. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de kurumsallıkla bağdaşmıyor.

Yaşadığım bu haksızlık ve mağduriyet nedeniyle, gerekli kurumlara ve ayrıca CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, çağrı merkezinin ulaşılabilir hale getirilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.