full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.493

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %57

    Çözülen Şikayet Oranı

Pronet Rozetleri 2 rozet sahibi

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 3 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • 8 Yıllık ÜyeBu marka 8 yıldır Şikayetvar üyesi 8

    8 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

PronetÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

2014 yılından bu Yana Pronet kullanıcısıydım. Olay iptal etmeye gelince işler değişti. İptal etmek ne mümkün fatura çıkarmaya devam. En çok da karşısındakileri aptal yerine koymaları insanı sinirlendiriyor. Yazmaya gerek yok. Aşağıdaki belgeler yazışmaları göreceksiniz. Telefon konuşmaları da çabası...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yaklaşık 2 ay önce Pronet üye olduk. Üye olana kadar müşteri temsilcisinin telefon tacizleri bitmek tükenmek bilmedi. Üstelik başka bir firmadaki üyeliğimizi iptal edip geçiş yaptık. İptal işlemleriyle ilgili bütün masrafı ödeyeceklerine dair söz verdiler. Sözleşme imzalandı her şey bitti ve sonra h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bundan 1 ay önce sözleşmem bitmeden Pronet m. H aradım ve sözleşmem bitiyor herhangi bir yanlışlık olmasın ekstra fatura kesilmemesi için emin olalım ben sözleşmem bittiği için devam etmek istemiyorum dedim. İkna etmek istediler klasik bir şey sıkıntı yok. Devam etmeyeceğim dedim. Tamam nasıl isters...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

8 yıl kullandığımız Pronet 8 aydır iptal etmiyorlar. 3 veya 4 sene oldu talep etmeme rağmen iptal etmiyorlar. Ağustos 2019 da aradım sökeceğiz dediler sonra şubat2020 de mesaj geldi mahkemeye veriyoruz diye. 2020 Şubat hala ödeme yansıtıyorlar. 2 yerde Pronet var birinde ben varım diğerinden kiracım...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sözleşmemin bitiş tarihi 26/02/2020 olmasına rağmen Pronet sözde güvenlik firması şu anda aboneliğimi iptal etmek istediğimde aboneliğimi iptal edemeyeceklerini kur sabitlemesi yaptığımı söylüyorlar. Aboneliğimin bittiğini ama kur sabitlediğim için aboneliği iptal edemediklerini söylüyorlar. Klasik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3 yıllık Pronet kullanıcısıyım. 20 gün önce  iptal ve söküm kaydı açtım ve defalarca aramama rağmen iptal /söküm sürecini sonlandıramadım. Acilen iptal ve söküm işlemlerinin gerçekleşmesi için firmadan geri dönüş bekliyorum. Kaçan balık büyük olur misaline benzetmek gibi olmasın ama her şeye rağmen,...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Pronet Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.

  • Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

  • Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu? right-arrow

    Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

  • Pronet hakkında farklı bir sorum var. right-arrow

    Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.