Pronet

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 162.263

Pronet
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.1  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 2.181
Çözüm Sayısı 1.100
profile-icon
profile-icon

Pronet 7.540 şikayet listeleniyor.

profile
  • 54görüntüleme
  • 15 saat önce

Pronet Yüksek Miktarda Cayma Bedeli

Pronet güvenlik sistemlerinden 4 ay önce satın aldığım ve sadece 2 ay indirim ile kullandığım, pandemi süreci ve buna bağlı maddi ve manevi olarak yaşadığım zarar ve kapatma kararı aldığım işletmelerin güvenlik sistemini kapatma isteğime her sözleşme için 3100 lira 4 sözleşme için 12.400 lira cayma ...

profile
  • 73görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet İptal Etmiyor!

Taşıma ücreti 600 artık KDV istiyorlar iptal etmiyorlar. 4000 TL para istiyorlar iptal etmek için. Bir işe yaradığı da yok. Arkadaşımı kıramadığım içi...

Bayram'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Kullanmadığınız Hizmete Haciz Gönderebilir

Dolar kurunu 5.50 TL'ye sabitleyip 35$ ile anlaştık Pronet ile. Fakat 3 ay boyunca anlaştığımızın üzerinde bir fiyat ödedim. Durumu kendilerine bildirdim ve 5. Ay sonunda cihazları eksiksiz teslim alıp gittiler. Ben de sözleşme fesih olundu diye düşünüp dert etmedim. 2 sene sonunda 4.600 TL'lik hiçb...

profile
  • 72görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Şirketi Tarafından Yanıltıldım

Bakiniz bundan tam 4 sene önce Pronet şirketiyle anlaşarak dükkanıma kamera ve alarm sistemi taktırdım ve tam 3 yıl boyunca her ay tıkır tıkır paralarını aldılar. Sözleşmem bitti ve bende dükkanı kapattım. Beni aradılar istemediğimi belirttim. İstemediğimi belirttiğim halde evinize takalım arabanıza...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Üyelik İptali Yapmıyor

S-45**03 numaralı Pronet Güvenlik sistemleri aboneliğimin taahhüt tarihi dolduğundan ( 01. 10.2018) dolduğundan iptal etmeleri için Pronet aradım,  fakat ne iptal ettiler ne de ödemeleri kestiler kartımdan tahsil ettiler. Taahhüt dolmasına rağmen ve 16.05.2019'da yine dilekçe ile yazılı bildirdim ve...

profile
  • 168görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Sistem Sökümü Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi!

Sevgili Pronet; hangi problemi yazsam bilemiyorum. -defalarca iptal işlemimi onaylayıp, her aradığımda "iptal süreciniz devam ediyor" demeniz mi. - ta...

Sevilay'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Merhaba, Sosyal medya uzmanı Emel Bayram'a ilgisi ve vermiş olduğu kaliteli hizmet yönetim şekli için çok teşekkür ediyorum. Çözüm odaklı ve proaktif yaklaşımı ile sorunun giderilmesine yönelik verdiği desteği de ayrıca takdir edilmelidir. Teşekkürler Emel Bayram.”

profile
  • 184görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Tarafından Yaşatılan Durum

Pronet'ten 1.5 sene önce kendi dükkanıma alarm sistemi aldım. Aldığım günden beride bitmeyen bir sorunlar döngüsüne girdim alarm sistemi takıldıktan 4 ay sonra bir Pronet'ten gelen bir telefon ile şok oldum benim ismime açılmış bir alarm sistemi olduğu ve bu sistemin ödenmemiş borçlarının olduğu öğr...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronet Yurt Dışına Taşınmama Rağmen Haksız Ceza Faturası Kesme

Pronet alarmı 70 aydır kesintisiz kullanmaktaydım. Önceleri dolarla aldıkları ödemeleri 2 sene önce ayrılmak istediğimizde tl'ye çevirdiler, bugüne kadar da yine bir şekilde kullanmaya çalıştık. Gelelim asıl sıkıntıya, yurt dışında iş buldum ve Şubat2021 tarihinde taşınıyorum. Sistemi iptal ettirmek...

profile
  • 348görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Pronet Haksız Yere İcra Takibi

Bundan yaklaşık iki sene önce dükkanımda Pronet alarm sistemini kullandım işlerim yolunda gitmedi ve dükkanımı kapatmak zorunda kaldım. Pronet çağrı merkezini aradım durumu izah ettim benden 260 dolar taahhüt bozma bedeli istediler bende onlara battığımı ve bu parayı ödeyemeyeceğimi bildirdim onlard...

profile
  • 442görüntüleme
  • 6 gün önce

Pronet Üyelik Kapatmama İşlemini Bir Türlü Yapmıyorlar

Merhaba. Erpetek pastanesi olarak 3 yıldır Pronet üyesiyiz. 13 Eylül 2020 tarih itibariyle Pronet'i arayıp artık sistemi kullamicamı bildirdim ve ödenmesi gereken bütün borcu ödedim. Fakat kapatma işlemini bir türlü yapmadılar ve sürekli oyaladılar. Müşteri hizmetlerin aradığım zamanda biz buradan k...

Cihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Merhaba. Şikayet var ailesine ve Pronet firmasında görevli burcu hanıma gösterdikleri ilgiden dolayı çok teşekkür ederim. Yaşadığım sıkıntı kısa zamanda çözüldü.”

profile
  • 127görüntüleme
  • 6 gün önce

Pronet Son 9 Aydır Her Ay Ücret Artışı Yapılmış

8 yıla yakın bir süredir Pronet abonesiyim. Pronet'e eğer taahhüt vermezseniz her ay fatura tutarınız artıyor. Bu artış enflasyon oranının neredeyse 2 katı seviyesinde ve bu artışı her ay Pronet'in değerlendirdiği, kendi giderlerine göre belirlediği bir artış oranına göre yapıyorlar. Bir sonra ki a...

profile
  • 356görüntüleme
  • 6 gün önce

Pronet Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum

Yaklaşık 2,5 yıldan beri aboneliğim mevcut olmasına rağmen karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Son 6 aydır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum fakat kimseye ulaşamıyorum. En son Edirne bölgesinde ki bir temsilciyi yolda görüp çevirdim kendisi iptal işlemini halledeceğini söyledi fakat o...

profile
  • 306görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet İptal Edilemeyen Abonelik

Dükkanımda kullanmak için taktırmıştım. Ekonomik durumlardan dolayı dükkanımı kapatmak zorunda kaldım. İlgililerle görüşmem sonucunda devretmem gerektiği ya da cayma bedeli karşılığında iptal edilebileceği söylendi. Devredecek kişiyi bulamıyorum. 1 senedir almadığım hizmetin de faturaları faiziyle b...

Şevval'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorun çözüldü mutabık kaldık. Teşekkürler”

profile
  • 399görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet'ten Memnun Değilim

Pronet gönderdiği çalışanlarıyla yanlış bilgiler verdirip insanlara eksik bilgiler ve doğru olmayan ifadelerle yanıltıp taahhüde bağlayıp zorla ödemek zorunda bırakıp sanki şirket sahibiyiz de ya da çok zenginiz gibi muamele yapıp 10 Tl. Bakiye kalsa dahi bir fatura ödenmemiş göstererek telefonlarda...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Pronet

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.

Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim?

444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

Pronet hakkında farklı bir sorum var.

Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.