Toplam çözüm sayısı
..

Pronet Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.874

Pronet
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7.289 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Pronet Sözleşme Yok Fatura Çok...

Pronet Güvenlik firmasından yapmış olduğumuz sözleşme bitmiş ve sözleşme yenilememiş olmamıza rağmen, kendileriyle görüşüp sistem iptali istememize ve bununla ilgili işlem yapıldığını söylemelerine rağmen 4 aydır hala iki katı yüksek faturalar göndermeye devam ediyorlar. Bu firmaya elini veren kolun...

 
pronet-sozlesme-yok-fatura-cok-1.pdfpdf
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Pronet Zorla Sözleşmeye Devam Ediyor

2 yıldır Pronet müşterisiyim. 1 Ay sonra üyeliğim bitiyor ve iptal etmek istediğimde 13 aylık bir taahhüdünüz var diyorlar. 7.500 TL cayma bedeli istediler artı 2.000 TL bir ödemem var ödemezsem mahkemeye verecekler, her ay 900 kusur bir para ödüyoruz hiçbir türlü indirim bir şey olmadı artı ekstra ...

profile
  • 63görüntüleme
  • 20 saat önce

Pronet'i İptal Edemiyorum 1 Ay Oldu

06.09.2021 tarihinde taahhüdüm bitti. Ağustos ayında 2 defa eylül ayında 4 defa iptal kaydı bıraktım. İptalinizi gerçekleştirip, döneceğiz diye bilgi veriyorlar. Ama, iptal etmiyorlar. Bir de 06.09.2021 tarihinde fahiş fiyattan fatura yolluyorlar. Kredi kartından tahsil edemeyince neden ödemiyorsun ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 262görüntüleme
  • 21 saat önce

Pronet Sisteminden Çıkmama Rağmen Hala Ücret Talep Ediliyor

2016 yılına kadar yaklaşık 5 yıl kullandığım hizmeti adres değişikliği nedeniyle sonlandırdım ve ilgili kapanış fatura ve diğer tutarları ödedim. Ancak geçen seneden beri takip başlatıldı ve o dönem ödediğim tutarları belgelememi istediler. Pronet'in muhasebesi bana siz fazla ödemişsiniz dedi önce b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 56görüntüleme
  • 22 saat önce

Pronet Aboneliği Kapatamama Ve Kişisel Bilgilerin Gizliliğinin İhlali

Aralık ayı itibariyle iş yerimi kapatıyorum ve aboneliği sonlandırıyorum dedim. 3 ay fatura yollamadılar, nisan ayında arayıp dalga geçer gibi neden borcunuzu ödemiyorsunuz diye sordular ve aynı gün 4 aylık faturamı, sistemdeki iletişim bilgilerim dışında, tarafımdan kullanılmayan fakat aynı sektörd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 94görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Kamera Sistemim Bozuk

Pronet kamera sistemini kullanıyorum 3-4 gündür kameram bilinmeyen bir nedenden izleyemiyorum arıyorum müşteri hizmetlerini kimse bir açıklamada bulunmuyor, nasıl bir firma yani ilgilenmiyorlar ama fatura ödemesi için arıyorlar çok gülünç bir durum şikayetimin acilen çözülmesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 114görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Üyelik İptal Kabusu

Pronet'ten çıkma çilesi... Aylar önce arayıp üyelikten çıkma talebimi ilettim, İstanbul dışındaydım siz döndüğünüzde haber verin söküme gelelim cevabını aldım. Şimdi taşınma işlemlerim için geldiğim İstanbul'da hala üyelikten çıkış işlemlerinin tamamlanması için gelmelerini bekliyorum.  Taşınmama s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 247görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Güvenlik Şirketinden Kurtulmak İstiyorum

Pronet güvenlik şirketine defalarca abonelik iptali verdiğim halde, aboneliğim iptal edilmiyor, hiçbir cihaz kullanmadığım ve hiçbir hizmet almadığım halde fatura kesilip, fatura ödemem bekleniyor. İlk abonelik iptalimi 2,5 yıl önce verdim. Üzerine boşu boşuna bir sürü para ödedim. İki yıldır Pronet...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 153görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Sistem İptal Yazısını Gönderdim

Pronet sistem iptal yazısını bugün mail olarak çözüm merkezine gönderdim 13eylülden beri iptal işlemi yapılmıyor. Başka şehre taşınacağımı bildirmeme rağmen hala iptal edilmedi. İvedilikle yapmaları gerektiğini bildiriyorum her gün aramaktan sormaktan bıktım en kısa zamanda cihazın sökülmesini ve şi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 126görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet'ten Nefret Ediyorum,hic Memnun  Degilim

Pronet kullanıcısıyım bir yıldır ürünle her Allah'ın günü sıkıntı yaşıyorum kimse ilgilenmiyor. Ürünü pazarlayan kişi işten ayrılmış otomatik sesli yönergeden başka muhatabım yok. Lütfen beni kurtarın bu Pronet'ten sistemlerini söküp ana habere çıkabilirim burası bir lise. Öğrenciler dersteyken alar...

profile
  • 13görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Güvenlik Kafasına Göre Fatura Kesiyor

Benden fazla fazla fatura kesip iptal talebi istememe rağmen sonuçlandırmayıp üstüne bir de şimdi gene çok daha fazla fatura kesmişler. Ve ısrarla kredi kartımdan otomatik çekmeyin iptal edin dememe rağmen kartımı da iptal etmiyorlar. Kişisel bilgilerimi ellerinde ısrarla tutuyorlar dava açacağım kr...

profile
  • 197görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Biten Sözleşmenin Ödemesi Alınıyor

Pronet sözleşme kodu: s-576326 olan aboneliğimi Nisan ayında telefon üzerinden iptal ettirdim. Telefonda sözleşmemin bittiğini ve faturalanma olmayacağını söylediler. Ancak otomatik ödeme ile çekilmeye devam edildi. Mayıs ayında yeniden email yoluyla hala ödeme alındığını firmaya ilettim. Buna rağme...

profile
  • 233görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Bilgim Dışında Taahhüdümü Uzatmış.

Pronet kullanıcısıyım normalde ağustos ayında bitecek olan taahhüdüme kampanyamız var Eylül ayına kadar 1 ay uzatalım size indirim verelim dendi. Şimdi iptali için arıyorum taahhüdünüz uzatılmış gözüküyor deniyor hata olduğunu söyledim ilgili departmanın arayacağını söylediler. Ama kimse aramadı bel...

profile
  • 238görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet  sistemleri Arızalandı

2015 yılında almış olduğum abonelik ile Pronet serüvenim başladı. Her şey başında gayet iyi ve güzel giderken, sistemleri arızalandı. Arızalandığına dair elimde evrak ve arama kayıtları var. Defalarca servis gelmesine rağmen çözüm bulamadılar. Almadığım sistemin bedelini defalarca benden tahsil etm...

profile
  • 213görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Üyelik İptali İçin Sorun Çıkarıyor Ve Çözüm Sunmuyor

Pronet firmasıyla iki ayrı dükkanımız için 2012 yılından beri çalışıyoruz. Bir dükkanımızın üyeliğini sonlandırmak için 6 ay bizi beklettiler ve fatura kesmeye devam ettiler. Temmuz ayından beri de diğer dükkanımız için fazla fatura kesiliyor. Bunun için kendilerine talep oluşturmama rağmen 3 aydır ...

profile
  • 438görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Mağduruyum Yardım İstiyorum

Pronet mağdurlarına merhaba; 3 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum. En az 6 personelleri ile görüştüm. Hepside iptal işlemini işleme aldık en kısa zama...

Kemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Dönüş sağlandı. Problemim çözüm aşamasındadır.Teşekkürler”

profile
  • 400görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Hizmet Kalitesi Ve Problemler

Pronet'in Hizmet kalitesi ve problemleri çözme yetkinliği çok kötü. Her talebinizi alıyorlar ama çözüm sıfır, Arayan Müşteri temsilcileri Pronet Reklamı yapıyor. Net cevap istendiğinde de genel, yuvarlak cümleler ile açıklama yapıyorlar. Yazılı bir şey bugüne kadar almadım. 8 Aydır ödüyor, daha sist...

profile
  • 259görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet'ten Kurtulmak Zor

Yaklaşık 5-6 yildir Pronet kullanıcısıyım. İki ayrı sistem kullanıyorum sistemin birini kapattırmak istiyorum1-1,5 aydır uğraşıyorum ama kapatamıyorum...

İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 406görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet İlgisizlik Hizmet Sıfır

3 haftadır 5 kez arayıp kayıt açtırdım her aradığımda geri dönüş yapacağız diye oyalıyorlar. Montajım olmadan caydım 499 TL. Montaj bedeli kestiler ve geri yatırmıyorlar. Artık aramaktan usandım yardımcı olacak bir muhatap yok almadığım hizmetin bedelini ödedim iyikide caymışım hizmet sıfır Pronet g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 255görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet İptal Ettirmek İmkansız

Abone olmak kolay ama iptal ettirmek imkansız, rehin alıyorlar, kurtulamıyorsunuz... Sürekli telefon görüşmesi sürekli aynı şeyleri konuşuyoruz 7 aydır bir çözüm yok sürekli ikna etmeye çalışıyorlar ve fatura kesmeye devam ediyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 499görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet Cayma Bedeli İsteyerek Mağdur Bırakıyor.

Pronet Güvenlik Hizmetlerinden alarm sistemi aldım. Ancak şirketimi kapatmama rağmen ve alarmı aktaracak bir yerim olmamasına rağmen benden cayma bedeli isteyerek mağdur ediyorlar. Ancak daha sonra ihtiyaç halinde tekrar kullanım için başvuracak olduğum hizmetinden esasen memnun olduğum kurumdan mağ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 371görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet Abonelik İptali Sorunu

2 ay önce İstanbul Kartal'daki oyuncak mağazamızı kapattık mecbur kaldık ülkenin içinde bulunduğu ekonomik kriz ortamında biz de dünya kadar borç ile kapatmak zorunda kaldık. İş yerimizi açarken tek isteğim ürünlerimin güvende olmasaydı bu nedenle başka hiçbir firma ile görüşmeden direkt Pronet ile ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 442görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet İptal Başvurumu Dikkate Almıyor

Pronet'e 2.8.2021 tarihinde iptal başvuru formunu göndermiş olduğum ve bana artık faturalandırma yapılmayacağına dair teyit aldığım halde, arayıp bana devir müşterisi bulmam için destek talep ettiklerinde başvuru askıya almışlar ve kullanmadığım hizmet için kartımdan fahiş bir tutar kesilmiş. Defala...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 330görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet'in Bitmek Bilmeyen Söküm Derdi

Uzun sürelerdir Pronet firmasından hizmet ve ürün desteği alıyorum. Hala devam eden 4 adet üyeliğim var ancak bir üyeliğimin taşınmadan sebep sonlandırmasını 3 Ağustos'ta açtığım iptal kaydının hala söküm işlemi için gelecekler de sökecekler bizler paramızla rezil olmayı seven bir milletiz.

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Pronet, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Pronet

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.

Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim?

444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

Pronet hakkında farklı bir sorum var.

Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.