Toplam çözüm sayısı
..

Pronet Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.089

Pronet
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7.283 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 94görüntüleme
  • 1 saat önce

Pronet'ten Nasıl Kurtulacağız.

S-47874 numaralı Pronet alarm kullanıcısıyım. 2 sene boş dükkana sırf taahhüdümüz var diye aidat ödedim. Belki kiracı gelir kullanırsa taahhüdü o öder dediler alarmı söktürmedim. Benim taahhüdüm bitti ev sahibide dükkanı kiraya vermiş alarmı sökmeye gittiler kiracı haberi yok söktürtmemiş. Bana 2.98...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Pronet Bilgim Olmadan Kartımdan Para Çekiyor!

Bu şirkete girdiğim güne lanet olsun. Yaklaşık 5 yıl önce alarm sistemlerini kullanmaya başladım. 5 yıldır o kadar çok para ödedim ki tahmin edersiniz. Ama az önce telefonumdan banka ekstreme baktığımda 367.10 TL para çektiklerini gördüm. Muhtemelen bu para söküm parası adı altında çektikleri çok sa...

Pronet Bilgim Olmadan Kartımdan Para Çekiyor!
profile
  • 179görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Fazla Ücret Ve İptal Sorunu

Pronet ile alakalı sorun yaşadım. Telefonla müşteri temsilcisini arayıp sistemde s-47**624 abone numarası ile Pronet kullanıcısı olduğumu ve iptal ettirmek istediğimi söyledim. Onlarda iptal edeceklerini bir daha fatura çıkartmayacaklarını söylemelerine rağmen aradık ulaşamadık diye yalandan yere 2 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 63görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Aboneliğimi Kapattıramıyorum, Teknik Ekip Gelip Söküm Yapmıyor!

10 senelik müşterileriyim taşınma nedeniyle iptal ettirmek istedim aboneliğimi tam bir aydır uğraşıyorum böyle bir rezillik görmedim ofisi boşalttım daire sahibi kiraya verecek teknik servis gelmediği ve döküm yapmadığı için veremiyor her gün sabah akşam arıyorum mutlaka gün içerisinde aranacaksınız...

profile
  • 195görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Haksız Kazanç İçin İcra Takibi

İş yerime Pronet'ten aylık 200 kusur tl'ye alarm ve kamera sistemi abonesi olmuştum birkaç ay sonra pandemi yüzünden iş yerimi kapattığım için aboneliğimi iptal ettim ve bana toplamda 8500 TL fatura çıkardılar. Kendileri ile iletişime geçip yardımcı olmalarını istememe rağmen adıma icra takibi başla...

profile
  • 251görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Aboneliğimin Sonlandırılmaması

Pronet aboneliğimi sonlandırmak için talep oluşturdum formu doldurdum mesajı gönderen yere gönderdim ama burada şirketin ilk oyunu ile karşılaştım neymiş mailin altında gelen linke yani yine Pronet'in farklı bir adresine göndermeliymişim diye kabul olmamış talebim oysaki aynı şirketin başka departma...

profile
  • 264görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet Üyelik İptal Sorunu!

30.08.2021 tarihinde iş yerini kapatmadan dolayı iptal başvurusu yaptım, öncelikle aboneliği başka birine devretmek için arkadaş ve komşularınıza sorun diye rica edildi. Ben kimseyi bulamayınca durumu bildirip iptal edin diye bildirdim. İptal için birimi sizi arayacak dediler, önce kimse aramıyor ve...

profile
  • 412görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronet'in Müthiş Taahhüt Tutarı

Pronet firmasından Home ofis için alarm sistemi satın aldım. 6 aydır kullanmakta ve pandemi süreci sebebi ile işlerimde aksaklık olmasına rağmen ödemelerimi zamanında yaptım. Fakat şu anda bulunduğum yer yıkılacak ve bina yenilenecek. Bu sebep ile kullanımımı iptal etmek için aradığımda. Aylık 170₺ ...

profile
  • 465görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronet'İN Eksik Hizmeti Ve Müşteri Mağduriyeti

Pronet Sistemin kurulacağı yere keşif yapılmadan montaj yapmaya gelindi. Bu sebepten dolayı sensör eksik geldi. Teknik servise gelen arkadaşa tek sensör dükkanın tamamına yeterli mi diye sorduğumuzda "arka bölümünde işlevinin olamayacağını söyledi " :) montaj talep formunda tek sensör ibaresi deği...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 494görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet İptal İşlemi Yapmıyor

Pronet güvenlik sistemi ile sözleşmem bitti ve yeni sözleşme yapmadım iptali için gerekli iptal yazısı taraflarına mail olarak gönderilmiştir. Müşteri hizmetleri ile görüşülerek güvenlik sistemlerinin sökülmesi için yetkili personel talebinde tam 5 kez bulunmama rağmen hiçbir yetkili gelmiyor ve ürü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 454görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet İptali Kabl Etmiyor Ve Gereğini Yapmıyor

Firma olarak daha öncesinde çalışmış olduğumuz Pronet firmasından kurtulamadığımızı iptal işlemlerini gerçekleştirmediğini bildirmek isterim. İptal ettiğimiz 'Pronet Güvenlik Hizmetleri' adresine de iptal dilekçemizi yolladığımız halde tüm gerekli işlemleri yapmamıza rağmen Pronet her ay hizmet verm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 406görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Haksız İcra Kararı

Abonelik sürecini sonlandırmak istediğim halde bana mail yoluyla başvurmamı söylediler dilekçemi mail yoluyla ilettim. Bana caymam için hikaye anlatan...

Pronet Haksız İcra Kararı
profile
  • 424görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet Abonelik İptali Yapılamıyor

Pronet sistemini iptal etmek için mesaj bıraktım, çağrı merkezini aradım ama biz size döneceğiz diye geri çevirdiler. 1 hafta oldu, tabii ki donen yok. Ürün satmak için günde 20 kere arayan, kapıya adam gönderen firma, is üyelik iptali olunca ortada yok. Bu firmaya abone olurken 99 kere düşünmenizi ...

profile
  • 460görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet Alarm Sistemleri Cayma Hakkının Verilmemesi

Bir ay önce Pronet ile 288TL artı KDV olarak 3 dükkan üzerinden anlaşma yaptık. Satış temsilcilerinin anlattığı çoğu şey gerçeği yansıtmıyor. Telefondan kurulum yapılacağı söylenip daha sonra bunun ekstra ücret olduğunu öğrenmemiz gibi. 1 ay geçmeden 2 dükkanımızdan vazgeçmek isteyince de bizi oyala...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 487görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronet Alarm Sistemi İptal Olmuyor

Pronet iptal işlemi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Benden müsaade istediler sizden sonraki kiracı sistemi devir almak isterse ona devredelim dediler. Süre verdik ancak devir işlemlerini yapamadılar iptal işlemini de gerçekleştirmediler. Şimdi de 18.09.2021 tarihinde 604 TL yeni fatura çıka...

profile
  • 291görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronet Taahhütten Dolayı İptal Edemiyoruz!

Hala taahhüdün bitmesini bekliyoruz iptal etmek için ve firmanın umurumda bile değil komik tarafı firma tarafımdan aranıp burada yazmış olduğumuz şikayeti silersek 1 ay ücretsiz yararlanabileceğimizi söylüyorlar dalga geçer gibi iptal etmek isteyen müşteriye söylenene bakın sözün bittiği yer.

profile
  • 433görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronet Güvenlik Varken Hırsız Girdi

20.09.2021 tarihinde işletmemizde Pronet güvenlik sistemleri s-612011 sistem numaralı aboneliğimiz varken hırsızlık yaşadık. Her akşam sistemi Plus uygulaması üzerinden kuruyorum, ancak 19u akşamı sistemi kurmama rağmen, gece saat 00.04 te sistemin kurulmadığına dair mail gönderiyorlar. Böyle bir am...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 747görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronet Güvenlik Fahiş Cayma Bedeli İstiyor.

Merhabalar. Ben 25 aydır Pronet Alarm kullanıcısıyım. 48 Aylık taahhüdüm var ve yurt dışına çıkacağım için mecburi dükkanı devretmem gerekiyor dükkanı devrettiğim alıcıya benim kullandığım fiyat verilmemiş ve dükkanımı devir alan Pronet'ten vazgeçmiştir. Bana gelen cayma bedeli ise 4032TL gibi fahiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 491görüntüleme
  • 6 gün önce

Pronet İptal Edememe Sorunu

Pronet ile anlaşmamızın sona erdiği gün, defalarca herhangi bir ücret ödemesi alınmayacağını belirtmelerine rağmen anlaşmış olduğumuz fiyatın da üzerinde bilgim dışında tanımlanmış olan karttan ödeme çektiler. Akabinde yapmış olduğumuz iptal talebi kale alınmadığı gibi tarafıma iptal dilekçesi yönle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 625görüntüleme
  • 6 gün önce

Pronet Alarm Fatura Konusunda Yanıltıldım, İptalini Geciktiriyorlar

Satış yapılırken bir çok konuda yanıltıldım. -- Faturalar 150 TL civarı çıkacak dendi 6 ay sonra 450 TL civarı ödemeye başladım. -- Hayvan algılama var dediler, her gece sokak kedileri camdan giriyor diye alarm öttürdüler ve her gece beni uyandırdılar. -- Normalde sistemi kurup çıkarız diye düşünüyo...

profile
  • 659görüntüleme
  • 6 gün önce

Pronet Sözleşme Yok Fatura Çok...

Pronet Güvenlik firmasından yapmış olduğumuz sözleşme bitmiş ve sözleşme yenilememiş olmamıza rağmen, kendileriyle görüşüp sistem iptali istememize ve bununla ilgili işlem yapıldığını söylemelerine rağmen 4 aydır hala iki katı yüksek faturalar göndermeye devam ediyorlar. Bu firmaya elini veren kolun...

 
pronet-sozlesme-yok-fatura-cok-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 453görüntüleme
  • 6 gün önce

Pronet Aboneliğinin Hiçbir Koşulda İptal Ettirilememesi

Pronet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. 10 gün önce Sikayetvar.com adresine şikayette bulundum; ancak o zaman kendileri benimle iletişime geçtiler. Dilekçe yazdım, sürecin başladığını söylediler. Taşınacağımı belirttim ve eylül ayının en geç 21'inde ekipmanların sökü...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Pronet, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Pronet

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.

Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim?

444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

Pronet hakkında farklı bir sorum var.

Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.