full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 2.496

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Adana lokasyonunda ücretsiz diye personel tarafından yönlendirilen sistem için avukatlık olduk. Kurumsal bir alt yapıya sahip olduğunu iddia eden Pronet personel olarak aldığı yalancılara ya acilen çözüm bulsun ya da yok olmaya mahkum!   Bunun yanında satış yaptıktan sonra bir kez bile müşteri ziya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronet düşünenlere bir uyarı: 2300 dolar+KDV para verip alarm sistemini satın aldım. Satın aldığım sistem dışında 2 sene aboneliğimde oldu. Alarm çalmalarına 2 3 kez aksiyon almadıkları için (beni aramak ya da polisi aramak gibi-bahaneleri telefonunuza ulaşamadık oldu e polisi niye aramadın) aboneli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dilekçeyle iptal ettiğim alarm sistemini kapatmadılar defalarca söylediğim halde bundan bir ay daha kullanıp para alınmayacağını söylediğimde kapattın dedim kapatmadılar. Onayım olmadan kartımdan para çektiler satmış olduğum evin alarmı ücretini alıyorlar iadesini istiyorum etmiyor. Param iade edilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri No: s-515205 Taşınma için talepte bulundum ve ürünleri 9 ekimde eski ev adresimden aldılar. 10 ekimde yeni ev adresime teslim alınandan daha az ürün ile geldiler ve sistemi kuramadan geri döndüler. 3 defa müşteri temsilcilerini kurulum sürecini tamamlamaları için aradıktan tam 12 gün sonra ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 haftadır Pronet üyeliğimi iptal etmiyor ve cihazlarını sökmüyor. Kaç kere dönüş sağladık, hala bekliyoruz. Gereksiz yere fatura ödemekteyiz. Pronet bunu daha önceki üyeliklerimiz de aynı politikayı izleyerek, iptalden vaz geçmemizi sağlamaya çalışıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25/ haziran 2020 tarihinde iptal başvurusu yapmama rağmen iptal etmediler ve o tarihten itibaren 23/10 2020 tarihine kadar benden almadığım hizmetin fatura tutarını kredi karımdan aldılar hem faks hem email olarak hem de telefonla defalarca iptal istememe rağmen iptal etmediler. Şimdi hep iptalini h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronet firması ile 2 yıllık taahhüt imzaladık. Pandemi sürecinde ruhsatımız cafe geçtiği için devlet tarafından mart ayı ortalarında iş yerleri geçici olarak kapatıldı. Bu süre zarfından devletin müsaade ettiği haziran ayına kadar dükkanımız kapalı kaldı. Çalışanlarımız haklı olarak işten ayrılıp ke...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 yıl kullanım sonrası nisan ayında iptal talebinde bulunarak üyeliğimi sonlandırmak istedim ve bana iletilen iptal formunu ıslak imzam ile imzalayarak 1 Mayıs tarihinde Pronet çözüm merkezi mailine gönderdim. Haziran 2020 de üyeliğimin sona ereceği bilgisi verildi ancak hala faturalar gelmeye deva...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6. Ayda taahhüdüm bittiği halde hala iptal işlemini bitiremiyorum iptal yazımı gönderdim. Bana hala fatura çıkarıyorlar. Kamera sökme bedelini de yatırdım. Ama yok bir türlü iptal etmiyorlar ve kullanmadığım sistemin faturalarını bana ödetmek için devamlı taciz ediyorlar. Bu platformdan yaptığım şik...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 yıldır Pronet alarm sistemini kullanıyordum. 21 /07 / 2020 de Pronet'i arayıp iptal talebinde bulundum. Telefondaki yetkili 18/08/2020 e kadar kullanabilirsiniz dedi. Bende iş yerimi kapattım kullanmıyorum kapatın beklemeye gerek yok dedim. Telefonda mail atın ya da dilekçe yazın gibi herhangi bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Pronet Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.

  • Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

  • Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu? right-arrow

    Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

  • Pronet hakkında farklı bir sorum var. right-arrow

    Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.