full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.345

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %53

    Çözülen Şikayet Oranı

2 aya yakın süredir aboneliğimi iptal etmeyen firma. Her defasında farklı bahaneler. Ama 1 kuruş daha ödersem adam değilim.  Geçen ay borç var diye iptal etmedi (ne alakaysa. Borç ayrı abonelik ayrı) ödeyip arefe günü havale yapıp üstüne mail attım hala iptal edilmedi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tahmini 5 senedir Pronet alarm abonesiydim. Verilen hizmetten memnundum fakat tutarsız faturadan dolayı yaklaşık 11 ay önce Pronet alarmı iptal ettirmek için dilekçe gönderdim. İletildiği onayını aldım fakat hala iptal edilmedi. Üstelik bugün karşıma 1000 TL üzerinde bir fatura çıkıyor bu nasıl iş e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

522653 numaralı sistemim için yaşadıklarım; -başta söylenmeyen sökme ücreti, -iptal yazısına riayet ederek sökme mek akabinde caydırıcılığı var diye fatura çıkartmak - ilk başta verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi -personelin saygısız olması Ekteki başvurum dikkate alınmamış, sonrasında merk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs 2020 tarihinde 24 aylık imzalanmış olan sözleşmem (müşteri numaram s-53***91) tamamlandı. O tarihten bu Yana, yani 7 Ağustos tarihine geldiğimiz halde ve artık ihtiyacım olmadığı defalarca ama defalarca ama defalarca tekrar tekrar yazıyorum defalarca belirtmeme rağmen halen sündürerek bir türl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1- Pronet'i kapatmak için aradığımda daha önce bana ulaşılamadığını ve taahhüdü yenilediklerini söylediler. Ben kesinlikle böyle bir onay vermedim ve aranmadım. 2. Sonrasında tarafıma a*** bey tarafından paketimin dondurulduğu 1 ay düşünmem için hediye verildiği söylendi. Ben de tamam dedim. 3.1 ayı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

S-53**09 numaralı Pronet kullanıcısıyım. Şubat 2019 dan beri iş yerini kapatmış olup sistemide söküp kullanmamış olmama rağmen taahhüt sürem 15 Ağustos 2020'de biteceği için boş yere para ödemesi yaptım. Bugün kredi kartından ödeme tahsilatı yaparken Temmuz ve Haziran aylarına ait faturaları tahsil ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 yıldır kullanmadığım sistemin parasını ödüyorum asla muhatap bulamıyorsunuz. Sözleşmeniz bittiği halde sistemden düşemiyorsunuz kaba insanlarla dolu bir yer çözüm asla yok. Gidin cihazınızı sökün alın elli kere dediğim halde bugün arayıp bizde gözükmüyor size fatura edeceğiz cihaz bedeli deniyor. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

K** g** adına ikinci bir kurulum yaptırarak hayatımızın hatasını yapmışız. Şu an anlıyoruz ki Pronet'e elini veren kolunu geri alamıyor. İkinci kurulum gerçekleştirdiğimiz iş yerimiz kısa süre içinde iflas etti. Bir süre ödeme yapamadık. Daha sonra hesaplarımıza göre 1700 TL olan borcumuzu kapatmak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evime Pronet bağlattım. Deneme süresi 14 gün istediğiniz zaman gelip dökeriz bu süre içerisinde dediler bana. Bende sistemden memnun kalmadım. Gelip sökün diyorum kaç gündür kimse gelip sokmuyor. Bağlamaya gelince aynı gün bağladılar. Ama şimdi kaç gündür uğraşıyorum dönüş yapan yok. Bununla ilgili ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşmemiz bittiği halde Pronet sözleşmemi tam olarak fesih etmiyor. Israrla yeni abonelik uygulamaya çalışıyor. En son noterden belge alacağım bakalım ne olacak. Aylık 360 TL o günkü kura göre ödeme yapıyordum kur yükseldikçe fiyat artıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aboneliği sonlandırmamak için her türlü bıktırma politikası ve kullanmak istemediğiniz Pronet'e kesilen faturalar, bitmek bilmez saçma diyaloglar zaten herkesin klasik şikayeti. Benimki bir üst seviyeye geçti 2 senedir sürekli değişen alacak birimleri tarafından taciz telefonları alıyorum ve en son ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronet alarm firması taahhüdüm olmasına rağmen her ay 145 TL gelen faturayı 2 katından fazla olarak 350 TL'ye çıkarttı.  Ben basın çalışanıyım bunu haberde yapacağım hukuki bütün hakkımı savunacağım. Hiçbir haber vermeden bu ben yaptım hukuksuzluk hakkını kim veriyor bu firmaya.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Temmuzun 15inde abonelik kapama başvurusu yaptım ağustos'un 6sı olmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmadığı gibi ağustos'un faturası da kesilmiş. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum bugün yarın diye oyalıyorlar biraz daha beklersem avukata vereceğim. Bu ayın faturasını da kabul etmiyorum ayrıca.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Pronet Plus kullanıcısıyım ve aylık ödediğim sabit bir fiyat var aynı şekilde annemde Pronet eski tip olanı kullanıyor. Benimki kablosuz onun ki kablolu aynı zamanda benden daha eski bir kullanıcı yani aramızdaki fark şöyle söyleyeyim 4 sene falan fark var ve benim kullandığım daha üst bir model...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir aydan fazla zamandır Pronet kamera aboneliğimle ilgili şikayetlerimi bildirdiğim halde bu şikayetler ne ciddiye alındı ne de bir çözüme ulaştı. Sayısız telefon görüşmesi ki çoğunda 20 dakikadan fazla bekletildim telefonda, herkes kaydımı alıp bir diğerine iletti ve sanki dalga geçer gibi her sef...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran’dan itibaren sisteminizden çıkmaya çalışıyorum, türlü uyanıklıklarla süreci uzatıyor ve erteliyorsunuz. Kaç senelik üyenizim. Firmanıza olan güvenim yerle bir. Bir de güvenlik satıyorsunuz. Kimseye tavsiye etmeyeceğim bir firmasınız. Haziran’da web sitenizdeki formdan üyelikten çıkmak ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Pronet Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.

  • Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

  • Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu? right-arrow

    Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

  • Pronet hakkında farklı bir sorum var. right-arrow

    Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.