to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Pro Net abonesiyim. Sözleşme yapılırken belirli bir ücret üzerinden anlaştığımız halde, belirli aralıklarla “enflasyon farkı” gerekçesiyle faturama sürekli zam yapılıyor ve ödediğim tutar her seferinde yükseliyor. Bu durum baştan beri anlatılanla uyuşmuyor ve kendimi mağdur hissedi...
Pronet alarm sistemi aboneliğimizi iptal etmek istiyoruz ancak aylardır iptal işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Sözleşmemizi sonlandırmak için gereken belgeleri onaylayıp göndermemize rağmen, tarafımıza sürekli “iptaliniz henüz tamamlanmadı” şeklinde bahaneler üretiliyor ve süreç uzatılıyor. Sene baş...
Pronet ile daha önce yaptığım alarm sistemi aboneliğimin faturalandırma ve sözleşme sürecini bitirdiler ancak eve kurulan cihazların halen sökümü yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür cihazların sökülmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen “3 gün içinde dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalandım, her...
Yıllardır işyerimde Pronet alarm sistemi kullanıyorum. İstanbul Beşiktaş’taki iş yerim riskli yapı olarak belirlendi ve kentsel dönüşüme girdi; bu durum tamamen devletin raporları ve bakanlık belgeleriyle de kayıtlı. Yani aboneliği kendi isteğimle, keyfi bir şekilde iptal etmek istemiyorum; iş yerim...
Pronet Güvenlik Hizmetleri ile yapmış olduğum 776788 numaralı sözleşmeye bağlı alarm ve kamera aboneliğimi Mart ayında iptal ettirdim. Buna rağmen Nisan ve Mayıs aylarında kredi kartımdan “taahhütsüz” adı altında, iptal ettiğim sistemlere yönelik tutarlar çekildi ve bu ödemelere ilişkin evraklar eli...
Pronet saha çalışanından daha önce bilgi almıştım. 21.05.2026 tarihinde kampanya bilgisi ile arandım. Cep telefonu uygulamasından 5 dakikada kayıt yapıyorlar. Ki size telefonunuza gelen şifreyi sorarak Findeks puanını sorgulama talepleri bile var, sikayetvar sitesindeki bazı yorumlara ve kendi intib...
Pronet ile 1 yıllık abonelik sözleşmem 11.06.2026 tarihinde sona erecektir. Aboneliğimi süresi dolduğunda sonlandırmak için 08.05.2026 tarihinde telefonla arayarak iptal talebinde bulundum, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 11.05.2026 tarihinde tekrar arayarak iptal isteğimi ilettim....
Yaklaşık 5–6 aydır Bandırma / Balıkesir’deki evimde Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Eve izinsiz giriş, saldırı vb. durumlar için tam güvenlik sağlansın diye bu sistemi kurdurdum ve bu süreçte aylık yaklaşık 3000 TL ödeme yapıyorum. Yalnız yaşayan biri olarak evime benden başka kimsenin girmemesi ...
20 Nisan’da Pronet’ten standart alarm paketi aboneliği başlattım. Ancak taşınacağım yerdeki düzenlemeler nedeniyle alarm sistemine ihtiyacım kalmayınca, yasal cayma hakkı süresi içinde, 2 Mayıs’ta iptal başvurusunda bulundum. İptal talebim sonrasında aboneliğim kapatıldı. Bu süreçte benden kurulum ü...
"İşlemim çözüldü"
Pronet ile alarm sistemi aboneliğim 29.05.2026 tarihinde bitecekken, devam etmek istemediğimi daha önce kendilerine ilettim. Buna rağmen 24 Mayıs 2026 günü saat 22:05 sularında, sistemlerinde kayıtlı olan kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 132.768 TL tutarında çekim yapıldı ve aboneliğimi rıza...
Yıllardır Pronet müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra başka bir firma ile çalışmak istediğim için aboneliğimi iptal etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. İptal süreci son derece yorucuydu, defalarca arandım ve ** tl ödediğim abonelik ücretini iptalden vazgeçmem için **tl’ye kadar düşürdüler. ...
Pronet ile alarm sistemi aboneliğim mart ayı itibarıyla sona erdi. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, daha önce ** TL + KDV olarak fiyat verdikleri hizmeti bu kez** TL + KDV’ye düşürdüler. Buna rağmen iptal talebimde kararlı olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, iptal sürecim yaklaşık 1 ay sürd...
Yaklaşık 20 yıldır Pronet alarm hizmeti kullanıyorum ve sözleşmemin bitmesine sadece 6 gün kaldı. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür aboneliğimi sonlandırmak için defalarca talepte bulunmama rağmen Pronet iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Bu süre içinde Pronet’i 4 kez telefonla aradık ve ayrıca mobil P...
22 Mayıs tarihinde Pronet satış danışmanınız ile İstanbul Büyükçekmece’de bulunan evime alarm sistemi kurulumu konusunda anlaşma sağladık. Görüşme sırasında bana aylık 1.664 TL + KDV ücret bilgisi verildi, ilk 2 ay için %50 indirim uygulanacağı söylendi ve 12 aylık peşin ödeme karşılığında toplam 21...
Yaklaşık 2 yıldır Pronet alarm sistemimde sinyal ve panel kaynaklı problemler yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca bildirmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi; son 1 yıldır, özellikle son 2 ayda çok sık aranıyor olmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi. 19 Mayıs 2026 tarihinde Pronet tarafınd...
Pronet alarm sistemi aboneyim. Sadece alarm hizmeti kullanıyorum, ek bir kamera ya da benzeri bir hizmetim bulunmuyor. Taahhütlerimin bitiş tarihleri 26.05.2026 ve 06.06.2026 olup, tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım. Taahhüt süresi bitimi itibarıyla aboneliğimin kesinlikle yenilenmemesini ve firmaya ai...
Yaklaşık 7 ay önce iş yerim için Pronet’ten alarm güvenlik sistemi kurdurdum. Satış aşamasında, “Ne olursa olsun ücretsiz fesih hakkınız var, özellikle iş yerini kapatmanız durumunda cezasız iptal edebilirsiniz” denilerek ikna edildim ve bu beyana güvenerek sözleşmeyi imzaladım. 06.05.2026 tarihind...
Pronet kamera alarm sistemi için yaklaşık 8 ay önce benimle hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadan bağlantı kuruldu. Görüşme sırasında bana 3 yıl taahhüt olduğu söylendi ancak ödemelerin 5.000 TL’yi geçmeyeceği ifade edildi. Şu anda ise toplamda 8.100 TL’ye ulaşan ödemelerle karşı karşıyayım. Süre...
Pronet ile 05.12.2024 tarihinde abonelik sözleşmesi imzaladım. Başta konuşurken bir senelik sözleşme yapmak istediğimi belirttim, buna göre anlaştığımızı düşündüm. Ancak sözleşme süresini özellikle okumamı ve anlamamı engelleyen bir süreç yaşandı. Üç personel birden etrafımı sardı, müşteri hizmetler...
İzmir Karşıyaka Örnekköy’de bulunan Asenass Güzellik Salonu işletmecisiyim ve iş yerimde Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Şubat ayında Pronet ile sözleşme yapıldı, sistemim kuruldu ve yangın olayı yaşanana kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Nisan 11 tarih saat yaklaşık 21.45’te iş yerimd...
Yaklaşık 15 ay önce Bursa Nilüfer’deki iş yerime Pronet alarm sistemi taktırdım. Sistemi tercih etme sebebim, satış esnasında özellikle “25 kg altı hiçbir canlıya alarmın çalışmayacağı” şeklinde verilen kesin vaat oldu. Bu beyana güvenerek 24 aylık sözleşme yaptım ve şu an aylık yaklaşık 13.000 TL ö...
"Geri dönüş ve hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Pronet ile 15.02.2024 başlangıç tarihli ve 15.02.2026 bitiş tarihli, s-776598 numaralı sözleşme kapsamında 2 yıl taahhütlü bir anlaşma yaptım. Mağazam...
"Elife hanıma teşekkürler hızlı bir şekilde faturada düzenlemeye gitti"
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.
