full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.351

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %53

    Çözülen Şikayet Oranı

2017 yılından beri Pronet kullanmaktayım. 165 ₺ üzerinden anlaşma yaptık. Bu süreçte Pronet alarm sistemi varken iş yerime hırsız girdi Pronet polisi yönlendirene kadar ben iş yerime gittim hırsızlar çalıp kaçmıştı ve bu durumdan dolayı maddi zarara uğradım. Pronet bir süredir saçma sapan çok yüksek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şikayetvar üzerinde diğer şikayetlerin benzerini kurumsal olarak yaşadık. Karaoğlu Gıda firması olarak 24 ay taahhütle ürün + hizmet sözleşmesi yaptık. Sözleşme bitiminde iptal yapmadıkları gibi faturalandırmaya devam ediyorlar. Genel merkez bir söz söylüyor üzerinden 2 ay geçiyor tık yok. Müşteri m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronet'le olan ilişkimi bitirmeme rağmen hala cihazları almaya gelmediler yeterince mağdur edilmeme rağmen hiçbir çözüme ulaşılmadı mail attım geri dönüş bile olmadı resmen dalga geçiliyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronet iki yıl taahhütlü üyeliğimiz sona erdiğinde, alarm sistemini iptal için belki yirmi defa görüşme yaptığımız halde, bir türlü iptal etmediler. Her seferinde farklı tekliflerle oyaladılar. Söküm için geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler. Daha sonra tekrar fatura kestiler. Eğer iptal ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Cem

Ayşe Teyze Gıda firmasının yetkilisiyim. 2020 yılının başlarında kapanan dükkanımızda Pronet'le 2 yıl çalıştık hizmet aldım ve kapattık. Kapanan dükkanımıza taahhütümüzün bitmesine (kalan bütün borçlar ödendi taahhüt boyunca), başvuruyu hiçbir şekilde yenilememize rağmen sadece başvuru iptal yazısı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Cem

Daha önceki şikayetim sonucu Pronet firmasıyla yaptığımız 160 liralık mutabakata firma uymadı. Elimde mail olarak gönderdikleri mutabakat duruyor. Hukuki süreci başlatacağım firma yetkililerinin bilgilerine. Firma başından beri sözünde durmayan bir firmadır.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Cem

13 yıldır kullandığım gününde parası ödediğim üyeliğimi 1 senedir iptal edemiyorum. Dilekler yazdım iptal biriminde b**** hanımla defalarca konuştum iptal ediyoruz dedi hala fatura çıkmakta 10 kere aramama rağmen karşımda üst düzey birini bulamıyorum bende Pronet'e bütün kanuni haklarımı kullanacağı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Cem

Mart ayında Pronet aş. Ye aboneliklerimin iptal edilmesi için dilekçe ile başvuru yaptım. Maalesef kaç aydır oyalayıp duruyorlar. İnşallah daha fazla oyalamadan alarm sistemlerinin sökümünü yaparlar. Çünkü Pronet gibi bir firmaya yakışmaz. Senelerdir günü gününe faturaları öderken iyiydik.Devamını oku

  • - Görüntüleme

S-392031 aboneliğime dair son sözleşmede sözleşme bitimi itibariyle cihazların tarafıma ait olacağı ve bitim tarihinden itibaren herhangi bir faturayı kabul etmeyeceğim açıkça belirtmem rağmen 6aydır firmayla uğraşıyorum. Her mail attığım adresi engelliyorlar aynı mail adresinden 2kere mail atamıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum Pronet'i ilk takıldığı zaman iş yerime hırsız girdi ve hiçbir şekilde uyarı yapmadı. Ve yaklaşık 2 yıldır taahhüdüm sona erdiği halde aboneliğimi bitiremiyorum her aradığımda biz size döneceğiz dendi ama hiçbir şekilde dönülmedi ve ayı kurtarıp fatura yansıttılar iş ye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 2009dan beri Pronet abonesiyim. Taahhüt dönemi bitmiş. Aradım. En son 135 TL olan faturamın 195veya 200 TL olarak fiyatlandırılacağı bildirildi. İtiraz ettim defalarca, kimse dönmüyor. Muhatap yok. Mecburen telefonla iptal talebi verdim. İptal sürecini de işletmiyorlar. Dönmüyorlar. Çaresi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 15-20 gün önce taktırdığım alarm sistemini, fiyat konusunda sonradan sürpriz yaptıkları için cayma hakkımı kullanarak 14 gün dolmadan iptal ettirdim. Birkaç kez ikna etmek için aradılar fakat istemedim, bir an önce gelip sokulsun dedim. Kurulum ücretinin de iadesinin yapılacağını söylediler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kiralık olan ve sonrasında çıktığımız iş yerine kurulan alarm ve kamera sistemleri için çıkmadan 15 gün önce Pronet'e 16.07.2020 tarihinde mail, faks ve telefonla iptal başvurumuzu yaptık. Pronet yetkilileri ile defalarca sökülmesi için irtibat kurduğumuz halde ısrarla sökülmeyen sistemler şu anda t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimdeki yangın dedektöründen alarm bildirimi alınca 1 saatlik yolu apar topar endişe ve panikle nasıl geldiğimi hatırlamıyorum. Evdeki kedilerimi düşünerek ecel terleri döktüm resmen. Eve geldiğimde hiçbir şey yoktu. Çağrı merkezi iste cihazınız tozlanmıştır diyerek gayet rahat bir açıklama yaptı. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alarm sistemi takarken para sökerken 50 dolar söküm ücreti alıyorlar ve faturalar sabit değil her ay bir dünya para ödedik ben böyle firma görmedim. Benden söküm ücreti alıyorlar ama sokum ücreti altında fatura kesemiyorlar her ay müşteri temsilcisine laf anlatmaktan bıktım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 aya yakın süredir aboneliğimi iptal etmeyen firma. Her defasında farklı bahaneler. Ama 1 kuruş daha ödersem adam değilim.  Geçen ay borç var diye iptal etmedi (ne alakaysa. Borç ayrı abonelik ayrı) ödeyip arefe günü havale yapıp üstüne mail attım hala iptal edilmedi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Pronet Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.

  • Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

  • Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu? right-arrow

    Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

  • Pronet hakkında farklı bir sorum var. right-arrow

    Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.