Toplam çözüm sayısı
..

Pronet Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 14.395

Pronet

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7.307 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 14görüntüleme
  • 21 saat önce

Pronet Artık Para Çekme

Kartımdan para çekmeyi bırak artık arayıp tek kişi açıklama yapmıyor lütfen yetkili biri arasın şikayette bulundukça para çekiliyor koskoca Pronet firmasında cevap verecek kimse yok mu?

profile
  • 48görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Alarm Sistemi Rezaleti

Pronet alarm sistemleri ile yapmış olduğumuz 24 aylık taahhütlü sözleşmede belirtilen tutara ayrıca 6 ayda bir enflasyon oranının yarısı kadar ek ücret geldiği bilgisi aldım. Tablet üzerinden imzalanan ve detayları görünmeyen bu sözleşme ile ilgili müşterilerin hakkı yeniyor. Acele olarak imzalatıla...

profile
  • 44görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Taahhüt Fiyatlandırma Ve Satış Temsilcisinin Verdiği Bilgiler

Pronet ile 29.05.2020 tarihinde sözleşme imzaladım. Sözleşme numaramız s-621239. Satış personeli 79 TL ödeyeceğimi ve sözleşmemin 1 senelik olduğunu söyleyip satışı gerçekleştirdi. Ancak 8 ay sonra faturam 2 katına çıktı. Sözleşmemizin 3 senelik yapıldığını ilk 8 ay %50 indirim kampanyasından yararl...

profile
  • 35görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet İşini Düzgün Yap!

İş yerimi farklı bir yere taşıdım 6 aydır sırf Pronet'i aramamak için direniyordum. Boş yere de kira bedelini ödüyordum. Çünkü başıma geleceği biliyordum. Şimdi taşıma işlemi gerçekleştirmek istiyorum ama tabii ki de bizler Pronet için çalıştığımız için aldıkları bedel yetmiyormuş gibi taşıma bedeli...

profile
  • 52görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Üyelik ve Fatura İptali

Üyeliğim iptal olmasına rağmen. Fatura kesildi. İptal işlemleri için her gün arıyorum. Kaydınız oluşturuldu deyip sallıyorlar. Ben bu kadar kötü bir firma görmedim. Karşımda bir muhatap yok. Ben de mahkemeye başvuracağım konuyla ilgili.

profile
  • 139görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Evlerimizi Dinliyor. Bağlanan Cihazları Sökmüyor

Pronet güvenlik defalarca başvuru yapılmasına karşılık evinizdeki cihazlari sökmüyor. Müşteri hizmetleri kayıt açtık gelinecek diye cevap veriyor. Ama hiçbir işlem yapılmıyor. Bu durumda Pronet'in evlerimizi dinlemek için cihazlarını sökmediğini düşünmeye başladım. Pronet hakkında savcılığa suç duy...

profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet İptal Edildiği Halde Fatura Gelmeye Devam Ediyor

C192***67. Abone numaralı Pronet hizmetimin taahhüt bitmesine rağmen hala fatura geliyor iptal yazısı belki 50 kere yazdım ve de bana iptal yazısına gerek olmadığını söylediler kullanmadığım ürünlerin hala faturasını ödetiyorlar. Sözleşmeyi yapan kişi bana faturanın 90 TL geleceğini söyledi ve de be...

profile
  • 8görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Kameram Pro Uygulama Şikayeti

Kameram Pro kullanıcısıyım fakat uygulamanızı geliştirmenizi tavsiye ederim telefondan hiçbir şekilde akıcı izlenmiyor sürekli takılıyor ve genelde bağlanamıyor eski tarihleri izleyemiyoruz 35 saniye sonra donup kalıyor böyle devam ederse üyeliğimi iptal edip başka bir firmayla anlaşacağım defalarca...

profile
  • 153görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Eski Abone Cihazlarını Sökmüyor

Pronet İzmir yeni taşındığımız evdeki eski aboneye ait cihazlarını gelip sökmüyor. İki haftadır eski abone ve ben dahil arıyoruz sürekli acil ekip göndereceğiz deyip oyalıyorlar. Eve tadilat ve boya yapacağız bir türlü cihazları teslim edemedik. Bu süreç daha da uzarsa savcılığa suç duyurusunda bulu...

profile
  • 39görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet İki Aydır 335 Lira Para Talep Ediyor

Pronet firması ile dükkanımın güvenliği konusunda çalışma yapmıştık, ilk anlaştığımız 2 sene bitmesine rağmen (dükkanımız kapanmasına rağmen) 1 senelik yine uzatılmış ortada ne imza ne taahhüt olmamasına rağmen ve iki aydır 335 lira para talep ediyorlar.

profile
  • 206görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Sözleşme İptali İçin Kayıt Bile Alınmıyor!

Dükkanlarım da iki adet Pronet alarm sistemini kullanıyorum 1 yıldır. İptalini istediğimi 2 aydır arayıp dile getiriyorum kayıt açılsın diye. Kimse kale almıyor kaydım oluşmuyor bir türlü faturamı ödemedim bilerek yetkili biri bana ulaşama kadar ödeme yapmayacağımı söylediğim halde şimdi de kaydınız...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 53görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet'ten Kurtulamıyoruz

Pronet Güvenlik Sistemleri maalesef bizi şaşırtmadı. Diğer firmalardan duyduğumuz sürecin aynısını yaşadık. Şirketim Tumay Elektronik olarak 10 yılı aşkın süredir üyesi olup gerçekten iyi hizmet aldığımız ve kurumsal dediğimiz firma ile ayrılık ve iptal sürecinde inanılmaz derecede yalan yaşamaya ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 35görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Abonelik İptal Ettiremiyorum

Pronet abonelik işlemlerini ekim ayı başından beri ilerletemiyorum. Bin defa aramışımdır bir türlü kapattığım işlerimin işlemlerini aboneliğini iptal etmiyorlar. Çözüm odaklı hiç değil. Telefona çıkan müşteri temsilcileri zaten bir işe yaramıyorlar. 

profile
  • 71görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet İznim Ve Bilgim Dışında Para Çekildi

Yaklaşık 1 yıl önce Pronet'ten 2 yıllık peşin ödeme ile bir hizmet aldım. 2 yıllık peşin ödememe rağmen şans eseri kullandıkları kredi kartım dan iznim ve bilgim dahilinde olmadan yaklaşık 9 ay boyunca yaklaşık 65 TL düzenli her ay çektiklerini öğrendim ve iptal ettim. Üzerinden aylar geçmesine rağ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 339görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Alarm Sistemi Mağduriyet

Pronet s-592153 numaralı alarm sistemi kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmesine 1 ay kala arayıp kullanmak istemediğimi dile getirdim ona rağmen kimse kapatmak için ilgilenme ve sözleşmemi durduk yere uzatıp 702 liralık fatura oluşturup kredi kartımdan 344 lira çektiler paramın iadesini istiyorum CİMER'e...

Pronet Alarm Sistemi Mağduriyet
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 227görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Sistem İptali Sorunu

Sistemi kullandığımız adresten taşındığımız ve artık ihtiyacımız olmadığı için 29.01' De iptal dilekçesi gönderdik. Yine 06.08 de tekrar dilekçe gönderdik 20.08de arayıp iptalin gerçekleştiğini söylediler. Bu süre içerisinde çıkan fatura bedelinin alınmayacağını söylediler. Ama 02.12 de yani bu saba...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 219görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Aboneliği Kapatamama Sorunu

Pronet iptali için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum... Kullanmadığım hizmet için 1 yıl para ödettiler. En sonunda 1 yıl ödeyin cihazlarınızda sizde kalacak otomatik iptal edeceğiz dediler şimdi cihazları istiyorlar diyorum böyle demiştiniz. Kontrol ediyoruz diyorlar şimdi de 1 aydır kontrol ediliyor dön...

profile
  • 406görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Haksız Kazanç Sağlıyor

Pronet Güvenlik tehdit etti. Pandemi nedeniyle iş yerimi kapatmak zorunda kaldım. İki adet ürün kullanıyorum biri ev diğeri iş yeri iptal etmek istedim. edemiyorum. Her ay iki sisteme bin TL'ye yakın fatura çıkarıyorlar bende ödeyemedim faturaları birikti indirim isteyince 2 yıl taahhüt vermek gerek...

 
pronet-haksiz-kazanc-sagliyor-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 87görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Güvenlik Hizmetleri Abonelik Kapatma

Pronet güvenlik hizmetleri Pronet'ten yıllardır aldığım hizmeti sonlandıramıyorum kimseye ulaşılamıyor ve aylardır iptal etmeme rağmen fatura kesiliyor. Konuyu yargıya aktaracağım. Tüketici mahkemeleri ve bu tür tüketiciyi zarara uğratan bir firma ile çalışmayacağım.

profile
  • 437görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronet Abonelik İptaline Haksız Fatura Talebi

Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Pronet aboneliğimi şehir değişikliğinden ötürü iptal ettirmek istedim. İptal işlemleri sözüm ona 1 ay önce başladı. Arayan soran olmadı derken bu ay bir baktım normalde ödediğim faturanın 4 katı fatura kesilmiş. Bu kadar tesadüf olur iptal istiyorum hem haberdar edilmiy...

profile
  • 302görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Kötü Hizmet Yanlış Bilgi

Pronet sistemlerinden çıkmak istediğimizi yaklaşık 2 ay öncesinde belirtmiş olup 25.10.2021 de sisteme net kayıt oluşturulmuştu. Müşteri hizmetlerinden Ezgi Hanımla görüştüğümüzde görüntü alamadığımız kameraların hala faturalarının geldiğini belirttim ve konuyla alakalı fatura ödemesinin yapılmayaca...

profile
  • 377görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Tarafından Adıma Bilmediğim Adreslerde Abonelik Yapılmış

Pronet firması ile bir çok adresimizde sistem abonelikleri yaptık. Daha sonra firma değişikliği sebebi ile devir işlemleri yapmak üzere ekipleri davet ettik. İşlemleri yapan Pronet firması çalışanları bir türlü bu talebimizi yerine getirmedi. Süreç içinde talebimiz tamamlanıncaya kadar ödeme yapmaya...

profile
  • 295görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronet Aboneliği Uzatma Oyunları Sergiliyor

Pronet güvenlik hizmetleri kameralarını geri almıyor. Telefonla bana ulaşamadıkları bahanesiyle aboneliği sittin sene uzatmak niyetindeler. Ben telefonla arayıp, ulaşmak istediğimde, tekrar başvuru yazayım, tekrar arasınlar abone iptali departmanını bağlayamıyoruz, sizi tekrar aramalarını bekleyecek...

Pronet Aboneliği Uzatma Oyunları Sergiliyor
profile
  • 299görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet İptal ve Sonradan Çıkan Ceza

Haziran ayında sistemin iptal edilmesi için form düzenledim, aylarca beni oyaladılar. Sayısız telefon araması ile iptal etmeyeyim diye arandım, her seferinde beni aramayın iptal işlemimi yapın dedim kabul ettiremedim. Hafta sonu hafta içi sürekli farklı farklı numaralardan arandım. En son kapıya sis...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Pronet, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Pronet

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.

Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim?

444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

Pronet hakkında farklı bir sorum var.

Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.