4.0/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
2.496 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
PronetEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Pronet Ücretsiz Söylemi Yalan Çıktı!
Bahar17 saat önce Adana lokasyonunda ücretsiz diye personel tarafından yönlendirilen sistem için avukatlık olduk. Kurumsal bir alt yapıya sahip olduğunu iddia eden Pronet personel olarak aldığı yalancılara ya acilen çözüm bulsun ya da yok olmaya mahkum! Bunun yanında satış yaptıktan sonra bir kez bile müşteri ziya...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pronet düşünenlere bir uyarı: 2300 dolar+KDV para verip alarm sistemini satın aldım. Satın aldığım sistem dışında 2 sene aboneliğimde oldu. Alarm çalmalarına 2 3 kez aksiyon almadıkları için (beni aramak ya da polisi aramak gibi-bahaneleri telefonunuza ulaşamadık oldu e polisi niye aramadın) aboneli...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Dilekçeyle iptal ettiğim alarm sistemini kapatmadılar defalarca söylediğim halde bundan bir ay daha kullanıp para alınmayacağını söylediğimde kapattın dedim kapatmadılar. Onayım olmadan kartımdan para çektiler satmış olduğum evin alarmı ücretini alıyorlar iadesini istiyorum etmiyor. Param iade edilm...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pronet Taşınma Süreci Ürün Kurulumu
Duha1 gün önce Müşteri No: s-515205 Taşınma için talepte bulundum ve ürünleri 9 ekimde eski ev adresimden aldılar. 10 ekimde yeni ev adresime teslim alınandan daha az ürün ile geldiler ve sistemi kuramadan geri döndüler. 3 defa müşteri temsilcilerini kurulum sürecini tamamlamaları için aradıktan tam 12 gün sonra ü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pronet Söküm Ve İptal Yapmıyor
Emir1 gün önce 2 haftadır Pronet üyeliğimi iptal etmiyor ve cihazlarını sökmüyor. Kaç kere dönüş sağladık, hala bekliyoruz. Gereksiz yere fatura ödemekteyiz. Pronet bunu daha önceki üyeliklerimiz de aynı politikayı izleyerek, iptalden vaz geçmemizi sağlamaya çalışıyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
25/ haziran 2020 tarihinde iptal başvurusu yapmama rağmen iptal etmediler ve o tarihten itibaren 23/10 2020 tarihine kadar benden almadığım hizmetin fatura tutarını kredi karımdan aldılar hem faks hem email olarak hem de telefonla defalarca iptal istememe rağmen iptal etmediler. Şimdi hep iptalini h...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Pronet'e 77 aydan beri üyeyim. İşyerimde yangın çıktı dükkanım tamamen yandı ve Pronet'e ait dedektörler de yandı. Ve saygısızca eleman gönderip benden parasını talep ettiler 7 TL lik ürünün. Bununla da kalmadı iptalini istedim benden söküm ücreti talep edip aldılar da. Uzun yıllar çalışmamıza rağme...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5.0/5
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
Problemimi çözdünüz teşekkür ederim. Fakat çalıştırdığınız elemanlara saygılı olma konusunda lütfen eğitim verin. 🙏
İyi Çözüm
TTNET olan internet servis sağlayıcımı Turkcell Superonline'a taşıdım. Alarm sistemimin sinyali kesildi. Pronet'ten gelen teknik arkadaş Pronet'in Superonline ile anlaşması olmadığını, kutuya GPRS çit yakılması gerektiğini, bunun için abonelere aylık 4 dolar, benim gibi abone olmayan, alarm sistemin...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5.0/5
Server'in Teşekkür Mesajı
Burcu hanım konuyla ilgilendi, teşekkür ederim.
Pronet Pandemi Süreci Destek
Yunus2 gün önce Pronet firması ile 2 yıllık taahhüt imzaladık. Pandemi sürecinde ruhsatımız cafe geçtiği için devlet tarafından mart ayı ortalarında iş yerleri geçici olarak kapatıldı. Bu süre zarfından devletin müsaade ettiği haziran ayına kadar dükkanımız kapalı kaldı. Çalışanlarımız haklı olarak işten ayrılıp ke...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pronet Üyeliğim İptal Edilmiyor
Nur2 gün önce 12 yıl kullanım sonrası nisan ayında iptal talebinde bulunarak üyeliğimi sonlandırmak istedim ve bana iletilen iptal formunu ıslak imzam ile imzalayarak 1 Mayıs tarihinde Pronet çözüm merkezi mailine gönderdim. Haziran 2020 de üyeliğimin sona ereceği bilgisi verildi ancak hala faturalar gelmeye deva...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Turgay Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 gün önce
Turgay'ın Teşekkür Mesajı
Emel hanım a teşekkür ederim
6. Ayda taahhüdüm bittiği halde hala iptal işlemini bitiremiyorum iptal yazımı gönderdim. Bana hala fatura çıkarıyorlar. Kamera sökme bedelini de yatırdım. Ama yok bir türlü iptal etmiyorlar ve kullanmadığım sistemin faturalarını bana ödetmek için devamlı taciz ediyorlar. Bu platformdan yaptığım şik...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Önder Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 gün önce
Önder'in Teşekkür Mesajı
Çözüldü
Pronet Aboneliği İptal Etmiyor
Olcay3 gün önce 8 yıldır Pronet alarm sistemini kullanıyordum. 21 /07 / 2020 de Pronet'i arayıp iptal talebinde bulundum. Telefondaki yetkili 18/08/2020 e kadar kullanabilirsiniz dedi. Bende iş yerimi kapattım kullanmıyorum kapatın beklemeye gerek yok dedim. Telefonda mail atın ya da dilekçe yazın gibi herhangi bir...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Hayatımda gördüğüm en kötü firmadır Pronet. Kazara kimse gidip de ne alarm ne de kamera üyeliği yaptırmasın kimse! Aylardır yüzlerce telefon etmeme rağmen hiç kimse iptal işlemimi gerçekleştirmedi, kredi kartımdan çektikleri fazla paraları asla iade etmediler. Taşınırken her ay sabit ücret almaların...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5.0/5
Aslıhan'ın Teşekkür Mesajı
Bu siteden şikayetimi bildirdikten sonra aylardır çözemedikleri problemimi ne hikmetse çözdüler, bunun için gerçekten çok teşekkür ediyorum. İnanılmaz bir firma.
İyi Çözüm
Serhat Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 gün önce
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler iptali gerçekleştirdiler
Pronet Hakkında
Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Güvenilir Hizmet Anlayışı
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.
Pronet Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.
Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim?
444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.
Pronet hakkında farklı bir sorum var.
Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.