Toplam çözüm sayısı
..

Pronet Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 15.880

Pronet

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7.236 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Can
  • 103görüntüleme
  • 17 saat önce

Pronet'in Müşteri Yönetimi Yanıltıcılık Üzerine

Pronet güvenlikle iş yerim için anlaşma yaptık. 4. Ayımda ne muhatap bulabiliyorum, ne anlaştığımız tutara çalışabiliyoruz, ne de anlaştığımız Plus programını kullanabiliyorum. Bunun resmen yanıltıcılık olduğunu herkes anlar! Şimdi iptali için başvurdum, tabi ki bir sürü taahhüt bedeli istediler.

Devamını oku
profile
  • 99görüntüleme
  • 19 saat önce

Pronet Abonelik İptal Edilmiyor

Pronet daha ikinci ayda aradım. İade ve iptal için 3 yıl kontratım olduğu için kullanmadığım aylar için bile para istediler. Bodrum bölgesine bakan... Kişiler satana kadar devamlı geldiler. Satınca ulaşana aşk olsun. En az 4 5 defa aradım. İptal için yardımcı olmadılar. En son dün aradım. 24.01.2022...

Devamını oku
profile
  • 110görüntüleme
  • 19 saat önce

Pronet Abonelik Sonlandırma Ve Sistem Sökümü

Pronet alarm sistemimizi, taşındığımız için iptal etmek ve söktürmek üzere aralık 2021 başında aradık. Başvurumuzu aldıktan birkaç hafta sonra arandık ama sistemimizi kapatmak için değil; Pronet aboneliğimizi sonlandırmamız için ikna edilmek için. İlgili kişi, kararımın kesin olduğunu defalarca söyl...

Devamını oku
profile
  • 166görüntüleme
  • 20 saat önce

Pronet Sözleşmeyi İptal Etmiyor

C1940844 numaralı Pronet alarm sistemi abonesiyim. Eylül 2019 da başladığım aboneliğime 13.12.2021 tarihinde iş yerimi kapatma dolayısıyla iptal ettirmek istediğimi belirttim. Sözde sözleşmenin bitmesine 9 ay daha olduğu için kapatamayacaklarını ve kapatmak istediğim takdirde 5500 lira 3 senelik i...

Devamını oku
profile
  • 170görüntüleme
  • 21 saat önce

Pronet Sökeceğiz Dediği Cihazlarını Bize Fatura Etti

Merhaba, 2014 den bu yana Pronet kullanıcısıyım 4 ay önce aboneliğimi sonlandırmak istedim. Telefon ile defalarca farklı kişilerle görüşmemizde sürekli farkı bahanelerle aboneliğimi sonlandırmadılar belli bir normal görüşmelerden sonra konuşma tarzı sert geçmeye başladı çünkü Pronet bilindiği gibi ...

Devamını oku
profile
  • 112görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Verilen Sözler Yerine Getirilmiyor

Yaklaşık iki ay önce bir iş yeri devraldım işyerinde kurulu olan Pronet sisteminide arkadaşların öve öve bitiremediği örgülerle devir aldık. Sistemin haricinde 3 kamera 1 kayıt cihazı ve 1 ses cihazının en kısa sürede takılacağını beyan ettiler. İki ay olmak üzere ama aramadığım numara yetkili kalma...

Devamını oku
profile
  • 105görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet'in Yanlış Bilgilendirme Sonrası Müşteriyi Oyalaması

Pronet müşteri temsilcisi, satış sırasında yapılacak olan fiyat artışının TÜFE/2 olduğunu iletti ve sözleşme yapmaya karar verdik. Ancak sözleşme yapıldıktan sonra fiyat artışının ÜFE'ye de bağlı olduğunu öğrendik ve ertesi gün sözleşmeden cayma hakkımızı kullanmak için aradık. İptal işlemleriyle ba...

Devamını oku
profile
  • 146görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Verilen Sözler Tutulmuyor

Pronet Güvenlik hizmetleri satış yaparken verilen sözleri yerine getirmiyor. Referans kampanyası adı altında müşteri toplayıp fatura iptali yapmıyor 2 aydır oyalıyorlar kendi ve abımın adına 2 farklı abonelik mevcut.

Devamını oku
profile
  • 139görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Alarm Abonelik İptali

Pronet güvenlik ile yaptığım alarm sözleşmesi bitmiş ve iptali ile ilgili email atıp sayısız görüşme yapmış olmama rağmen hala bana fatura kesmeye çalışıyorlar. Pronet'e bulaşırsan virüs gibi kurtulamıyorsun sürekli kayıt açtık deniyor ama sonuç yok.

Devamını oku
profile
  • 209görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet İptal Etiğimiz Sisteme Fatura Çıkartmaya Devam Ediyor.

Taahhüt süremizin dolmasından sonra Pronet güvenlik hizmetlerine istedikleri şekilde yazılı olarak sistem iptal başvurumuzu yaptık ve başka bir firman...

Devamını oku
Sibel'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Şikayetimize hızlı şekilde dönüş yapıldı ve fatura iptal ve yapılan çekimin iadesine ilişkin evraklar tarafımıza iletildi. Teşekkür ederiz.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 50görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Yanıltması Ve Mağduriyet!

Pronet firması satıcıları kotalarını doldurmak için yok referans ile %şu kadar indirim yok şu yok bu diyerek sizi yanıltıyor. 3 ay 191 TL alıyor bedeli sonra 398 TL'ye çıkıyor. 4 ay size %50 indirim yapılmış diye temsilci ortada yok cevap veren call center. 3 defa aradım kayıt açıyorum dediler kayıt...

Devamını oku
profile
  • 17görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet Güvenlik Hizmetleri İle İki Yıldır Bir İşin Çözülememesi

Pronet ile alakalı bir türlü çözüm yok, firmamı kapatalı iki yıl oldu ama hala bir çözüme varamadık. Çözüm için geri dönün diye günlerdir yazıyor ve mail atıyorum dönen yok. Bu kadar büyük bir firmanın iki yıldır bu konuyu çözmemesi beni artık yordu. Her arayan temsilciye baştan anlatıyorsun o ona ö...

Devamını oku
profile
  • 308görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet İptal Konusunda Yardımcı Olmuyorlar

Pronet'ten hiçbir şekilde memnun değilim ücret tarifesi çok saçma 1 senem kaldı her ay sayıyorum bunlardan kurtulmak için. Bir hata olarak bu firmayı seçtik ücretleri sormadan üstüne koyuyorlar.

Devamını oku
profile
  • 276görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet Abonelik İptali Yapmıyorlar

Abone olmak kolay, aboneliği sonlandırmak çok zor. Firma iptal taleplerini işleme almıyor. Bir de iptal talebinde bulunulunca yüksek faturalar düzenliyor. Aramalara cevap vermiyor. Başta tanımlanan kredi kartından kafasına göre düzenlemiş olduğu faturaları otomatik tahsil ediyor. Kurumsal gözükse de...

Devamını oku
profile
  • 259görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet İptale İzin Vermiyor

İki kere Pronet'i arayarak iptal istememe rağmen iptal etmediler. Bugünkü şartlara göre ödeme güçlüğü çektiğim için iptal etmek istediğimi söyledim. İptal ettiğim takdirde geriye dönük 4 bin tl ödemem gerektiğini söylediler. Bu meblağı ödemek istemiyorum. Bireysel kullanıcı olduğum için böyle bir ha...

Devamını oku
profile
  • 360görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet İptalde Zorluk Çıkarması

Mevcut olan alarm kamera sistemini iptal ettirmek için 1ay dir uğraşıyorum. Habire kartımdan para çekip duruyorlar ödemem var karta yatırıyorum ama Pronet hemen çekip duruyor 1 ay içinde kartımdan 2100 TL para çektikler iptal için aradım tamam dediler şimdi yine 1400 TL borç çıkarıyorlar kullanmadığ...

Devamını oku
profile
  • 622görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronet Güvenlik Hizmetleri Şirketinden

Pronet güvenlik hizmetleri şirketinden Şikayetim var uzun yıllardır abonesi olduğumuz alarm sistemini kapatılması İçin defalarca arama gerçekleştirmemize rağmen hala iptal edilmiyor. Haksız kazanç elde ediyorlar. Tam olarak 2 aydır iptal İçin aramalarımıza karşılık iptal etmemekteler gerekenin yapı...

Devamını oku
Pronet Güvenlik Hizmetleri Şirketinden
profile
  • 387görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet Güvenlik Pişmanlığı!

Pronet güvenlik ile bundan 7 ay önce anlaştım danışmanları bana aylık 125 TL ödeyeceğimi söylediler ancak her ay 600 TL den fazla fatura geldi şimdi iş yerimi kapatacağım için iptal etmek istediğimi söylediğimde bana 3800 TL fatura çıkardılar bu tutarı ödemek istemiyorum ancak 2000 TL de son olarak ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 402görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet'in Telefon Ve Mail Rahatsızlıkları

Eski kiracımız bu firmadan alarm taktırmış, şimdi sürekli bizi arıyorlar, bir alakamız yok diyoruz. Sürekli arama, mesaj ile rahatsız ediyorlar resmen. Öyle bir düşüncem olsa bile Pronet bedava bu sistemi kursa taktırmam. Ticari ahlak '0'. Buradan şikayeti kaldırmak için arıyorlar sonra yine aynı şe...

Devamını oku
profile
  • 388görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronet'in Yanıltıcı Beyanı

Pronet güvenlik hizmetleri sahte satış yapmaktadır. Sahte satışı yapan personel görevden alındı denip göreve devam etmektedir. Defalarca şikayette bulunmama rağmen cevap gelmedi. Eski şikayeti kaldırın zararınızı karşılayalım diyen güvenlik müdür İ** K** telefonlarıma cevap vermedi. 

Devamını oku
profile
  • 401görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronet 10 Dakika Hatta Bekledim Kesinlikle Açan Yok

İşyerinde kullandığımı kapattım kurtuldum. Sıra evdekinde! Evde cihaz ötüp duruyor Pronet'e ulaşamıyorum. 10 dakika hatta bekledim kesinlikle açan yok. Kendim evde cihazdan yapayım dedim oda hata veriyor. Acil durum kısmını aradım hemen açarlar diye onu bile açmadılar helal olsun. Sözde 10 saniyede ...

Devamını oku
profile
  • 376görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronet Abonelik İptalini Yapmıyor

İş yeri güvenliğimiz için Pronet firmasından 2 adresimizle ilgili hizmet alıyorduk ve fiyatları çok yüksek geldiği için aboneliklerden birini, ağustos 2021 tarihinde yazılı bir şekilde iptal ettik. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen Pronet iptal işlemini gerçekleştirip, panelini sökmeye gelmed...

Devamını oku
profile
  • 652görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronet Abonelik İptal İşlemlerimizi Yapmıyor!

Pronet'in s-310*** numaralı abonesiyim. 8 yıldır Pronet güvenlik hizmetini kullandım. İş yerimi resmi devirle kapattım ve bu nedenle Pronet aboneliğimi sonlandırmak için aradım. Artık size fatura yansıtmayacağız, yeni kiracıya devrini sağlayalım dediler. O şekilde anlaştık, görüştüler fakat, yeni ki...

Devamını oku
profile
Eyüp'ün Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İletişim sorunundan kaynaklanan mağduriyetimi gidermek için gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ediyorum”

Eyüp Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Pronet, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Pronet

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.

Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim?

444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

Pronet hakkında farklı bir sorum var.

Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.