Vaat Edilen Leke Çıkarma Performansı Sağlamayan Bosch Çamaşır Makinesi Ve İade Talebi

19 Eylül tarihinde Bosch’un Giresun Espiye bayisinden WGK264Z0TR/10 model, 20 leke çıkarıcı özellikli olarak tanıtılan bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürün, ilk günden beri tanıtımda belirtilen performansı göstermemektedir.

Makine, günlük kullanımda oluşan basit lekeleri dahi yeterince çıkarmamakta, çamaşırlar yıkama sonrası tozlu, havlı ve tiftikli şekilde çıkmaktadır. Ayrıca toza karşı alerjim bulunmakta ve astım-bronşit hastasıyım. Bu nedenle çamaşırların tozlu, havlı ve tiftikli çıkması benim için ayrıca mağduriyet oluşturmakta ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanmamı zorlaştırmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch servis kaydı oluşturdum. Servis incelemesinde üründe teknik bir arıza bulunmadığı tarafıma bildirildi. Ardından çağrı merkeziyle tekrar görüştüm ancak teknik arıza olmadığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.

Teknik arıza tespit edilmemiş olması, ürünün tanıtımında belirtilen özellikleri karşıladığı veya ayıpsız olduğu anlamına gelmemektedir. Ürün, kullanım sırasında vaat edilen leke çıkarma ve temizlik performansını sağlamamaktadır.

Tüm bu sebeplerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.