BiTaksi Sürücü İptali ve Çağrı Merkezinin İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

Getir Taksi uygulamasını İstanbul’da 20 Ekim Salı sabah saatlerinde kullanmak istedim ancak çağırdığım taksi, ben beklerken yolculuğu son dakikada iptal etti. Bu durum acelem varken ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oldu.

Çağrı merkezini aradım fakat telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Uygulamada da sadece tamamlanan yolculuklar göründüğü için iptal edilen bu yolculuğa dair bir kayda ulaşamıyorum.

Benzer sürücü iptallerini daha önce de özellikle Getir Taksi uygulamasında yaşamış biri olarak, son yaşadığım bu olayın ardından uygulamayı telefonumdan sildim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Getir Taksi’den, yaşadığım bu olayla ilgili inceleme yapılmasını, sürücü iptallerinin nedeni hakkında bilgilendirme yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.