çağrı merkezi

Arçelik 11140 MX model çamaşır makinesini dün Gaziosmanpaşa’daki bayinizden yaklaşık 32.000 TL ödeyerek yeni ürün olarak satın aldım. Cihaz daha ilk günden itibaren sıkma yapmıyor ve yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla karşılaş...

6 Nisan sabah saat 06.00 civarında Petzz Shop üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş verdiğim esnada ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen siparişimde hiçbir ilerleme görünmüyor, hâlâ daha hiçbir işlem yapılmamış durumda ve kargoya verilmedi. Sipa...

Çubucak Çadır Kampı’na rezervasyon yaptırmak için iki gündür aradığım 850’li numarada ciddi bir sorun yaşıyorum. Gün içinde sabah 8–9 aralığında, öğlen ve öğleden sonra 16.00 civarı dahil olmak üzere hangi saatte arasam, sistem beni sürekli çok gerilerde, örneğin yediyüzüncü sıralarda gösteriyor, uz...

Obilet internet uygulaması üzerinden 04.04.2026 tarihinde akşam saatlerinde Metro Turizm firmasına ait, 07.04.2026 tarihli 01.00 İzmit Otogar kalkış, 08.30 Antalya Otogar varışlı sefer için yncngb2 numaralı bileti satın aldım. Sefer detaylarını özellikle inceleyerek, kalkış-varış saatlerine ve topla...

Kocaeli Gölcük’te yeni İzgaz aboneliği açtırmak istiyorum ancak günlerdir randevu alamadığım için mağdur durumdayım. Destek hattını aradığımda hiçbir menüde abonelik randevusu alma seçeneği bulunmuyor, bu nedenle işlemimi başlatamıyorum. 03.04.2026 tarihinden bu yana hem çağrı merkezi üzerinden hem...

Yaklaşık 2018–2025 yılları arasında Odeabank ile çalıştım ve bu süre içinde banka ile yaşadığım deneyim, tamamen kopma noktasına gelmeme sebep oldu. Hesap işletimi, kredi kartı işlemleri, müşteri hizmetleri, şube bankacılığı, mobil ve internet bankacılığı ile çağrı merkezi hizmetlerinde defalarca so...

Hayat Su’nun web sitesi üzerinden 1 adet Hayat 19 litre damacana su siparişi verdim. İlk siparişimi yaklaşık 2 ay önce oluşturdum, ödeme kredi kartımdan çekildi ve 2–3 gün sonra teslim edildi. Dün sabah verdiğim ikinci siparişte ise farklı bir sorun yaşadım. Yine kredi kartımla ödeme yaptım, toplam...

Enza Home Libadiye şubesinden 15 Ocak 2026 tarihinde Soho berjer satın aldım. Berjerin montajı sırasında arka kısmında kusurlar oluştu ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Tarafıma, kusurlu parçanın 2 hafta içinde değiştirilmek üzere ekiplerin geleceği söylendi ancak yaklaşık 1 ay sonra, ısrarla arama...

TTNET fiber sabit hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda arıza birimine müdahale edilemediği söylendi, ancak kesintinin nedeni, ne zaman giderileceği veya süreçle il...

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaştığımda, robot sistem nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir insanla görüşemiyorum. Kart şifresi almak için kartın arkasında yer alan çağrı merkezi numarasını bu sabah aradım ve yaklaşık yarım saat boyunca hatta kaldım. Sistem benden kart numarası ...

Ziraat Bankası Bursa Heykel Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında konut sigortası ve DASK poliçelerim bulunmaktaydı. Kredimi tamamen kapatmama rağmen bu yıl poliçelerimin 19 Nisan tarihinde tekrar yenileneceği bilgisini öğrendim. Kredim kapandığı için hem konut sigortası hem de DAS...

VakıfBank nezdindeki hesabıma kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Şube, çağrı merkezi ve internet/mobil bankacılık dahil tüm kanalları denememe rağmen sistem hâlâ eski numarama SMS gönderiyor. Eski numarama erişimi...

Garanti BBVA nezdinde maaşım, çalıştığım şirket üzerinden yatmaktadır. 05.04.2026 tarihinden itibaren maaş bordromda otomatik BES kesintisi görünüyor ve e-Devlet üzerinde de otomatik katılımım aktif olarak gözüküyor olmasına rağmen, Garanti BBVA tarafında üzerimde böyle bir otomatik BES katılımı olm...

07.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 02.30 civarında Ego kartıma kredi kartımla 200 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem kredi kartımdan çekildiği halde bu tutar Ego kartıma yansımadı. İşlem sırasında kullandığım kredi kartının son 4 hanesi 8677’dir. Ödeme başarıyla görünmesine rağmen karta yükleme gerçek...

Yapı Kredi’deki ek hesabımın ve kredi kartımın limitlerinin, tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmama rağmen artırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır hem ek hesap hem de kredi kartı için limit artışı talebinde bulunuyorum ancak hiçbir olumlu dönüş alamıyorum. Aylık 800.00...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak için çıkış işlemi başlattım. Bu kapsamda tarafıma ayrılış formu gönderileceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen herhangi bir form iletilmedi. Yaklaşık 3 gündür bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Konuyla ilgili ol...

06.04.2026 tarihinde saat 13.08 civarında İdefix müşteri hizmetleri çağrı merkezini, yaptığım alışveriş sonrası tanımlanması gereken kuponun ne zaman yükleneceğini öğrenmek için aradım. Ancak çağrı merkezine bağlanmak oldukça zor oldu, uzun süre hatta bekledim. Bağlandıktan sonra müşteri temsilcisi...

22 Mart tarihinde Doğtaş Yeni Sahra mağazasından 1401394444 referans numarası ile ürün satın aldım. Mağaza çalışanlarıyla ilgili bir şikayetim bulunmamakla birlikte, lojistik, teslimat ve çağrı merkezi sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Süreç boyunca tarafıma bildirilen teslimat günü ve saatleri topl...

20/b Gelir Vergisi Kanunu istisnası kapsamında içerik üreticiliği ve yazılım faaliyetleri için iyzico üzerinden Dijital Ticari Hesap kullanmayı planlıyorum. Bu kapsamda ürünlerinizi kullanıp kullanamayacağımız ve süreç hakkında bilgi almak için 22 Mart Pazar 23:18, 5 Nisan Pazar 12:07 ve 6 Nisan Paz...

İzgaz üzerinden Kocaeli Derince’deki yeni taşındığımız evimiz için 05.04.2026 tarihinde doğal gaz açma başvurusu yaptım. Sistem, saat 09.00’dan sonra aranarak randevu alınabileceğini ve bu şekilde işlemin tamamlanacağını belirtiyordu. Ancak 06.04.2026 günü saat 21.30 civarında aradığımızda, kayıtla...

Antalya Markantalya AVM Teknosa mağazasından 29 Mart’ta sıfır olarak satın aldığım Airpods Pro 4 kulaklığımı kutusundan çıkarır çıkarmaz sesin bozuk ve robotik geldiğini fark ettim. Ürünü bu nedenle hiç kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde, iade alamayacaklarını, y...