Metro Turizm Sefer İptali Ve Geciken İade Mağduriyeti

Metro Turizm’den 21.10.2026 tarihli Tekirdağ–Yalova seferi için iki adet biletimi üç gün öncesinden satın aldım. Bilet aldığım sırada farklı firmaların ve saatlerin uygun olmasına rağmen, planımı Metro Turizm’e güvenerek yaptım ve toplam 2.800 TL ödeme gerçekleştirdim. Bilet PNR numaram YQKASF6’dır.

Sefer günü sabah saat 09.00 civarında Metro Turizm çağrı merkezi tarafından aranarak seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak seferin firma tarafından iptal edilmesine rağmen, bilet iptal işlemini benim müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yapmam gerektiği söylendi ve bu durum beni ayrıca uğraştırdı. Sefer iptal bilgisi, hareket saatine çok az bir süre kala iletildiği için başka bir firmadan yeniden bilet alma imkanım kalmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Ayrıca, ödediğim tutarın tarafıma ancak bir hafta sonra iade edileceği söylendi. Hem seferin son anda iptal edilmesi hem alternatif ulaşım imkanımın kalmaması hem de ödediğim ücretin hemen iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.

Metro Turizm’den, sefer iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2.800 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sefer iptallerinin yolculara çok daha erken bildirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.