Koçtaş’tan Mac Allister Elektrikli Testere Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Oyalayıcı Yanıtlar

9 Ekim’de Koçtaş üzerinden Mac Allister 2400w 45 cm elektrikli testere siparişi verdim, bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1106243307, teslimat numaram 10a1106243307’dir.

Bu süre boyunca çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilip görüşme sonlandırıldı, ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de siparişimin neden kargoya verilmediğine dair net bir bilgi paylaşıldı. Bu kadar uzun bir gecikmenin gerekçesinin açıklanmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi Koçtaş gibi bir markaya yakışmayan bir durum ve artık aramaktan gerçekten bıkmış durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.