çağrı merkezi

Garanti BBVA Emeklilik nezdindeki işsizlik sigortası kapsamında yaklaşık iki aydır düzenli olarak aldığım tazminat ödemesi, Mart 2026 dönemi için hiçbir makul açıklama yapılmaksızın durdurulmuştur. Düzenli aldığım ödemenin yatmaması üzerine 25.03.2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüğümde, kesint...

İş Bankası Maximum Pati Kart’ım için 10 Mart 2026 tarihinde yalnızca çağrı merkezi üzerinden borç yapılandırması yaptım. Yapılandırma sonrasında tarafıma e-posta ile yapılandırma belgeleri de gönderildi, ve bu işlemle birlikte kartımın taksitler bitene kadar kullanıma kapatılacağı özellikle belirtil...

Yıllardır tüm uçuşlarımda Pegasus’u tercih eden bir yolcuyum. Bol bol hesabımda yüklü puanlarım olmasına rağmen sistem hatası nedeniyle bagaj hakkımı puanlarımla kullanamadım ve cebimden ödeme yapmak zorunda kaldım. İlk olarak 17 Ocak 2026 tarihinde Adnan Menderes – Lefkoşa uçuşumda, dönüşte ise 19...

18 Mart tarihinde AJet çağrı merkezini arayarak Tiflis–Ankara uçuşum için almış olduğum dönüş biletinin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Toplam 9.139 TL tutarındaki bu bilet için iade talebim üzerine müşteri temsilcisi kayıt açıldığını belirtti. Aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi b...

Beymen.com üzerinden 21.03.2026 tarihinde “50.000 TL alışverişe 10.000 TL indirim” kampanyasından faydalanarak yaptığım alışverişte tarafıma gönderilen New Balance 530 beyaz spor ayakkabı tamamen kusurlu ve üretim hatalı bir şekilde teslim edildi. Ürünü Beymen gibi bir markadan almamış olsaydım, ori...

Trendyol üzerinden altı kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Aldığım mobilya firması ürünü Horoz Lojistik ile 78582686463291 kargo numarasıyla gönderdi. Kargom iki gündür İstanbul Tuzla’daki dağıtım merkezine ulaşmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Pazar günü yurt dışına çıkacağım v...

Denizbank mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Ardından görüntülü çağrı merkezine bağlanarak 65.000 TL tutarında sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyası için başvurum alındı. Görüşme sırasında görevli limitimin uygun olduğunu belirtti ancak işlem sonrasında kredi başvurum reddedildi. Bana mobil ...

18 Ocak tarihinde Doğtaş İstanbul Mobilya Avcılar şubesinden bir koltuk takımı ile birlikte yatak odası takımı ve masa sandalye aldım. Evrak numaram 1502547719. Düzenlenen sözleşmede ürünlerin teslimat tarihi 30 Mart olarak belirtilmişti ve en fazla 45 gün içerisinde teslim edileceği söylenmişti. B...

29.01.2026 tarihinde Şok market ’ten İnci / Hugel marka 12v akü satın aldım. Aküyü Fiat Doblo aracımda kullanmaya başladıktan kısa süre sonra 20.02.2026 itibarıyla neredeyse her gün akü bitmeye başladı ve araç çalışmaz hale geldi. Ticari amaçla kullandığım aracım bu nedenle 4 gündür yatıyor, işlerim...

0850 480 64 59 numaralı telefon, marka tescil ve danışmanlık hizmetleri sunan "İnci Patent" ile kedi evleri, tırmalama tahtaları ve çeşitli evcil hayvan ürünleri satışı yapan "Kedi Evi" (kedievi.com) platformlarının resmi müşteri hizmetleri iletişim hattıdır. Her iki işletmenin de İstanbul Şişli'dek...

31.03.2026 tarihinde dijital bankadaki vadesiz hesabıma “güvenlik sebebiyle” bloke konuldu. Aynı gün çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum ve ertesi gün kira ödemem olduğunu özellikle belirterek incelemenin hızlandırılmasını istedim. Buna rağmen tarafıma gönderilen e-postada blokemin kaldırılmay...

Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve Konya Alaaddin şubesine bağlı olarak hesabımı kullanıyorum. Son birkaç gündür Kuveyt Türk mobil uygulaması ve internet şubem hiçbir bilgi verilmeden sürekli otomatik olarak kapatılıyor, telefonumdan giriş yapamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya girme...

08.04.2026 tarihli Paris–Ankara uçuşum için, AJet sisteminde +10 kg ekstra bagaj hakkı 1.040 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme ekranına geçtiğimde aynı bagaj için 3.840 TL talep edilmektedir. Ekranda gösterilen ücret ile ödeme aşamasındaki ücret arasında çok büyük bir fark oluştuğu için kendimi he...

Bakırköy Marmara Forum Karaca mağazasından 2024 Ağustos ayında yaklaşık 1500 TL ödeyerek Stanley Trigger Action 4,7 litre siyah termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 16 aydır kullanıyorum ve son 5 aydır kapağından gelen yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Tarafıma söylendiği şekilde tüm temizlik i...

28.03.2026 tarihinde online kanalından aldığım uçak biletini aynı gün içinde iptal etmek için Pegasus çağrı merkezini aradım. Pegasus çağrı merkezi biletin iptal edildiğini ve ücret iadesi bilgisi vermesine rağmen biletimin ücret iadesini yapılmamaktadır. İlk aradığımda bilet iptal bedeli dahil veri...

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi hakkında yazıyorum. 30 Mart Pazartesi gününden bu yana kargom Ankara Çankaya Ortadoğu şubesinde “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun içeriği yalnızca bir puzzle olmasına rağmen günlerdir hiçbir hareket ol...

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yaklaşık bir hafta önce ihtiyaç kredisi kullandım ve krediyle birlikte hayat sigortası yapıldı. Daha sonra bu hayat sigortasını iptal etmek için yine mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ekranda, bedelin tahsil edildiği ve 4 iş günü içerisinde çağrı merkez...

2 Nisan 2026 tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Ancak bu numara taşıma işlemini iptal etmek istiyorum ve bir türlü iptal edemiyorum. Dijital Kurye tarafında da sistem düzgün çalışmadığı için süreç daha da aksıyor. Çağrı merkezi üzerinden defalarca iptal talebinde bulun...

Yurt dışına gidiş–dönüş uçak biletimi Turna aracılığı ile aldım. Gidiş uçuşumu gerçekleştirdikten sonra, babamın vefatı nedeniyle dönüş biletim daha gelmeden ülkeye erken geri dönmek zorunda kaldım. Firmanın çağrı merkezi ve canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ceva...

03.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Çorba Sarayı 7/24 restoranından bir sipariş verdim. Siparişi verirken öncelikli teslimat seçeneğini tercih ederek yaklaşık 25–30 TL civarında ek ücret ödedim. Buna rağmen siparişim 1,5 saati geçtiği halde ne teslim edildi ne de iptal edebildim. Uygulama üz...