Sigortam.Net Konut Sigortası İptali İçin Sürekli İletişim Sorunu Ve İhmal

Sigortam.net üzerinden 1640358765 numaralı konut sigortası poliçemi yaptırdım. Poliçeyi düzenleyen kişi rehin kısmını yanlış doldurmuş olabilir, bunu fark ettikten sonra defalarca ulaşmaya çalıştığımda ise kendisine hiçbir şekilde tekrar erişemedim ve her seferinde müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Satış aşamasında gayet ilgili olan kişi, poliçe satıldıktan ve prim alındıktan sonra ortadan kayboldu, poliçenin bizim işimize yarayıp yaramamasının onlar için önemli olmadığı izlenimini edindim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her aradığımda farklı bir temsilciyle tekrar tekrar aynı süreci baştan anlatmak zorunda kaldım ve her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Sonunda bir kişi beni arayıp poliçenin revize halini atacağını söyledi, ancak gönderdiği belgede eski poliçeyi yollamış.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve yanlış işlemler nedeniyle sinirlenerek poliçemin iptalini talep ettim. Bu kez de iptal için benden yazılı ve imzalı mail istendi. İmzalı dilekçemi gönderdim, “tamam” dendi. Ertesi gün iptal durumunu sormak için tekrar aradığımda bu kez dilekçede tarih eksik denildi. Tarih olduğunu söylediğimde kontrol edip “evet varmış” diyerek tekrar işleme aldıklarını söylediler. Bu tutarsız ve oyalamaya yönelik yaklaşımlar nedeniyle kendimi adeta yıldırma psikolojisine maruz bırakılmış gibi hissediyorum.

15.10.2026 tarihinden bu yana hem zamanımı hem sinirimi tüketen bu süreç sonucunda, Sigortam.net üzerinden yapılan 1640358765 numaralı konut sigortası poliçemin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım primin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çağrı merkezi tarafında yaşanan iletişim sorununun da incelenmesini istiyorum.