to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Güncelleme Mesajı Nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net çağrı merkezine yaptığım aramalarda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Her aradığımda “sistemlerde güncelleme var, ekranları görüntüleyemiyorum, ileri ki saatlerde yeniden arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yaptıramıyorum.
Bugün Konya’daki adresim için saat 10.00’dan bu yana defalarca aramama rağmen yine aynı cevabı aldım. Geçen hafta da aynı sorunla yine defalarca karşılaştım. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşıp işlem yaptıramamak, sürekli daha sonra aramamın istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Abonelik numaram 4628335’tir. Çağrı merkezi sistemlerinizin sürekli “güncelleme” gerekçesiyle kapalı olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli teknik ve sistemsel iyileştirmelerin yapılarak müşteri hizmetlerine kesintisiz ve sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
