to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Davlumbazda Parça Beklemesi Uzun Süreli Servis Sorunu
2025 yılı Ekim ayında satın aldığım Ferre d082 Silent Art davlumbazım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 30.08.2026 tarihinde WhatsApp hattınız üzerinden (053*********55) yaşadığım sıkıntıyı ilettim, 31.08.2026 tarihinde aynı numara üzerinden çağrı merkezine yönlendirildim ve akabinde online servis talebi oluşturdum. Eve gelen servis, davlumbazın yerinden çıktığını tespit etti, ayrıca dokunmatik tuşlar kendi kendine 3. Kademeden 1. Kademeye geçiyor, bazen de hiçbir komuta tepki vermiyordu.
Servis yetkilisi dokunmatik paneldeki sıkıntıyı merkeze ileteceğini söyleyerek davlumbazı yerine takıp gitti. Ardından 25.09.2026 tarihinde tekrar gelerek davlumbazı tamamen söküp servise götürdüler. Bu tarihten beri, yani uzun süredir evde davlumbazsız kaldım ve her aradığımda servisten sadece merkezden parça beklendiği bilgisi veriliyor. Hâlâ satışta olan bir ürünün yedek parçasının Kayseri’den İstanbul’a bu kadar uzun sürede ulaştırılamıyor olmasını anlayamıyorum.
İstanbul genel müdürlüğünü aradığımda sanal asistan beni tekrar servise yönlendiriyor, Kayseri fabrikaya da ulaşamıyorum. Bu süreçte muhatap bulamıyor, net bir çözüm ve tarih alamıyorum. Tamirin ivedilikle tamamlanmasını, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
